商品編號:DJBQD8-D900I12WV

最高附加價值創造法:產品、服務「營收翻倍&顧客感謝」的基恩斯式工作技巧(Kobo/電子書)

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商品詳情
作者:
譯者:
林美琪
ISBN:
9786267532300
出版社:
出版日期:
2024/10/30
  • 內文簡介

  • 如何讓顧客花3倍以上價錢也甘願?
    關鍵在於提供高附加價值的「感動&效益」!

    ★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //
    ★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //
    ★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 //

    世界級企業──基恩斯(KEYENCE)出身的作者,
    彙整出基恩斯式關鍵技巧,適用所有工作人。

    精準抓住客戶潛在需求,
    創造出帶來獲利翻倍的產品或服務!

     業績連續三十年成長、毛利高達80%、營業利益50%以上的自動化設備大廠「基恩斯」(KEYENCE),以其獨特的「附加價值」手法,讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造,也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。
     出身基恩斯的作者──田尻望,將其作法及獨立創業後的經驗,彙整成一般企業及個人都適用的技巧,助你迅速挖掘客戶潛在需求,為產品或服務創造最高利潤。

    ▍三個問題,判斷你的產品或服務是否有價值
    ✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎?
    ✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎?
    ✅ 使用後是否覺得「有用」?

    ─\\\ 創造附加價值的架構 ///─
    附加價值的思考法:
     對於有價值的商品或服務,你要思考的是……
     「怎麼做才能賣?」→╳
     「為什了客戶要買我們的商品或服務?」→○提供感動

     「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費,而非附加價值
     「精準鎖定客戶的潛在需求」→○

    ☑ 基恩斯的3大關鍵策略:
    顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。

    ☑ 支撐附加價值的2種需求:
    區分「顯在需求」和「潛在需求」,並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。

    ☑ 從6大面向建立附加價值:
    提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。

    ◤田尻望──提高附加價值的實績◢
    ■將某業績500億日圓規模的人力資源公司,提高月盈利額達8900萬日圓。
    ■將某業績200億日圓規模的客服中心,提高月營收達1.4億日圓。
    ■將某業績50億日圓規模的禮服店,提高月營收達2400萬日圓。

    ▍誰需要這本書?
    📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪
    📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤
    📖銷售人員 → 不再提供服務做白工
    📖高階管理人 → 用最少的成本,創造最大價值

    ◤讀者好評◢
    🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書!價值來自顧客的主觀感受,如何做好訪談與賣場調查,精準鎖定顧客需求,大推書中介紹的方法!」
    🌟「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』,以及自己能提供什麼樣的附加價值,至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」
    🌟「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時,發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值,作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明,讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」
    🌟「最初只是對基恩斯感到好奇,因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法,就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多,讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」
    🌟「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了!我本身從事醫療服務頁,從書中得到不少啟發。

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2. 本商品為數位內容商品,非實體紙本書籍

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