哈佛商業評論全球繁體中文 10月號/2020 第170期（讀墨電子書）

編者的話From the Editor 台灣CEO 100強出爐！ 在這期雜誌中，我們很高興公布每兩年一次台灣CEO 評選的結果。今年我們將50 強擴大為100 強，榮獲第一名的是可成科技董事長洪水樹。這些執行長都長期維持企業卓越表現，這在近幾年動盪的商業環境中尤屬不易，幾位執行長也在本期中無私地分享經營之道。 當人工智慧成為企業普遍應用的工具，接下來企業應該思索的是：如何建立對手難以模仿的持久競爭優勢。要達此目標，你可以檢視是否做到三點。首先，你取得足夠的資料來訓練機器了嗎？資料夠多，機器才能做出夠好的預測。第二，預測之後，可以迅速產生回饋資料，讓機器再學習嗎？第三，你的預測有多準？而後進者該如何因應呢？後進者可取用另一個系統或區域的資料，為那個區域量身打造人工智慧，也有掌握利基市場的可能（見〈機器學習贏家祕訣〉）。 一般企業在從事創新時，希望在功能和價格上創造出殺手級的顧客價值；但有的企業是藉著改變人們對於「什麼東西才是有價值」的想法來創新，也就是文化創新。最經典的案例是星巴克，它改變了咖啡這項一般消費品的價值，重新塑造喝咖啡的文化，將星巴克打造成家庭、工作場所之外的第三空間，讓你在這裡釋放自我、尋找創意。要做到文化創新，你首先要解構現有的產品類別，了解被視為理所當然的主流文化為何；接著，創造出挑戰主流文化的理念；最後提出可以呈現那個理念的新價值主張（見〈文化創新翻轉產品競爭力〉）。 領導人有時不易做出正確的道德判斷，諾貝爾經濟學獎得主康納曼（Daniel Kahneman）在他著名的《快思慢想》（Thinking, Fast and Slow）一書中，提出兩種不同的抉擇系統，有助於領導人做出正確的判斷。系統一是我們的直覺系統，這是快速的、情緒性的，我們大部分的決定來自這種系統。系統二是深思熟慮的系統，比較緩慢且理性。當遇到抉擇時，你應該避免用第一種系統，逐一評估，而是用第二種系統仔細比較，並考慮多種選擇，這樣可減少道德上的判斷錯誤（見〈創造道德領導新模式〉）。 對於目前銀行服務不足的17 億多人口來說，以區塊鏈為基礎的支付系統可將他們引入正規經濟。如此可以淘汰這些人使用的高利貸支付和非正式金融服務。現在全球各國超過70％的中央銀行都在探索「中央銀行數位貨幣」，也就是國家法定貨幣電子版的優點。發行「中央銀行數位貨幣」的時機已經成熟，值得大家關注（見〈數位貨幣解決17 億人金融問題？〉）。 執行副總編輯 鄧嘉玲