遠距成交女王銷售勝經：打破框架、不停成交的線上線下實戰攻略(Kobo/電子書)

《商周》封面報導超級業務黃明楓

第一本銷售心法全公開

★憑數位工具管理與經營客戶，年度保費成長15倍★

★業績超過3億、三級警戒後成交件數增長262%★

★開直播辦見面會，大破地域限制，成功收穫中南部客群★

過去，業務員要想方設法跨進客戶家門；

現在，你必須靈活運用數位工具，走進客戶心門，才能持續強大！

只要會FB、IG、LINE，人人都學得會，

實戰步驟╳案例技巧、線上╳線下高效雙軌並進

遠距成交女王──黃明楓

一次公開最好學卻最難掌握的全通路整合銷售法則！

【誰需要這本書？】

☑ 想提高成交效率的保險業務員

☑ 努力將全通路整合銷售SOP化的各界業務員

☑ 試圖將線上銷售納入績效考核的管理者

【重新定義銷售】

☑ 品牌＞產品、公司→經營個人品牌的優勢

☑ 生產力公式→增加活動量+客戶數，整合線上線下通路

☑ 增加線上工具→用FB、IG、LINE玩出經營效率

☑ 100℃成交溫度→不憑感覺銷售，用溫度量表確認客戶銷售進程

☑ 全通路銷售技巧→灑網、養客、定聯、拉長戰局

☑ 流程SOP化→重新分配工作時間，利用表格確實落實到組織

【輕鬆管理三大數位工具】

☑ 運用FB空戰：網羅潛在客戶名單、營造人設、軟硬圖文攻勢……

☑ 讓IG助攻：補漏FB的年輕客群、營造專業場景、提供圖文資訊……

☑ 藉由LINE打地面戰：分群客戶、分層商品、定時定量餵食……

【100℃成交溫度：可視化6大成交步驟】

☑ 0～40℃：建立客戶名單、收集客戶資料、同步化聆聽……

☑ 40～60℃：定量互動、建立個別需求、保溫再購溫度……

☑ 60～80℃：提問‧提問‧再提問、探求真正需求、遞交建議書……

☑8 0℃〜100℃：反對問題處理、激勵成交話術、評估成交率、是否回到40℃至60℃繼續加溫……

【銷售5大技巧】

找客、精準互動、經營忠誠迴路、與客戶同步、高效對話、線上聊天技巧、營造動態感、發文頻率、挑選內容、可搜尋的線上名單、分級客戶、增強連結、轉介名單……

【經營鐵粉4大步驟】

漸進式銷售、經營心占率與鐵粉、SOP化線上互動、判斷客戶進程、激勵成交話術、有溫度的售後服務……

【組織可活運工具】

計分卡、活動量表、每週行事曆、每月業績與客戶量表……

─專業推薦─

（依姓氏筆畫排列）

朱紀中／商周集團總經理

范文偉／南山人壽代總經理

單驥／立中央大學終身榮譽教授、台灣亞太產業分析專業協進會院士

賴一青／雄獅旅行社企業服務處總經理

賴昱誠／南山人壽副總經理

─本書特色─

1. 兼備技巧與心法不藏私大公開：

詳細教導線上與線下經營客戶的模式與技巧，也從作者經營家族企業、跑保險業務碰上次級房貸風暴的經歷，分享業務員該如何克服心魔與調適心態。

2. 將可行的OMO SOP落實到工作中：

利用FB空戰、Line地面戰雙重夾擊，教你如何積極正面地刷存在感、如何讓客戶定時定量看到真正的你（品牌+人設）、如何線上判斷客戶購買意圖、如何有效線上溝通……。

3. 打造有溫度的成交法則：

作者將6大成交步驟轉為可視化的0℃～100℃成交法，教你如何升溫、如何保溫，有技巧攻克顧客「心占率」，促使他們一再回購。

4. 把線下銷售格局拉升至全通路整合和團隊經營：

新時代銷售必須重新定義業務員的時間。作者重新分配線上與線下銷售與管理模式，協助組織打造更多元的專業團隊，讓客戶更有安全感。

5. 輔佐保險案例+圖表說明：

以在地案例釐清讀者問題，加強技巧應用與掌握程度；專業理論則用圖表呈現，方便讀者學習和閱讀。

─作者簡介─

黃明楓

南山人壽順橙通訊處、CFP、美國百萬圓桌（MDRT）終身會員

【學歷及證照】

國際認證高級理財規劃顧問CFP證照、國立中央大學產業經濟研究所碩士、國立東華大學經濟系學士

【經歷】

2020-2022美國百萬圓桌台灣分會地區主席

欣意食品及明楓行銷物流有限公司負責人

神周食品企業有限公司（家族企業）營業部經理

荷商聯合利華（Unilever)行銷部

【獎項】

2009年壽險公會優秀從業人員

2020年和2022年美國百萬圓桌超級會員

2019年和2021年美國百萬圓桌頂尖會員

2021年亞洲信譽最佳保險業務員入圍

【媒體報導與講座】

2022年美國MDRT年會講師

2021年和2022年台灣MDRT Day大會講師

2021年商周百大顧問直播主講

2021年商周1759期封面故事「遠距成交聖經：向3大超業學不見面，業績也翻倍成長！」

2016年接受Advisers雜誌329期專訪「南山全國增員率最高，保險精兵採取行動扭轉人生」

2020年接受Advisers雜誌371期分享主題「從客戶家門到客戶心門，是業務員一輩子的功課」

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