第四屆鼎革獎 探索數位轉型新境界/ 第218期(Kobo/電子書)

"

團隊管理的新科學

每年製作10月號雜誌，是我們編輯室最興奮的時刻，因為我們每年舉辦的數位轉型鼎革獎得獎名單即將揭曉。

團隊並不是一個新名詞，但是團隊的樣貌及經營團隊的方式，在近期起了極大的變化。領導人非得用不同於以往的方式來管理團隊。本期焦點企畫的一系列文章，即在探討如何營建現代的團隊。

首先，既然現代團隊成員來自各方，面對的問題更複雜，整合的功夫便要更深。團隊一開始就要討論並得出共識：團隊該達成什麼目標，每個成員該有什麼技能、建立哪些追蹤的指標及文化規範等。

此外，現代團隊還需要加入敏捷的概念和做法，使用數位工具隨時追蹤，定期反饋意見，持續修正。麥肯錫（McKinsey）顧問公司就為自家開發了一套團隊合作的新科學方法。它的這套系統，以數據科學不斷測試、學習和調整，隨時掌握自家4,000多個團隊的績效，衡量指標並可連結到每個個人和團隊的表現，讓各個團隊產出最好的績效（見〈三大原則催生全新高效團隊〉）。

有時候，團隊表現不佳，是因為團隊本身的體質不佳。體質不佳的團隊大概不出以下三種。第一種是「鯊魚池」，成員彼此內鬥和進行政治操作；第二種是「可愛動物區」，為了維持和諧而避免彼此正面交鋒，缺乏創意；第三種是「表現平庸」的團隊，成員不是缺乏動機，就是能力不足。區分這三種團隊，讓領導人可以對症下藥。針對鯊魚池，領導人應該明確訂出哪些行為是不允許的；對於可愛動物區，要鼓勵他們進行建設性的辯論；對於「表現平庸」的團隊，則需大刀闊斧地整頓成員的能力，或者撤換（見〈你的管理團隊為何內部失調？〉）。

球場上，球隊能成為常勝軍，正是因為強大的團隊精神。研究領導力長達40年的前哈佛商學院院長尼汀．諾瑞亞（NitinNohria）針對前美國職業美式足球四分衛、被譽為「球隊棟梁」的湯姆．布雷迪（TomBrady）在球隊中的領導行為進行研究，發現了他身為隊長、帶領團隊長期奪冠的祕訣。這些領導行為包括，總是將團隊擺第一，即便自己的職涯發展會因此受阻也是如此；團隊成員看見你的無私，會更加信任你。還要設定標準，創造百分之百努力的文化。布雷迪為了激勵成員還未發揮的10％～20％的潛力，不但以身作則努力工作，並且坦率地和成員溝通期望，更針對每位球員不同的心理狀態給予不同激勵誘因。這正是以強大的同理心來帶領人心的風範（見〈帶出常勝軍：領導隊友的七大新法〉）。

數位轉型是艱鉅的，鼎革獎的每位獲獎領導人，也正是率領團隊變革的卓越領導典範。希望本期雜誌能給領導人在帶領團隊向前時一些新的啟發。

總編輯 鄧嘉玲

"

Kobo 電子書 購買注意事項如下:

(一)如果您是第一次購買Kobo電子書的顧客，請依以下兩種購買方式擇一進行綁定：

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

我的訂單/顧客中心 >訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選〔內容〕>彈跳視窗 點選〔去兌換〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

顧客中心> 訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選 [序號/軟體下載] >彈跳視窗 點選〔下載連結〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

*進入Kobo官網後的綁定流程請參考如下：

（使用Kobo主帳號 登入/註冊）
1. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依步驟跳轉到Kobo官網時，下滑點選〔更多登錄選項〕，由〔PChome〕後點選進入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

（使用快速登入：FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入）
2. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依指示跳轉到Kobo官網時，點選〔FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入〕擇一登入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

(二)如果您是已經完成PChome與Kobo帳號綁定程序，非第一次購買Kobo電子書的顧客

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

- 退換貨:依樂天Kobo官方規範為準

- 僅能由 閱讀器以外 的裝置做會員帳號綁定

- 請注意，帳號綁定後：

* Kobo會更新您的帳戶詳細資料

* 您將能在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網中查看所有書籍

* 帳號綁定後，您可以使用任一帳戶登入 Kobo

* 完成第一次串接時，請登出所有裝置，約等待5分鐘後再登入即可查看您的書籍

* 重新登入後，原帳戶中的書籍如有畫線註記和收藏將有遺失的可能。登出前，請務必先行拍照備份

* 若您有任何相關疑問請至Kobo官方網站 https://help.kobo.com/hc/zh-tw 並到頁面最下方點選“聯繫我們”