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台灣卡內基訓練在一九九六年，由黑立言先生自美國引進了「優勢銷售班」，學員包括了高科技、金融業、保險公司等，各行各業的業務人員與主管。多年來，成功結合銷售理論與實務，幫助許多人提升銷售能力、肯定自己成就的價值。本書除了闡述卡內基銷售談判的九大原則，並列舉豐富的生活實例，讓你在循序漸進的引導下，透過經常演練，一步步學會：如何引發對方的興趣、化解反對意見、贏得他人的合作......等關鍵性的技巧，不但提升了自己的銷售力，更因此保持了熱誠、快樂又成功。作者簡介黑幼龍河南滎陽人，美國羅耀拉大學碩士。曾任休斯飛機公司經理、宏□電腦公司副總經理、光啟社副社長。1987年引進全球知名的企管訓練課程「卡內基訓練」，幫助企業發揮人力資源潛能，增強企業競爭力。現任卡內基訓練大中華地區負責人。著有：《遇見更好的自己：卡內基6大夢想實踐力》、《破局而出：黑幼龍的30個人生智慧》、《贏在影響力：卡內基人際關係九大法則》、《聰明擁有說服力：卡內基公眾表達關鍵技巧》、《讓自己發光》、《與成長同行》、《卡內基為什麼成功？》、《每一天為自己加分》、《多點思考，更能放鬆》等書（以上均由天下文化出版）。黑立言美國加州大學經濟學系畢業、耶魯大學企管研究碩士。現任卡內基訓練總經理。目錄序一　　銷售，無所不在　　黑幼龍序二　　運用本書的九個建議　　黑立言序曲　　人人需要銷售力銷售談判法則一　　真誠地以他人的角度了解一切【我的實戰錄】大信投信投資理財部副總經理　張幼綺：當客戶的眼睛和耳朵銷售談判法則二　　很快地談論客戶感興趣的話題【我的實戰錄】潤安機電總經理　李志宏：搭起和諧溝通之橋銷售談判法則三　　主動了解如何滿足客戶的需求【我的實戰錄】上海商業銀行忠孝分行經理　張文珍：有專業能力才能滿足客戶的需求銷售談判法則四　　給予對方足夠的資訊，提供解決辦法【我的實戰錄】台灣IBM系統事業處資訊工程師暨行銷專員　吳郁姍：站在客戶的角度來介紹產品銷售談判法則五　　澄清疑問，化解反對意見【我的實戰錄】南山人壽展新通訊處經理　梁金鳳：贏得信任，讓客戶的「NO」變成「YES」銷售談判法則六　　引發他人想要購買的慾望，贏得承諾【我的實戰錄】林內瓦斯器具公司進口品營業處處長　張宏彰：讓產品的價值比價格重要銷售談判法則七　　深耕現有客戶，積極開發新客戶，及培養班底【我的實戰錄】卡內基訓練副總經理　黃德芳：熱心助人，二十四小時不打烊銷售談判法則八　　建立願景、訂立聰明目標、有效運用時間【我的實戰錄】品香茶葉董事長　李麗芳：打造願景，把「行業」變「事業」銷售談判法則九　　保持熱忱【我的實戰錄】大眾銀行消費金融處副總經理　黃秀華：熱忱是業務員的先天條件結語　　敲開客戶心底那扇門

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