麥肯錫最強問題解決法：傳說中麥肯錫內部最熱門資料大公開，7步驟解決人生所有難題(Kobo/電子書)

Google前執行長艾力克．施密特盛讚：

「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼，

你一定要學，一定要用。」

榮獲麥肯錫官網10大好書、亞馬遜4.6顆星高評價

世界知名麥肯錫顧問公司兩大資深合夥人，25年經驗淬鍊

我該選擇什麼職業？我的積蓄夠支應下半場人生嗎？

公司該提高產品訂價嗎？投資A公司還是B公司獲利高？

機場該增設跑道嗎？要如何改善城市空氣品質？

……從個人、企業到社會的諸多問題，怎麼解決？

難的不是問題，而是解決問題的能力——

學校沒教、AI辦不到的問題解決法，

全球最佳管理顧問公司麥肯錫這樣教：

定義→分解→排序→計畫→分析→統合→溝通，7步驟搞定！

麥肯錫最常被引用的內部報告終於集結出書了！兩位麥肯錫資深合夥人發展出一套系統性的七步驟解決問題法，從釐清問題開始，再到擬定策略及落實執行，並以視覺化圖表來呈現，以助於理解與溝通。本書提供問題解決能力的系統化思考，全方位解決生活中所有複雜挑戰。

—本書內容─

7大步驟，持續迭代優化
步驟1定義問題：優秀且精準地敘述問題就等於解決了一半問題。

步驟2分解：分解問題，發展出進一步假設。

步驟3排序：排定「做什麼」及「不做什麼」的優先順序。

步驟4計畫：將假設發散為具體流程，團隊逐一認領任務並在時限內完成。

步驟5分析：收集事實與分析以檢驗假設，同時避免認知偏誤。

步驟6統合：整合分析的發現與結果，凸顯論點。

步驟7溝通：以具有說服力的方式向客戶溝通，說服大家執行。

7大實用步驟╳30個真實案例╳超過90張圖表

—本書特色—

1. 25年麥肯錫管顧公司淬鍊：

本書兩位作者均是麥肯錫顧問公司出身，且為資深員工，甚至在麥肯錫當到合夥人重要職位，也運用這套解決問題的方法在自己的新創公司、環境基金會中，均達到卓越不凡的成就，說服力高。

2. 案例豐富：

本書提供30個實際生活案例，層面從大到小，有太空梭升空失敗，也有拯救海洋生態，有自身是否接受膝蓋手術，也有減肥策略等，讀者可徹底實施於自身的生活、工作之中。

3. 一看即懂的圖表工具：

不同於其他思考解決法，本書提供超過90張邏輯樹、七步驟思考等圖表，一望即知，吸收快速，且也方便讀者自行拷貝並修改運用在自身遇到的困境中。

—各界推薦—

「本書由淺入深，以數個多步驟案例，展現了麥肯錫問題解決整合的威力。」――孫憶明，臺灣大學領導學程兼任副教授、前麥肯錫諮詢顧問

「這本書是鍛鍊思維的教練書，同時也是必備的工具書。」――張敏敏，中華OGSM目標管理協會理事長、《OGSM打造高敏捷團隊》作者

「本書具有很強的實用性，適合各行各業的讀者。無論您是學生、職場人士、企業家還是管理者，都能從中受益。」――趙胤丞，《拆解問題的技術》作者

「這本書破解了能系統性解決各種問題的密碼，你一定要學，一定要用。」――艾力克．施密特（Eric Schmidt），前谷歌公司董事會主席暨執行長

「解決問題是21世紀必備的核心技能，現在，我們終於有一本把這件事情做對的指南。」――多明尼克．巴頓（Dominic Barton），麥肯錫管理顧問公司榮譽退休執行合夥人

「查爾斯和羅伯把解決問題這項課題從商學院教室帶出來，轉入真實世界，使用三十個實例，教導我們解決問題的技巧。」――詹姆斯．高曼（James Gorman），摩根史坦利（Morgan Stanley）董事會主席暨執行長

「身為主張超越政策，更進取開創地解決公共問題的前政策制定者，我欣然於見到這本書的問市！本書中介紹的技巧與洞察，假以些許修改，即可應用於解決個人、職業、公共部門、私人部門、地方、全國、及全球性問題。」――安妮．瑪麗．史勞特（Anne-Marie Slaughter），前美國國務院政策規畫長

「本書介紹麥肯錫團隊使用的7步驟科學方法，從解析與重新拼湊問題，到把問題架構成能夠看出其解方，本書是企業主管及社會部門領導人的必讀之作，它令讀者雀躍，也讓計畫團隊看到了可能性。」――葛倫．哈柏（Glenn Hubbard），哥倫比亞大學商學院院長暨財務與經濟學教授

「優秀的策略性問題解決是一種必備工具，其價值與重要性與日俱增。本書提供麥肯錫框架背後的祕訣，幫助架構及指引解決問題的流程。我想招募懂得這方法的人才。」――巴利．內爾巴夫（Barry Nalebuff），耶魯大學管理學院教授

