內文簡介
從日常管理到面對變動、掌握趨勢，

沒有人知道所有問題的答案，

但聰明的領導者懂得從Ask Right Question中找答案！

最完整的提問學經典，暢銷十五周年最新增訂版上市！

如果你想讓團隊釐清問題關鍵，找到最佳解決方案，激盪出各種新創意；

如果你要激勵個人及組織達成共識、合作無間，打造學習型高成長團隊；

那麼，你一定要先學會問問題，並且鼓勵提問。

管理大師及成功企業家們一致認為：「提問」是最重要且最有力量的管理工具！

管理大師彼得•杜拉克指出：「過去的領導者可能是一個知道如何解答問題的人，但未來的領導者必將是一個知道如何提問的人。」

奇異公司前總裁傑克•威爾許認為：「真正問最多問題和最好問題的那些人，才是領導者。」

戴爾電腦創辦人麥克•戴爾相信：「問很多問題，可以讓你得到更多點子，而這些點子對競爭激烈的這一行格外重要。」

福特汽車前執行長唐諾•彼得森領悟：「多問一些對的問題，可以減少去找所有答案的需要。」

《A到A+》作者詹姆•柯林斯提出：「從A到A+的領導方式，並非直接提供答案，而是不恥下問，這樣才能導引你做出最好的判斷。」

●有好問題才有好領導，提問是找出突破性解決方案的核心！

「我每天都試著做同一件事：提問。如果不提問，我可能會理解綜合情勢及問題，但是卻錯失了關鍵所在。

——查德•哈樂戴（Chad Holliday），杜邦（DuPont）公司董事長兼執行長

豐田汽車教育員工每天要連續想五次「為什麼？」。這是運用因果關係的思考方式。如果員工思考為什麼，而且找到原因，他們會再度問自己為什麼，然後連續問五次。問完五次為什麼之後，他們就能仔細地分析原因。這種「問五次為什麼」的方法，對解決問題非常有效。

美國創新領導中心（Center for Creative Leadership）曾針對近兩百位傑出企業家做研究，發現他們成功的關鍵，在於善於製造發問機會並懂得提問。這些聰明的領導者覺察到，單向地陳述論點會限縮工作者解決問題的能力，而提問的力量十分驚人，可以讓人思緒清晰，激發創意，指引出做事的新境界、新方向。於是他們用問問題的方式，幫助團隊從不同的視角看到問題的全貌，彼此傾聽，激盪出各種創意解答。更重要的是，透過對話與省思凝聚共識、形成策略，啟動正向的學習文化，改造個人與組織。

●原則技巧+程序步驟+問題清單+成功案例

第一本結構完整、深入淺出教你練就提問技能的實用手冊

無疑地，提問已被管理大師們視為終極領導工具，但是，問題到底應該怎麼問？什麼時候問？有哪些類型？問對或問錯又會帶來哪些影響？全球行動學習學院負責人麥克‧馬奎德教授，根據近三十年的研究經驗，與超過三十位發問型領導者的深入訪談，為如何有效提問提供最全面的know-how：從如何建構一個好問題、發問的步驟與技巧到提問的藝術與文化，輔以成功案例及問題清單，不但能引導你成為掌握未來的提問型領導者，更能鍛造出不斷學習成長的優異團隊。

該書暢銷十五年，作者輔導過美、澳、非、亞等上百家企業後，重新修訂各章節，增加「使用提問法解決困難」專章，並於每章後列出「思考問題」進一步檢核學習成果。

●好問題的十大優點

‧讓人專注並竭盡心力。

‧創造深度的自省力。

‧挑戰那些被視為理所當然的假設；阻礙人們用更新更有力的方式做事的，往往就是這些假設。

‧激發勇氣和力量。

‧引導突破性思考。

‧掌控打開通往解決途徑之門的鑰匙。

‧讓人對情況看得更清楚。

‧讓人敞開心胸、思考得更透徹。

‧考驗假設，讓大家思索為何他們會這麼做，還有為何他們會選擇採取行動。

‧激發正面及強有力的行動。

●各界推薦

「領導者提問的時候——並創造出重視提問的組織文化——偉大的事情就會發生。人們更加投入，複雜的難題也獲得解答，創造性更為增加，整個組織的學習變得更快也更好。本書提供了一套全方位又實際的公式，能協助你的組織——以及你自己——變得更加有成效。」

――華特．麥克法蘭（Walter McFarland），美國訓練與發展協會（American Society for Training and Development）二〇一二年度董事長、《選擇改變》（Choosing Change）共同作者

「本書作者提出了最具說服力的理由，將提問視為不可或缺的領導技巧，以培養未來的領導者。」

——梅芮里．亞當斯（Marilee Adams）博士，《改變提問，改變人生》（Change Your Questions, Change Your Life）作者

「改變源自提問。本書為想要發展提問技巧，來引發思考、獲取有意義的資訊並激發出行動的領導者，提供實務的做法，讓他們能開始運用提問來產生改變。」

——馬丁．B．柯曼尼克（Martin B. Kormanik），組織發展系統（O.D. Systems）總裁兼執行長

「本書是個文筆出色、不可或缺的指引，協助我們藉由提問的藝術，找出屬於自己的獨特道路。」

——黛博菈．格梅林（Debra Gmelin），優門公司（Humana Inc.）領導力研究中心公司董事

「本書作者透過大量提問型領導者的故事，提供了一個美妙的工具，讓組織能用極富創意的方式改變現狀，打造出邁向成功的企業文化！」

——瑪麗．托瑪謝羅（Mary Tomasello），PGI全球人力資源與員工溝通服務公司資深副總裁

「來自各個領域的領導者都能受益於這本書。作者透過解說提出正確問題的步驟，巧妙地剖析領導力的本質。這本書生來就該放在你的案頭。」

——榮恩．謝菲爾德（Ron Sheffield），組織科學與文化公司（Organizational Sciences and Culture,Inc.）執行長

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