一流、二流、三流的表達術：不論對象是誰，都能讓人了解並產生共鳴的45個訣竅(Kobo/電子書)

汲取逾萬場表達力講座精華！

讓你一學就會，絕不一說就廢！

提升說明力‧傳達力，

簡報、報告/連絡/商談、會議、遠距、電子郵件、客訴等，

皆能暢所欲言，不受周遭氛圍支配，難題迎刃而解。

★日本亞馬遜「商業交涉‧心理學」暢銷書TOP 9！

★2021年東販漫談No.1《一流、二流、三流的說話術》續作！

好評推薦

口語表達專家、企業講師王東明、GAS口語魅力培訓®創辦人王介安、國際演說家暨溝通專家吳娟瑜、起初文創有限公司執行長陳煥庭____按姓氏筆劃序

將一流人的說明表達方式全部化為具體簡單的文字！

好懂‧好記‧好學！

從此不再因氣氛尷尬而難堪，確實說出想說的話，工作做出成果。

你有這樣的煩惱嗎？

「無法在會議上傳達自己的想法。」

「電郵中的說明不夠清楚。」

「商品說明太冗長。」

「客戶不想聽你的說明。」

這不是對方的聽力或理解能力差，而是你不善於清楚說明。

透過45則比較「一流／二流／三流」人士說明表達的方式，除了讓你知道自己在哪個階段，也能有效提升溝通能力！

◆對沒有相關知識的人說明

「你知道亞塞拜然的巴庫嗎？」

→「如果要譬喻的話，亞塞拜然的巴庫就像是京都和東京的綜合體。」

＞人類喜歡簡單明暸的東西，這種習性稱為「認知輕鬆度」，就是對容易懂、容易看、容易了解的東西有好感。一流的人善用「類比」來說明。

◆如何彙整成一句話

彙整成一句話其實就是和「具體」相反的行為。

如：「我從以前開始就很喜歡棒球、足球、網球和跑步」。這句話用一句話來表達，就是「我喜歡運動」。

＞彙整成一句話，就是要「抽象化」。

◆遇到難以啟齒的事

首先仔細聆聽對方的要求：

「明天前要完成是吧。原來如此，這樣實在很急耶。」

然後提出自己的主張：

「非常抱歉。我很希望能幫上忙，可是到明天為止我的行程都排滿了，很難再加入這件工作。」

提供其他對策：

「明天雖然沒辦法，但如果是下週一前我就幫得上忙了。」

＞不是勉強自己忍耐，也不是強迫對方接受你的意見，而是尊重對方，同時好好說明自己的意見。

◆意見對立時

三流的人沉默不語，

二流的人妥協配合對方，

一流的人用事實決勝負。

＞第一件事就是明確你主張的事實。

「我之所以主張○○，是因為有○○的調查結果。」

第二件事就是確認對方主張的事實。

「不好意思我學養有限，請問已經有這些數據了嗎？」

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