內文簡介
管理體系＋領導技能＝企業管理
管理體系管的是身，領導技能管的是心

管理體系是透過硬性的流程制度來規範或限制人的行為，
它是在外發生作用，針對的是底線；
領導技能是透過軟性的思想觀念影響人的行為，
它是在內發揮作用，針對的是上線。

針對底線，我們需要的方法是管理體系；
針對上線，我們需要的方法是領導技能。
管理底線如果用上線的領導技能，那無疑是天真和幼稚；
領導上線如果用底線的管理體系，則必然引起員工的反感和對抗。

▶雙線法則
什麼是雙線法則？
→「雙線法則」的底線是每個員工必須達到的工作要求，達到後就可以獎勵，沒有達到就必須受到懲罰；上線是期望每個員工達到的高標準工作標竿，達到就可以得到更高的獎勵，沒有達到不受懲罰。
→底線是強制性的，上線是引導性的。

▶聞氏九型人格
一個人在這個世界的行為，可以按照兩個維度進行分析：
對自己如何？對外部世界如何？
對自己這個維度，我們採取一分為三的方法，將人的行為劃分為三種：
利己、不利己不損己、損己。
對外部世界如何？我們同樣一分為三地將人的行為分為：
損人、不利人不損人、利人。
這樣兩兩對應就可以得到九個區間和九種人型↓

第一種：損人利己──過街老鼠，人人喊打的小人！
第二種：利己，不利人不損人──庸人
第三種：利己利人──常人
第四種：損人，不利己不損己──惡人
第五種：不利己不損己，不利人不損人──如同死人
第六種：利人，不利己不損己──善人
第七種：損己損人──病人
第八種：損己，不利人不損人──瘋人
第九種：損己利人──可遇而不可求的聖人／賢人

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