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這些你認為「好主管」該有的工作習慣，其實是管理上的「壞習慣」── ．收到信便立刻回覆，才有效率．對部屬說：「有事隨時找我商量。」．重視說話邏輯，總是散發正能量．對所有部屬一視同仁，才算公平、公正．覺得自己不該發脾氣，不想當情緒失控的主管日本各大企業老闆和中高階主管的教練、人才養成顧問吉田幸弘，在培訓的過程中，他從許多認真的主管看到自己過去的影子，他曾受到部屬的批評，也沒得到老闆力挺，還慘遭降職，甚至被迫離職。一次偶然的機會，吉田幸弘遇到貴人前輩的提醒，他才領悟到，許多看似正確、積極向上的管理習慣，反而會讓效率不增反減，部屬也沒拚勁，造成更多反效果。吉田幸弘經過多年反覆修正管理方式，讓部屬離職率降為十分之一、業績增加20％，連續3年榮獲業績MVP。他是這麼做的── ．設立「禁止回信時間」．不改變部屬的想法，而是改變他的行動習慣．不只是正能量，偶爾也要有負能量．不花費太多時間和精力在無能的部屬．學會天天讓壓力歸零，不累積到隔天，不靠休長假找回活力他列出43個違反管理直覺，卻非常關鍵的工作好習慣，涵蓋七大領域── ◎ 提高團隊效率的「做事習慣」 ◎ 讓人人發揮所長的「帶人習慣」 ◎ 激發團隊潛能的「交辦習慣」 ◎ 帶動團隊效能的「溝通習慣」 ◎ 讓部屬心服口服的「賞罰習慣」 ◎ 不浪費彼此時間的「開會習慣」 ◎ 提高工作品質的「休息習慣」只要強勢執行這些管理關鍵，不僅能幫你打造最強的團隊，績效短期內有極大的改善，而且部屬離職率也會大幅降低，變得自動自發。作者簡介吉田幸弘 Refresh Communications公司代表。溝通設計師、人才培育顧問、主管教練。成城大學畢業後，先在大型旅社工作，再轉至學校就職。換工作後，與同事溝通困難，慘遭降職，幾乎要被開除。但在轉調的部門中，遇到貴人上司，學會重點明確、簡單易懂的傳達方法，大幅改善績效，連續5個月獲得業績冠軍，再度升職為經理。他的管理手法是「獲得部屬認同」，並以中國經典為基礎，採用「抗壓提升法」，於是部屬離職率降為1/10，業績增加20％，連續3年榮獲業績MVP。在2011年創業，成立Refresh Communications公司，以企業老闆和中高階主管為對象，提供人才培育、團隊建立、業績改善等顧問諮詢服務。舉辦多種課程，包括主管研修、強化業務能力、提升工作幹勁、增強主管綜合能力，以及讚美、責備、傳達的溝通祕訣等。多次接受《THE21》、《日經WOMAN》、《BigTomorro》、《週刊SPA》等雜誌採訪，活躍於各大媒體。著作有《交辦的態度》、《日本王牌經理人教你如何把豬隊友帶成神助手》。譯者簡介葉廷昭文藻外語學院畢業，現為專職譯者。如對翻譯有任何疑義，歡迎來信指教：kukuku949@gmail.com。

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