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想要：✓工作順利　✓業績好　✓升遷快

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首先，你得打好關係！

想在職場上如魚得水，你不只要會做事，更要會做人！我們很容易忘記，組織是人運作的，人受到情緒左右，很多你以為沒什麼、不礙事的小舉動，其實都在破壞你的人際關係，影響你的成就和工作滿意度。

本書作者梅蘭妮・卡茲曼博士為執業三十多年的企業顧問、臨床心理師、商業心理學家，曾為康乃爾大學威爾康乃爾醫學中心精神醫學系教職人員，並於華頓商學院領導與變革管理中心擔任資深研究員，如今為卡茲曼顧問公司的創辦人，服務眾多知名公司，包括埃森哲、貝恩策略顧問、高盛、MTV、普華永道等。

長久以來，我們一直假裝、主張情緒不能帶到辦公室，但這是很大的錯誤。情緒的影響力強大且無處不在，不容忽視，卡茲曼博士以長年科學研究與諮詢顧問的實務經驗告訴我們，人們往往錯誤地把職場上的成功和理性劃上等號，認為情緒的表現可能使我們顯得太脆弱，但其實不然。在同樣的情境下，懂得敏銳解讀他人的情緒和心思，善用一些簡單的人際技巧，能夠獲得比別人更豐富的情報、處於更有利的位置。

不過，道理雖然簡單，基本功卻很少人做得好。頭銜和職位往往定義了我們，使我們失去展現真我的能力。卡茲曼在三十多年的專業生涯裡，目睹了無以計數的高階主管、中階經理人和初階員工帶著相似的問題前來請益。本書將職場發展分成7個面向，提供神經生物學、管理學、語言學等科學研究證實有效的52個務實技巧，以真實案例說明應用成效，實行起來不須超過五分鐘、也不花半毛錢，你每週可以嘗試一項新技巧。

▍ 記得別人的名字，不要稱呼別人「那個誰」或「哈囉」
不夠用心而不問或不記得別人的名字，這是一種潛在的輕視怠慢，或許沒有惡意，但可能令人感覺受辱，導致人際關係上出現裂痕。

▍ 和同事一起喝杯咖啡、吃頓飯，可以獲得情報、擴大人脈、化解緊張關係
別再靠咖啡因和壓力成功了，研究證實，團隊一起用餐對工作效能具有正面影響。

▍ 不急著介入，給別人空間
若你是團隊較資淺的成員，當大家熱烈爭論時，你最好展現耐心。若你是經理人，讓團隊動腦尋求解方，「別在團隊一餓時，就馬上餵他們。」

▍ 完成比完美更重要
把工作做到「夠好」就滿足的人，比那些追求完美的人更快樂。什麼是「夠好」？必須清楚溝通期望，同時要有勇氣說：「工作結束了。」

▍ 為自己發聲
想要加薪或獎金？談判前先想好一個數字。勇於為自己爭取，過程中的不舒服與煩擾是正常的，平靜看待。

▍ 抓住機會和同事閒聊一下
閒聊的目的，不是要變成好朋友，只是針對彼此都感興趣的主題，進行幾分鐘的愉快交流。下次別再躲在洗手間，或是假裝打電話或傳簡訊了。

▍ 擁抱勞動力老化趨勢
最成功的創業家往往是中年人，變老不是對理性智識的攻擊，而是智慧的成熟。

你有能力改變你的世界和更廣泛的外圍，首先請你採取致勝的富足心態：

1展現尊重——保持微笑，記得說「請」、「謝謝」

2身心投入——注意每一個人，用心聆聽，保持適當的肢體接觸，一起吃頓飯

3提升人氣——按時出現，分享情報，懂得說故事，給別人空間

4培養忠誠度——把工作連結更大的使命，給別人時間，滿足人們的自戀，製造歡笑

5化解衝突——發揮同理心，解讀他人的情緒，道歉，化繁為簡

6克服恐懼——走出安適區，展現人情味，促進交流，務實樂觀

7創造更大的影響力——探索未知，敬重歷史，挑戰現狀，大膽做夢

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