內文簡介
【編者的話】成本的加與減憑直覺回答，「成本」這個詞，最常和哪個動詞同時出現？我的答案是：砍、刪、降⋯⋯這類和減法、去除相關的字眼。這個減法邏輯不難理解，因為企業的經營公式就是開源節流（收益＝營業收入-費用）。當開源不易，特別是景氣不好時，節流自是提高收益的解方之一。會計暢銷書《叫賣竹竿的小販為什麼不會倒？》的作者山田真哉也提到，當這道企業獲利公式套用到個人時，比起開源，節流更容易，道理就如同「省一分就是賺一分」（A penny saved is a peeny earned.）這句英語俗諺。不過，省錢怎麼省？零售巨擘沃爾瑪（Walmart）的創辦人山姆・沃爾頓（Sam Walton）分享過他的哲學：「每當沃爾瑪亂花一塊錢，都是從我們顧客的口袋裡拿錢。每當我們省下一塊錢，就讓我們領先競爭對手一步——這是我們一直在追求的境界。」分析個中道理，省錢，是為了「讓顧客贏、讓公司贏」，是深思過後的策略思考，不是簡化的減法思維。如同《無限賽局》一書所言，「軟弱的領導者才會採取權宜之計，認為自己有所有問題的答案，或試圖控制所有變因。年底用裁員來快速降低成本、達到預測，不需要什麼勇氣；探索沒試過的其他選擇，才需要更大的勇氣。」順著何謂勇氣的路徑，看到費用、成本、支出，絕對不是只有砍減刪，更難、也更關鍵的抉擇反倒是：什麼時候該大膽投資？政大商學院講座教授吳安妮在《企業策略的終極答案》裡寫到，「不少企業自認為是『控制成本』的高手，但其背後大都存在著『成本的迷思』。」她在序言裡，提出企業的3大成本迷思：分不清且不知如何取捨長期或短期成本、誤以為大客戶就是好客戶，以及看不清楚隱藏成本。針對長期成本和短期成本，吳安妮提醒，當企業是面向未來，構思創新舉措，即使短期成本增加，但是長期成本會降低。相反地，如果只著力在短期成本的降低，忽略長期優勢的培植，最終反倒會增加長期成本。因此，所謂的成本控管，是在減法和加法之間權衡拿捏：省錢，不是苛扣，而是消除不必要的浪費；花錢，也不能是盲目擴張，而是投資未來。山田真哉指出，「會計是一門不僅看出浮出水面的冰山一角，還要將水中看不見的部分數字化的學問。」當我們戴上策略思考和永續經營的眼鏡，同樣一道「收益＝營業收入-費用」的經營公式，永遠都要追問：收入真如數字表面呈現的那麼多嗎？費用真如數字表面的那麼少嗎？或許這才是「健康的」成本管理。總編輯齊立文

規格說明

1. 出版地：台灣 2. 本商品為虛擬商品，無實體物品。 3. 電子書兌換網址：https://readmoo.com/redeem 4. 讀墨電子書僅適用在手機、平板、電腦 Readmoo App（前往下載）、mooInk 電子閱讀器，或以瀏覽器閱讀。

備註

Readmoo讀墨官方授權銷售 1. 訂單確認交易成功後，請稍候 5 分鐘待系統派送兌換碼後前往 PChome 會員中心 > 查訂單 > 看明細 > 內容，取得「兌換碼」，再前往「Readmoo讀墨電子書」專屬頁面進行兌換：https://readmoo.com/redeem。 2. 兌換完成後，請使用讀墨提供的 Readmoo App（前往下載）、mooInk 電子閱讀器，或以瀏覽器閱讀。 3. 電子書兌換碼僅限使用一次，並僅適用於「Readmoo讀墨電子書」。 4. Readmoo 讀墨電子書的常見問題一覽：https://readmoo.com/welcome/qa 5. 根據台灣現行法規，數位內容（如電子書、音樂、影片、遊戲、App ）形式之商品，不受「網購服務需提供七日鑑賞期」的限制。

相關分類

購物須知

寄送時間	預計訂單成立後7個工作天內送達不含週六日及國定假日。如廠商有約定日將於約定日期內送達，約定日期需於訂單成立後14天內。
送貨方式	透過宅配或是郵局送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
送貨範圍	限台灣本島地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址。
售後服務
執照證號＆登錄字號	本公司食品業者登錄字號A-116606102-00000-0

關於退貨

PChome24h購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。(請留意猶豫期非試用期!!)您所退回的商品必須回復原狀（復原至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。商品一經拆封/啟用保固，將使商品價值減損，您理解本公司將依法收取回復原狀必要之費用(若無法復原，費用將以商品價值損失計算)，請先確認商品正確、外觀可接受再行使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
如果您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：
1. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
2. 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
4. 組合商品於辦理退貨時，應將組合銷售商品一同退貨，若有遺失、毀損或缺件，PChome將可能要求您依照損毀程度負擔回復原狀必要之費用。
若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

經理人月刊 07月號/2023 第224期讀墨電子書

搜尋更多

內文簡介

相關分類