好問題建立好關係:善用發問的力量,贏得好感,招來職場、人際、人生的好機運(2020新編版)
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作者: | |
ISBN: | 9789863984993 |
出版社: | |
出版日期: | 2020/01/20 |
內文簡介
★亞馬遜書店「溝通技巧類」暢銷榜 No.1
★52週雄踞美國商業書暢銷榜
問對問題,比答對答案更有威力!
成功的人懂得提問,瞎忙的人只顧回答。
問對問題,才能創造機會,一開口就為自己贏得好結局。
33種情境×9類需求
打通職場、人際、人生的挑戰
每種需求面面俱到!
不知道怎麼問,沒關係,
337個中英對照句子,只要照著問就好。
讓你跟誰開口都沒問題!
想知道如何讓產品賣得更好?
該如何跟盛怒下的老闆溝通?
想瞭解怎麼跟任何人都聊得來?
很多人表現平庸,不是不夠優秀,而是不懂得創造機會。
適切的提問有如萬靈丹,瞬間贏得好感,幫助你建立好關係。
本書作者索柏是美國《紐約時報》、《富比士》、《商業週刊》等媒體競邀的人際溝通專家,著作被譯成18國語言。他指出,善用發問的力量,可以大幅增強工作效能、改進人際關係,以及提升人生的品質;可以推銷更多的產品、服務與構想;甚至還可以激發自己與他人意想不到的潛力,對顧客、同事及朋友發揮更大的影響力。
他以實際生活案例,呈現出好問題如何改變對話的內容以及局勢,並且說明活用各種好問題的方法與時機。
例如:
․對客戶提案,當對方請你介紹你們公司時,你可以問:
「你想了解我們公司哪些方面?」 What would you like to know about us?
弄清楚別人想知道什麼,才能避免答非所問。
․碰到老闆盛怒狂飆同事,想幫同事解圍,你可以適時插一句:
「你希望他們改進哪些地方?」 What do you wish they would do more of?
幫助引導改變對話重點,跳脫指責的僵局。
․想讓對方打開話匣子,說出不輕易對外說的故事,你可以問:
「你是怎麼開始的?」 How did you get started?
這個問題可以觸動對方心底的熱情與快樂。
好問題讓你一開口就掌握優勢,無往不利!
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