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創建CEO的思考系統

基於工作的關係，讓我有機會能與各大企業的經理人面對面訪談，聽他們娓娓道來經營公司的心路歷程，運用哪些策略帶領公司成長、從困境翻身，以及創造競爭優勢的方法。我發現，他們腦中的思路，經常和管理大師的理論、成功企業家的理念不謀而合。如同每一位追求職場更高成就的工作者，我也想擁有類似的能力，因此，他們如何學到這些商業知識？成了我每次採訪最喜歡提的一道問題。經過這些年採訪，最後歸納出答案，是他們長期累積的知識與經驗，搭建出腦中自動運行的思考系統，無論身處哪一種商業競爭或領導難題，都幫助他們做出正確決策。試想，如果我們腦中也都有這樣的系統，無論身處哪一個職位，都能找到當下最合適的解法，該有多好。但一般基層員工不像高階經理人，有機會從大風大浪中學習寶貴的經驗，想從頭讀那些生硬的商管書，又提不起勁。這本特刊就是想解決這樣的困擾。內容彙整許多職場上常見的情境，搭配圖解，拆解看起來複雜又困難的知識，讓每個人都可以輕鬆吸收，有系統地消化為職能養分。而當你也內建了相似成功企業家的思考系統，在面臨挑戰時起到關鍵作用，就能比別人多一點優勢，在職場中脫穎而出。

採訪編輯陳彥丞

CONTENTS

圖解效率工作指南

006 創建CEO的思考系統 008 解決商業、工作、溝通難題的公式建立思考架構，迅速找出原因、周全剖析事物

PART1
自我管理

010 專案規畫4面向掌握進度、爭取資源與支持，
專案不再卡關！ 012 產品團隊的任務：從想法發展成商品觀察顧客會不會買、怎麼使用，
找出可行性最高的商機 014 唐鳳也推的工作法駕馭、分析、管理時間，
靠番茄鐘找回工作效率 018 進入深度工作別再時時與分心抗衡，
預留無干擾時段給重要任務 022 持續改善的PDCA循環從小錯中累積經驗，
逐步調整企業經營方向 026 4步驟，輕鬆做好資訊圖表
028 實戰演練從「資料」到「圖表」

PART2
領導帶人

032 由下而上歸納組織目標從想做、能做和該做的交集，
校準團隊與個人工作方向 034 理想的向下溝通：徹底坦率懂得關心部屬生活的主管，
負面回饋員工也會聽 036 創造良性衝突的4種人才別再一味維護團隊和諧，
適度衝突更能迸發創新 038 解密亞馬遜DNA 以「每天都是第一天」的態度，
全力以赴26年 040 你的工作團隊夠「敏捷」嗎？集結眾人之力的工作法，
不斷快速產出、檢視並改善 044 拆解OKR目標管理法每個人都想航向同一方向，
組織就會變強大

PART3
業務溝通

052 銷售與談判技巧掌握期待、畫出交涉空間，
攜手跳一支談判之舞 054 談判中的心理學掌握對方的心理動機，有效化解對立、達成共識 056 業務的提問說服術利用提問讓顧客講出需求，
不大力推銷也能成交 058 行銷攻心術喚醒顧客的本能欲望，
再提供滿足他的解方 060 打造長銷商品的經營學每一次接觸潛在顧客，
都能創造品牌價值 062 中小企業圈粉術與其花錢大打品牌，
不如只對潛在顧客招手 064 最好的行銷就是不推銷砸大錢投廣告未必找得到顧客，
「內容」對了，他們自然會上門

PART4
職場細節

068 社交篇跟老闆要名片很失禮，
主動自我介紹表示尊敬 072 會議篇開會別亂坐！
「主位」右邊最能發揮影響力 076 餐敘篇吃飯禁談公事，
用餐沒壓力創造合作機會

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