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OKR：超紅還是超管用？

在2017年1月號的封面故事「目標管理」裡，我研編的企業案例之一，就是Google的OKR制度。這表示在那之前，OKR在國內外已經引發關注和討論了。時隔兩年，2019年1月，天下文化出版《OKR：做最重要的事》，作者是將OKR導入Google的知名創投約翰．杜爾（John Doerr）。書應該賣得不錯，我手上這本的版權頁顯示，短短兩個月就「重版出來」3次。到了4月，遠流出版的《葛洛夫給經理人的第一課》也推出新裝版，封面文案寫著：OKR之父的管理智慧。這本書寫於1980年代，中文版首度出版應該是2005年。時隔十餘年，加上「OKR之父」幾個字，也算是反映了時代氛圍。畢竟多年來到處宣揚OKR的杜爾一點都不居功，書裡直接闢了一章就叫〈OKR之父：葛洛夫創造、流傳的目標設定法〉。杜爾還在讀哈佛商學院時，為了挽回女友的心，陰錯陽差到了英特爾實習，誰知遍尋不著的女友就在那裡實習，而這個巧遇，不但讓他與女友破鏡重圓、得到了畢業後直接到英特爾工作的機會，最重要的是從葛洛夫身上學會了一生受用無窮、也某種程度上重塑再造了矽谷科技圈，以及更廣泛的各行各業的管理思維。人世間的運行邏輯常是如此：一時一地，總有些相對來說較受歡迎、主流、暢銷的人事物，經過時間的淘洗，極少數得以進入經典殿堂，更多則是凍結在走紅當下的那時那地。所以，每當聽聞眾人追捧的概念或工具時，多少總是得想想，那究竟是fact（事實）還是fad（時尚）？尤其身為組織高管更要小心：你一個人瘋了防彈咖啡3個月不了了之事小；如果你在全公司掀起提升身體能量與工作效率的防彈咖啡運動，大費周章買了設備與材料，也不管同事敢不敢喝摻了奶油椰子油的咖啡，幾個月後熱潮過了，包括你自己在內彷彿全公司沒發生過這件事，那就勞民傷財了。我更推薦《葛洛夫給經理人的第一課》這本書，那可以說是化學工程博士葛洛夫32歲開始掌管英特爾營運的管理自學筆記與心得。書裡第144頁談的就是目標管理：要做好目標管理，你必須先回答兩個問題：1.我想要到哪裡？（這個答案便是你的目標）；2.我要如何知道正朝著目標邁進？（這個答案告訴我們沿途該驗收的成果）。 OKR的定義三言兩語就說完了，要有明確目標（objectives），再訂出幾個關鍵評量成果(key results）。許過新年願望的人都知道，設定目標、拆解目標不難，難在於如何訂出合理、可執行又有挑戰性的目標；更難的在於你是否嚴謹自律地沿途驗收成果。球隊拿冠軍後，教練絕不會跟球員說，「下個球季見，期待再入手一個冠軍！」球員必須時時刻刻在他眼皮子底下，扎扎實實地做好每一個訓練，保持良好體能與心智狀態，這樣我們才可以說，有機會達成目標。OKR不只是又一套工具而已，背後需要的是每一個參與者綿密誠實的自我評量與成就追求。

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經理人月刊9月號/2019 第178期(Kobo/電子書)

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