最高附加價值創造法:產品、服務「營收翻倍&顧客感謝」的基恩斯式工作技巧(Kobo/電子書)
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內文簡介
如何讓顧客花3倍以上價錢也甘願?
關鍵在於提供高附加價值的「感動&效益」!★上市首月銷售破 \\ 10萬冊 //
★日本亞馬遜商業類 \\ 第1名 //
★日本書摘供應商「flier」30、50世代讀者 \\ 第1名 //世界級企業──基恩斯(KEYENCE)出身的作者,
彙整出基恩斯式關鍵技巧,適用所有工作人。精準抓住客戶潛在需求,
創造出帶來獲利翻倍的產品或服務!業績連續三十年成長、毛利高達80%、營業利益50%以上的自動化設備大廠「基恩斯」(KEYENCE),以其獨特的「附加價值」手法,讓客戶甘願掏出翻倍價錢買單。除了製造,也培育出許多頂尖的開發及銷售人才。
出身基恩斯的作者──田尻望,將其作法及獨立創業後的經驗,彙整成一般企業及個人都適用的技巧,助你迅速挖掘客戶潛在需求,為產品或服務創造最高利潤。▍三個問題,判斷你的產品或服務是否有價值
✅ 能讓客戶決定「我要買」嗎?
✅ 客戶買了後會有真的「使用」嗎?
✅ 使用後是否覺得「有用」?─\\\ 創造附加價值的架構 ///─
附加價值的思考法:
對於有價值的商品或服務,你要思考的是……
「怎麼做才能賣?」→╳
「為什了客戶要買我們的商品或服務?」→○提供感動「提供超過顧客需求的功能或內容」→╳這是浪費,而非附加價值
「精準鎖定客戶的潛在需求」→○☑ 基恩斯的3大關鍵策略:
顧客導向、高附加價值商品標準化、全球或業界首次推出的商品。☑ 支撐附加價值的2種需求:
區分「顯在需求」和「潛在需求」,並找出連顧客自己都尚未意識到的需求。☑ 從6大面向建立附加價值:
提高生產力、改善財務狀況、降低成本、避免或降低風險、提升企業社會責任、雙向附加價值。◤田尻望──提高附加價值的實績◢
■將某業績500億日圓規模的人力資源公司,提高月盈利額達8900萬日圓。
■將某業績200億日圓規模的客服中心,提高月營收達1.4億日圓。
■將某業績50億日圓規模的禮服店,提高月營收達2400萬日圓。▍誰需要這本書?
📖市場行銷、後勤工作人員、人資 → 不再賣命工作領低薪
📖產品企畫和開發員 → 不再推出產品沒利潤
📖銷售人員 → 不再提供服務做白工
📖高階管理人 → 用最少的成本,創造最大價值◤讀者好評◢
🌟「如果不希望公司陷入價格競爭、獲利減少的話一定要熟讀本書!價值來自顧客的主觀感受,如何做好訪談與賣場調查,精準鎖定顧客需求,大推書中介紹的方法!」
🌟「推薦給很難接觸『最終消費者』的工作人。能幫助你看見顧客在乎的『點』,以及自己能提供什麼樣的附加價值,至少我從書中得到了能應用在工作上的方法。」
🌟「正當我在思索自己的點子『是否有價值』時,發現了這本書。那些讓人似懂非懂的附加價值,作者用自己在基恩斯工作時的實例來說明,讓我終於明白為創意點子賦予價值了。」
🌟「最初只是對基恩斯感到好奇,因為這間公司的一般員工年薪就有2千萬日幣……。作者在書中分享了如何創造附加價值的方法,就連業務上的溝通技巧也讓我獲益良多,讓我也想設法提升自己個人的附加價值。」
🌟「很久沒遇上這麼『物超所值』的書了!我本身從事醫療服務頁,從書中得到不少啟發。Kobo 電子書 購買注意事項如下:
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1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/):結帳後至顧客中心,確認訂單狀態,若為確認中,請稍候五分鐘,待訂單狀態變為訂單成立後,點選明細,在訂單資訊中點選〔內容〕,在彈跳視窗後點選〔去兌換〕,所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。
2.PChome APP版:結帳後至顧客中心,確認訂單狀態,若為確認中,請稍候五分鐘,待訂單狀態變為訂單成立後,點選明細,在訂單資訊中點選[序號/軟體下載],並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕,所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。
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