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內文簡介
- 不做傳統銀行，把自己當科技公司
十年躍升世界最佳銀行，星展執行長親揭成功心法
★ 哈佛商學院譽為近年轉型最成功的案例之一
★ 獨家收錄》星展執行總裁高博德 商周專訪實錄
不到十年時間，星展銀行從新加坡本土銀行躍升為「世界最佳銀行」，成為第一家在12 個月內獲得三項「世界最佳銀行」殊榮的銀行，分別由《歐元雜誌》、《銀行家雜誌》和《環球金融雜誌》頒發。（這在銀行業，相當於一部電影獲得了三項奧斯卡獎——最佳電影、最佳導演和最佳男演員。）
而星展總舵手、集團執行總裁高博德則入選了《哈佛商業評論》2019 年「全球CEO100」，這是《哈佛商業評論》每年評選的全球頂級CEO名單。
轉型專家羅賓‧斯普蘭多年專訪、以第一手資料全面揭開星展集團數位轉型成功關鍵，呈現了星展銀行在企業文化、員工、技術、營運、業務乃至客戶等層面的變革歷程。本書將告訴你，技術開發只是基本，組織改造、制度、企業文化、領導力才是真功夫。在這段奇幻企業轉型之旅中，星展如何改變思維？如何執行？如何持續改變、進化？如何領導變革，一步步地帶領員工、客戶、股東──不做傳統銀行，把自己當科技公司。
一場融合創新、挑戰、學習、變革領導的英雄之旅！
談創新：數位錢包、線上貸款、移工數位開戶，建構強大金融科技生態系統。
談學習：員工不分年齡，全面學習數位工具，開辦黑客松比賽。
談變革領導：雙重管理，讓技術及管理團隊同時掌握重點。
談客戶旅程：客戶至上，用4Ds思維打造完美使用體驗，讓銀行服務成為樂趣。
三階段改頭換面，星展一躍成亞洲之星
進軍亞洲策略（2010-2014 年）：成為新亞洲的首選亞洲銀行。 改進銀行的運作方式，趕上中國發展的浪潮，並在一定程度上為隨後的數位轉型戰略奠定基礎。
數位轉型策略（2015-2018 年）：押注並抓住讓銀行業欣喜的數位化浪潮。這一戰略的成功是本書的主要關注點。
永續發展策略（2019 年-未來）：解決不平等、新的社會規範和地球的未來等問題，因為這些問題正在變得越來越重要。
本書特色
星展總舵手現身說法：作者耗費多年，親自專訪星展集團執行總裁，第一手獨家資料大公開！
三大策略細節不遺漏：星展能華麗轉身，全靠總裁10年前三大策略布局，手把手教戰指南，全方位深入了解數位轉型實戰眉角。
FinTech與典範經驗結合的最佳示範：星展將金融科技技術運用的出神入化，符合顧客、員工、社會大眾多方需求，是全球各家銀行的仿效導師。
