Autorappresentazioni e rappresentazioni del mondo rom(Kobo/電子書)

Il presente lavoro ha come oggetto lo studio di diversi testi prevalentemente di natura antropologica ma anche storica e sociologica che permettono di approfondire la conoscenza dei gruppi rom e sinti, con particolare riferimento alle rappresentazioni, alle autorappresentazioni e a tutti quegli elementi la cui conoscenza può essere utile per l'instaurazione di relazioni di servizio sociale consapevoli. Le motivazioni che mi hanno spinto ad approfondire questa tematica risalgono a due diverse esperienze. La prima è quella realizzata nel corso del tirocinio professionale, svolto presso l’Ufficio di Esecuzione Penale Esterna di Catania, in cui ho avuto modo di assistere alla relazione d'aiuto instaurata dalla mia tutor aziendale nei confronti di un detenuto rom. Quello che mi ha colpito particolarmente è stato il fatto che l'utente si approcciava in maniera tendenzialmente diversa all'assistente sociale, ad esempio perché maggiormente attento alla dimensione “umana” della relazione rispetto a quella formale-burocratica e perché poneva la famiglia e le sue vicende al centro di ogni discorso e richiesta, in maniera molto più marcata rispetto agli altri. L'assistente sociale si è trovata fra l'altro ad incontrare i familiari in contesti che seppur inseriti nel territorio catanese presentano caratteristiche singolari, si trattava in particolare del campo di San Giuseppe La Rena, una delle “baraccopoli” presenti sul territorio di cui ogni tanto i media mettono in risalto le negative condizioni igienico-sanitarie presenti ed il continuo rischio di incendi (talvolta già verificatisi). Ho riflettuto però sul fatto che a questa prorompente diversità non corrispondesse una preparazione specifica che permettesse di affrontare le situazioni in cui erano coinvolti rom e sinti. La mia tutor aziendale è riuscita grazie alle proprie competenze, all'impegno profuso e alla sua lunga esperienza nell'ambito del servizio sociale, ad instaurare un rapporto fiduciario e a farsi carico della situazione in maniera esemplare. Ma in mancanza di un'adeguata conoscenza di queste tipologie di utenza e di tutte quelle
informazioni che possono influenzare le relazioni professionali instaurate nei loro confronti, credo che sia elevato il pericolo di lasciarsi condizionare dagli stereotipi interiorizzati in quanto appartenenti alla “società maggioritaria” e di non tenere in considerazione il modo in cui loro ci percepiscono sia in quanto gagé (cioè non rom) che in quanto assistenti sociali. Nello stesso periodo, durante le lezioni di antropologia, è stata data l'opportunità agli studenti di scegliere di approfondire uno tra i diversi saggi proposti dalla professoressa Mara Benadusi. Colpita dal caso sopra citato cui mi stavo interessando durante il tirocinio, ho scelto di approfondire il saggio di Leonardo Piasere (2009b) in cui l'autore descriveva fra l'altro due ricerche etnografiche che aveva compiuto, una con i xoraxané romà e una con gli slovensko ròma. Un paragrafo in particolare ha colpito la mia attenzione: <> (Piasere 2009b, p. 81). Mi è sembrata una conferma di quello che stavo percependo tramite l’esperienza del tirocinio, ovvero il fatto che i rom siano solitamente molto più attenti agli aspetti pratici ed emotivi che a quelli formali delle relazioni, ai gesti e alla comunicazione non verbale che a quella verbale, e in generale del fatto che non ci si possa approcciare ai rom come a tutti coloro con i quali siamo stati abituati ad entrare in contatto. Di conseguenza il presente elaborato ha innanzitutto l'obiettivo di accrescere il patrimonio di conoscenze di cui si avvale l'assistente sociale nell’instaurare delle relazioni d'aiuto professionali adeguate alla singola persona, ricordando anche il
dovere di formazione continua affermato all'interno del Codice Deontologico dell'assistente sociale negli artt. 18, 51 e 54. Secondo quest'ultimo: <> (Filippini e Bianchi 2013, p.119). Premetto che all’interno della presente tesi sono utilizzati indifferentemente e per comodità d’esposizione i termini “zingari” e “rom” per riferirsi alla pluralità dei gruppi in cui gli stessi possono differenziarsi. La tesi è articolata in tre capitoli: nel primo si analizzano diversi contributi antropologici, storici e sociologici anzitutto rispetto alla questione delle origini e della storia delle prime popolazioni zingare, successivamente in riferimento alle diverse denominazioni attribuite ai rom dai non rom e viceversa, ed infine rispetto ai modi di vivere che hanno caratterizzato queste comunità nel passato e a quelli che invece conducono oggi, con particolare riferimento alla situazione di illegalità in cui com’è noto alcune persone o alcuni gruppi di rom vivono. Nel secondo capitolo sono descritti gli immaginari, le percezioni e i giudizi che costituiscono le rappresentazioni dei rom fra i non rom e viceversa, considerando anche le autorappresentazioni dei rom stessi. Infine, nel terzo capitolo vengono esaminate le politiche adottate nei confronti dei gruppi rom e che costituiscono la cornice all’interno della quale agiscono gli assistenti sociali, che spesso non agevola il lavoro del servizio sociale in quanto basata su principi molto diversi da quelli indicati dal Codice Deontologico dell’assistente sociale; in seguito si considera il quadro in cui si inseriscono i servizi rivolti ai rom, attenzionando l’associazionismo e la Strategia Nazionale di Inclusione dei Rom, Sinti e Caminanti.

Kobo 電子書 購買注意事項如下:

(一)如果您是第一次購買Kobo電子書的顧客，請依以下兩種購買方式擇一進行綁定：

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

我的訂單/顧客中心 >訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選〔內容〕>彈跳視窗 點選〔去兌換〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

顧客中心> 訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選 [序號/軟體下載] >彈跳視窗 點選〔下載連結〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

*進入Kobo官網後的綁定流程請參考如下：

（使用Kobo主帳號 登入/註冊）
1. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依步驟跳轉到Kobo官網時，下滑點選〔更多登錄選項〕，由〔PChome〕後點選進入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

（使用快速登入：FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入）
2. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依指示跳轉到Kobo官網時，點選〔FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入〕擇一登入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

(二)如果您是已經完成PChome與Kobo帳號綁定程序，非第一次購買Kobo電子書的顧客

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

- 退換貨:依樂天Kobo官方規範為準

- 僅能由 閱讀器以外 的裝置做會員帳號綁定

- 請注意，帳號綁定後：

* Kobo會更新您的帳戶詳細資料

* 您將能在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網中查看所有書籍

* 帳號綁定後，您可以使用任一帳戶登入 Kobo

* 完成第一次串接時，請登出所有裝置，約等待5分鐘後再登入即可查看您的書籍

* 重新登入後，原帳戶中的書籍如有畫線註記和收藏將有遺失的可能。登出前，請務必先行拍照備份

* 若您有任何相關疑問請至Kobo官方網站 https://help.kobo.com/hc/zh-tw 並到頁面最下方點選“聯繫我們”