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台灣流通革命:上班族總裁徐重仁的突圍式經營哲學
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- 徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學,
- 他如何從學習日本到超越日本,
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商品詳情
內文簡介
<內容簡介>
徐重仁深耕台灣流通業40多年的突圍式經營哲學,
他如何從學習日本到超越日本,成為日本了解台灣流通業不可不知的人物!
到便利商店領包裹、繳帳單,再順手買杯咖啡,用ibon買張高鐵票……
這些我們再自然不過的消費習慣,都來自於他的手中。
他是如何讓大眾從食、衣、住、行都會使用到他推出的服務與產品,
在生態系概念還未成熟,就堅持採取多角化經營策略,打造出強大的生態系把我們都網羅其中?
台灣流通之父徐重仁,台灣最會社內創業的專業經理人。他不僅帶領統一超坐穩零售龍頭寶座,更創立近五十家公司,多數人對他的驚人實績不陌生,但他顛覆的不只是流通業,而是大家對專業經理人的印象──上有董事會壓力,下有部屬期望,又有勁敵環伺在側,沒有家族光環、權力有限的狀態下,他卻能不斷透過「日台合作」,屢屢締造佳績。
七大策略與一本初衷,正是他採取「突圍式經營哲學」
持續帶領企業持續獲利的關鍵
▎展店策略:複製海外成功經驗╳在地化,讓便利商店走進全台各鄉鎮。
▎加盟策略:台灣特有的連鎖制度,透過讓利與大家族思維,提升市占率。
▎商品開發策略:從顧客需求出發,為顧客再多想一步。
▎數位化策略:引進兩大系統,導入科學式管理促成流通革命。
▎獨家策略:代收、預付卡、點數回饋,用便利創造無可取代。
▎物流策略:建立現代物流中心,顛覆台灣流通產業。
▎多角化策略:打造生態系,主動創造需求。
▎以「仁」為本,以「利他」為行動準則:以「利他」而非「自利」的心態,堅持地活出了「仁」的精神,他常說,「先把人找來,自然就能把事業做大、做廣。」
徐重仁認為背負著這麼多人的生計,這股力量會促使你去挖掘顧客更深的需求,
創造更大的市場,把事業做大、做得更廣。
★目錄:
第一章 日台事業合作與人才培育的成功關鍵
徐重仁被稱為台灣流通教父的原因
促成日台企業合作的成功關鍵
培育頂尖人才的方法
提攜優秀經理人,首重三條件
栽培出台灣無印良品第一位女性總經理
第二章 父親啟蒙╳流通專業,奠定台灣流通基礎
與日式經營的淵源
生於台灣光復到戒嚴的動盪時期
受父親啟蒙,對零售業深深著迷
從父親身上學到經營的基礎
徐父的教誨:「如果想從商,就去日本留學」
受台灣優秀經營者影響,決定去日本
兩次考試失利,卻從日本 7-ELEVEn 學更多
意外進入早稻田大學,接觸流通業
向日本成功的經營者學流通
帶著崇高志向,回到台灣
從零到一,開啟全台 第一家便利商店
事業受挫被降級,取得最後的機會
第三章 展店策略──從○到五千家,讓便利商店遍布全台
仿照日本超商,在都市展店卻受挫
結合在地化的展店策略
創新策略,把便利商店開進「車站」
機會,就出現在率先踏出第一步之後
第四章 連鎖加盟策略──台灣特有的實體經營策略
從直營店再擴張,透過分潤機制提升展店速度
透過SOP模式,讓加盟業主最輕鬆開店
化身創業導師,到加盟主「家庭訪問」
從如何經營「家」,觀察加盟主的經營者資質
以「家族」理念經營管理總公司與加盟店
第五章 商品開發策略──以滿足顧客為第一優先
咖啡沒人買,有裂痕的茶葉蛋反而暢銷?