「本書介紹的方法認知到許多環保人士現今面臨的現實：這是困難的工作。康恩及麥連恩提供的指引使這工作變得更容易一些。」――馬克．特塞克（Mark R. Tercek），大自然保護協會執行長

「康恩及麥連恩把他們應付大大小小、複雜程度不一的挑戰的多年經驗萃取成這本戰情室指南，是21世紀解決問題者不可或缺的資源，是所有有抱負的變革代理人的必讀之作。」――莎莉．奧斯柏格（Sally Osberg），斯科爾基金會（Skoll Foundation）退休執行長

「航行於不明確性中，創意地解決複雜問題，這是人類補充與搭配電腦人工智慧時面臨的大考驗，我們的學校若沒有更好的方法教導這些技巧，將會教育出二流的機器人，而非一流的人類。麥連恩及康恩提供一個如何把此工作做得更好的路線圖，其中穿插了許多真實世界的例子，使閱讀與學習過程變得更有趣。」――安德列斯．施萊徹（Andreas Schleicher），經濟合作發展組織（OECD）教育與技能司司長

「本書為解決問題的團隊提供必備藍圖。」――梅赫達．巴蓋（Mehrdad Baghai），煉金術成長企管顧問公司（Alchemy Growth Partners）董事會主席

「麥連恩及康恩強而有力地闡釋解決問題是一種有條理的流程，人人皆可學習與應用而蒙益。本書對於解決我們面臨的最大挑戰做出了很重要的貢獻。」――尼克．羅夫葛洛夫（Nick Lovegrove），喬治城大學教授

─作者簡介─

查爾斯．康恩（Charles Conn）

企業家、非營利組織者、風險投資家

波士頓大學學士、哈佛商學院碩士、以第一名成績畢業於牛津大學，並獲「羅德學者」稱號。曾任職波士頓顧問集團、麥肯錫管理顧問公司合夥人，先後創立城市搜尋（Citysearch）、專著資本（Monograph Capital）等兩家公司，亦擔任過羅德信託（Rhodes Trust）、牛津科學創新投資公司（Oxford Sciences）執行長。他有IPO、收購、協助百年企業轉型的豐富商管經驗，同時也是環保保育運動人士，曾任高登與貝蒂摩爾基金會（Gordon & Betty Moore Foundation）高級顧問，也是許多公司及非營利組織的現任或前任董事會成員，包括巴塔哥尼亞公司（Patagonia）、南非曼德拉羅德基金會（Mandela Rhodes）、阿卡迪亞基金會（Arcadia）。2020年退休後專心寫作，與本書共同作者羅伯．麥連恩著有《The Imperfectionists》一書。

羅伯．麥連恩（Robert McLean）

財務分析師、大數據專家、獲頒勳章的環保運動家

第一名畢業於澳大利亞新英格蘭大學，後就讀美國哥倫比亞大學商學院。掌管麥肯錫澳洲及紐西蘭業務8年，為麥肯錫管理顧問公司榮譽退休董事。曾任澳洲管理研究所所長（AGSM），退休後，除了投資於數學教育及資料分析軟體，他也運用這些技術來解決濕地用水、貝類恢復和改善城市綠地人類健康的問題，熱中慈善及保育活動，自2010年起擔任大自然保護協會（The Nature Conservancy）澳洲與亞太區分會副主席至今，現在也是澳洲最大的慈善基金會保羅藍姆賽基金會（Paul Ramsay Foundation）董事。由於他對商業、社會福利和環境巨大貢獻，於2010 年得到澳大利亞勳章榮耀。與本書共同作者查爾斯．康恩著有《The Imperfectionists》一書。

Kobo 電子書 購買注意事項如下:

(一)如果您是第一次購買Kobo電子書的顧客，請依以下兩種購買方式擇一進行綁定：

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

我的訂單/顧客中心 >訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選〔內容〕>彈跳視窗 點選〔去兌換〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

顧客中心> 訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選 [序號/軟體下載] >彈跳視窗 點選〔下載連結〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

*進入Kobo官網後的綁定流程請參考如下：

（使用Kobo主帳號 登入/註冊）
1. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依步驟跳轉到Kobo官網時，下滑點選〔更多登錄選項〕，由〔PChome〕後點選進入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

（使用快速登入：FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入）
2. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依指示跳轉到Kobo官網時，點選〔FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入〕擇一登入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

(二)如果您是已經完成PChome與Kobo帳號綁定程序，非第一次購買Kobo電子書的顧客

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

- 退換貨:依樂天Kobo官方規範為準

- 僅能由 閱讀器以外 的裝置做會員帳號綁定

- 請注意，帳號綁定後：

* Kobo會更新您的帳戶詳細資料

* 您將能在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網中查看所有書籍

* 帳號綁定後，您可以使用任一帳戶登入 Kobo

* 完成第一次串接時，請登出所有裝置，約等待5分鐘後再登入即可查看您的書籍

* 重新登入後，原帳戶中的書籍如有畫線註記和收藏將有遺失的可能。登出前，請務必先行拍照備份

* 若您有任何相關疑問請至Kobo官方網站 https://help.kobo.com/hc/zh-tw 並到頁面最下方點選“聯繫我們”