商品編號:DJBQ06-D900G6317

一流、二流、三流的表達術:不論對象是誰,都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅(Kobo/電子書)

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説明攴一流、二流、三流
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商品詳情
作者:
ISBN:
9786263185852
出版社:
出版日期:
2023/03/02
  • 內文簡介

  • 汲取逾萬場表達力講座精華!

    讓你一學就會,絕不一說就廢!

    提升說明力‧傳達力,

    簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等,

    皆能暢所欲言,不受周遭氛圍支配,難題迎刃而解。

    ★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9!

    ★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作!

    好評推薦

    口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

    將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字!

    好懂‧好記‧好學!

    從此不再因氣氛尷尬而難堪,確實說出想說的話,工作做出成果。

    你有這樣的煩惱嗎?

    「無法在會議上傳達自己的想法。」

    「電郵中的說明不夠清楚。」

    「商品說明太冗長。」

    「客戶不想聽你的說明。」

    這不是對方的聽力或理解能力差,而是你不善於清楚說明。

    透過45則比較「一流/二流/三流」人士說明表達的方式,除了讓你知道自己在哪個階段,也能有效提升溝通能力!

    ◆對沒有相關知識的人說明

    「你知道亞塞拜然的巴庫嗎?」

    →「如果要譬喻的話,亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」

    >人類喜歡簡單明暸的東西,這種習性稱為「認知輕鬆度」,就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。

    ◆如何彙整成一句話

    彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。

    如:「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達,就是「我喜歡運動」。

    >彙整成一句話,就是要「抽象化」。

    ◆遇到難以啟齒的事

    首先仔細聆聽對方的要求:

    「明天前要完成是吧。原來如此,這樣實在很急耶。」

    然後提出自己的主張:

    「非常抱歉。我很希望能幫上忙,可是到明天為止我的行程都排滿了,很難再加入這件工作。」

    提供其他對策:

    「明天雖然沒辦法,但如果是下週一前我就幫得上忙了。」

    >不是勉強自己忍耐,也不是強迫對方接受你的意見,而是尊重對方,同時好好說明自己的意見。

    ◆意見對立時

    三流的人沉默不語,

    二流的人妥協配合對方,

    一流的人用事實決勝負。

    >第一件事就是明確你主張的事實。

    「我之所以主張○○,是因為有○○的調查結果。」

    第二件事就是確認對方主張的事實。

    「不好意思我學養有限,請問已經有這些數據了嗎?」

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