大膽引進御飯糰與關東煮
為了販售御便當設置低溫物流系統
推出自有產品,要讓人「三秒內就決定買單」
不只是令顧客滿意,更令顧客驚艷
第六章 數位化策略──導入兩大系統,促成流通革命
在日本體會到數位化對門市管理的有感升級
導入EOS系統,補貨時間快一倍
到美國進修,遇到千載難逢的機會
參加NRI,台灣首次導入POS系統
導入兩大系統,大幅降低報廢率
經營的挑戰一直都在,與景氣好壞無關
第七章 獨家策略──用便利創造無可取代
台灣首創,民間企業代收公共費用服務
尋找「台灣版 SEVEN 銀行」的可能,最後放棄
發行預付卡
奠基台灣的咖啡文化
把便利商店打造成二十四小時的餐廳
參考羅森超商「Lopp」而生的「ibon」
第八章 物流策略──建立現代物流中心,顛覆台灣流通產業
堅持要蓋「物流中心」的理由
導入科技管理系統,讓物流中心發揮真正作用
成立現代化物流中心的三大策略
堅持做對的事,不管要花多少錢
遍及全台的物流系統
展店到離島,不只要便民還要「公道」
完成低溫物流系統
出版品物流革命
引進宅急便服務,開創零售流通新生態
大智通行銷文化促成台灣網購市場快速擴張
第九章 多角化策略──打造生態系,主動創造需求
上任第一天,就開始思索「市場飽和的突圍策略」
創立六間子公司,打造統一生態系
鎖定市場縫隙,創造新商機
回歸原點,找回中小企業的精神與機動性
改編組織,發揮集團經營最大效益
如何讓業績欠佳的子公司重生?
善用「螞蟻雄兵」集團經營策略,刺激消費者購物意願
任何事業都必須常保創意
從生活經驗出發,一站式購足的複合式門市開張
第十章 創業家的第二春,六十歲後半完成年輕的夢想
六十五歲,挑戰人生第一個夢想
分享實戰經驗,為台灣商業環境投入大貢獻
在量販業推動第二次流通革命
兩大策略,為全聯注入新生命
「台灣流通教父」宣布退休
持續學習,讓經營者在變動市場也能站穩腳跟
以「仁」為本的上班族總裁
後記 從台灣流通業的誕生與成長,掌握開創新局的關鍵行動
年表
参考文獻
<作者簡介>
佐宮圭
1964年出生於兵庫縣尼崎市。早稲田大學第一文學部畢業後,經歷各種職務,1993年成為寫手。為學研社《大人的科學漫畫》等科學縣內容撰文,也為日經BP社『日經Business』、日本經濟新聞社『日本經濟新聞電子版』等媒體上連載專欄至今。2010年其報導《鶴田錦史傳―大正、昭和、平成時代頂尖男装天才女琵琶師的一生》獲得第17屆小學館非文學大獎優秀獎<並刊載於《觸摸》雜誌。
譯者:李貞慧
臺大工商管理學系畢業,日本國立九州大學經濟學碩士,取得中國生產力中心第10屆中日同步口譯人才培訓研習班結業證書,擅長中日對譯,目前專職從事醫學、核能、光電、機械設備、電機工程、金融商業、美容等口筆譯工作。
★內文試閱:
從台灣流通業的誕生與成長,掌握開創新局的關鍵行動
聽說徐重仁在台灣被稱為「流通教父」,是活著的傳奇人物,二○一九年五月底首次見面時筆者其實很緊張,不確定會不會見到一位很有壓迫感,出門還有許多人隨行的人。沒想到,當天卻只來了一個人,一位英姿颯爽、朝氣蓬勃且看起來很有智慧的紳士。
「我是徐重仁,請多指教。」他和藹可親地笑著對我打招呼,瞬間消除了我的不安與緊張。後來他也都是一個人來,即使採訪時間長達三小時,他也永遠帶著和藹的笑容,真誠地回答我所有的問題。
二○二○年二月我開始在日經×TREND 連載《台灣「流通教父」徐重仁的教導》時,日本的新冠疫情正開始蔓延,徐重仁也無法飛來日本,連載也被迫在六月暫停。後來換成兩小時的線上採訪,二○二一年一月重新開始連載,一直到同年十月的第三十九篇為止。
本書《台灣流通革命》就是將連載內容重新整理,並修正補充資料後,得以集結成書。台灣流通事業如何誕生?商品開發、人才培育、物流、科技、金融系統又是透過什麼方法整頓,如何運用集團資源,在生態系的概念還不普及前,就利用多角化經營的方式打造出完整的商業生態系?
為什麼在珍珠奶茶等台灣起源的暢銷商品誕生前,流通市場就得以成長、發展?這本談到「流通」精髓的書籍之所以能問世,要歸功廣受台灣商業界男女老少敬愛,忙碌異常的徐重仁,願意接受總共十七次,長達四十個小時的採訪。對於真誠地回答所有問題的徐重仁,筆者由衷感謝。
現今的全球局勢中,台灣成為注目的中心,台日關係也愈來愈密不可分,希望本書能為大家帶來思考的線索,在商業發展上擷取台日各自的特長,加以學習、仿效與在地化,創造新的商機,開啟新局。
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