改造組織100招：從你開始改善溝通、會議與工作方式，終結職場內耗

＜內容簡介＞ ∼日本上市即再版的話題書∼ 濃縮400家企業諮詢案例， 助你從自身開始，將工作職場轉變為人性化組織 【本書特色】 ◎從剖析「組織文明程度」開始，掌握組織體質問題，才能與時更新、切中改革要點！ ◎針對不同情境，提供100項能從第一線開始實踐的改革方法，基層也能改變僵化職場！ ◎濃縮400家企業與公家機關的組織改革案例，絕非紙上談兵的「振奮團隊士氣指南」！ 「公司規定就是這樣」這句話真是受夠了！！！ 許多職場上，員工能力不差、彼此相處也沒問題， 甚至每個人單獨談話時，都能提出合理又有建設性的想法； 然而，一旦進入團隊或組織層面， 意見卻說不出口、會議沒人發言、改革推進不動， 新點子還沒開始就被打回票，主管或同事可能一臉為難地說： 「這樣做沒有前例耶……」 「無法判斷這到底好不好……」 「以我們公司的架構來說有困難……」 實在有夠讓人鬱悶！！！ 真正造成組織停滯、僵化的，往往不是某位主管、某名員工， 而是由習慣、潛規則、人際關係、職場氛圍⋯⋯ 共同塑造出的「組織體質」。 更麻煩的是，當一個人長期身處其中， 也會不知不覺被這套體質改變， 從願意主動提出想法、積極挑戰、對工作充滿熱情， 變得沉默服從、凡事求穩、對公司失去歸屬感， 甚至反過來強化原本的組織文化，形成難以擺脫的負面循環。 本書作者長年投入研究組織發展與工作形態的改革， 並參與過400家企業與公家機關的組織改革， 發現組織既然是「人」塑造出來的，自然能由「人」重新改寫， 看似抽象的「組織體質」，其實就是由眾人一個個日常行為所累積而成。 《改造組織100招》從實際工作現場中， 整理出一百項無論員工、主管，人人都能實踐的改革方法， 涵蓋日常對話、工作溝通、會議模式、部門合作、對外交流等各種職場情境與問題， 幫助你為自己創造嶄新、舒適、自在的工作環境。 如果你曾這麼想： 「明明同事都很好，為什麼公司待起來這麼累？」 「我喜歡這份工作，卻受不了公司文化。」 「大家都知道問題在哪，為什麼沒人要改？」 「難道一定要當主管，才能改變組織嗎？」 現在就翻開本書吧！ 「改變組織，從你開始。」 （※因應印刷需要，內頁實際印刷的顏色會與預覽有所差異。※） ★目錄： ．前言　組織問題一堆，原因出在體質上 ▌序章　文明程度高的組織的十項體質 ▌第1章　在日常對話中能做的事 ．用「先生／小姐」稱呼對方 ．不用「這些小朋友」、「我們家小孩」稱呼公司員工 ．和同事互相讚美 ．對同事的體貼和幫助表達感謝 ．和同事閒聊 ．在職場與人交談時，加入幽默元素 ．公開表示，你希望現場能呈現出怎樣的氣氛 ．彼此都要表達負面的感受 ．明白表示「我有點煩惱」 ．遇到令人鬱悶的狀況時，不要設法立刻解決 ．讓大家都能輕鬆說出靈光一現的點子 ．實施安全防護網制度 ．在職場上展現你的真實想法與情感 ▌第2章　在工作對話中能做的事 ．讓對方明白有些成本是無形的 ．不再打電話，或是降低打電話的頻率 ．請假時用傳訊息或郵件的方式聯絡 ．把溝通內容記錄下來 ．將同時寄信給多人作為常態作法 ．將工作內容分解成最小元素，再一一檢查 ．交辦工作時，詢問對方有哪些條件上的限制 ．不把工作原封不動地交辦出去 ．詢問自己，是否與他人有效對話 ．創造大家都能輕鬆對話的環境 ．團隊內部彼此對話 ▌第3章　開會時能做的事 ．讓會議按原定時間開始（結束） ．讓每個員工都用自己的裝置參加線上會議 ．在開會前的閒聊時間，透露一些個人資訊 ．按場合或情況，更換會議的主持人 ．如果會議沉默的時間過多，就主導會議進行 ．讓每個人都願意在會議上提出意見 ．把「原來還有這個方法！」當成口頭禪 ．改變「誰說誰倒楣」的文化 ．創造專門用來討論的場域 ．不將組織與個人混為一談 ．往返於具體與抽象之間 ．營造出輕鬆的氣氛，讓人能隨意發問 ．當場製作會議紀錄 ▌第4章　與公司內部人士共處時能做的事 ．找機會與其他部門合作，或創造交流空間 ．主動分享資訊 ．多協助工作經驗豐富的新員工 ．換工作後，不要立刻批評前一間公司 ．尊重他人不同的經驗與經歷 ．將一部分的管理工作交給員工 ．向管理階層要求接手管理的工作 ．消除公司內部的權力落差 ．改變威權主義 ▌第5章　與公司外部人士共處時能做的事 ．對這個社會抱持興趣 ．關心公司外部的資訊 ．回應公司外部人士在社群媒體上的發文 ．表示「想參加委外訓練課程」 ．將演講或課程上學到的方法，運用在工作上 ．舉辦讀書會或導讀會 ．參加公司外部的活動或講座 ．主動與外界人士合作 ．避免使用過多的內部用語或專業術語 ．適當使用英文單字 ．注意遣詞用句，避免讓對方感到不適 ．收斂組織的鋒芒，顧及對方的面子 ．儘管無法理解提案，依然願意傾聽 ．不再苦苦尋找先例 ．將離職的同事當同伴看待 ▌第6章　在工作方式上能做的事 ．拋開那些讓人提不起勁的工作 ．消除「不能輕鬆完成工作」的同儕壓力 ．不再做那些不合時宜的工作 ．不把心力花在背誦上 ．用「是否有趣」衡量工作 ．親自使用自家公司提供的產品或服務 ．嘗試自己做決策 ．嘗試額外花公司的錢 ．向大家提議「我們可以先試試看」 ．抱著「先有30分就好」的心態，往前邁進 ▌第7章　在工作風格上能做的事 ．穿著自由的服裝或帶著自由的髮型上班 ．調整辦公室的溫度 ．在辦公室播放音樂 ．在第三空間工作 ．實施辦公度假 ．堅持自己的生活作息 ．尊重員工在工作時間外的行程安排 ．在原定的下班時間之前，提早下班 ．光明正大地休息 ▌第8章　出狀況時能做的事 ．用開朗的態度發牢騷 ．用正確的方式求助 ．主動表示自己能做哪些事情 ．先確認說話者的目的，再展開行動 ．說出別人做得好的部分 ．避免武斷指責對方 ．質疑制度，不歸咎個人 ．反省失敗的經驗，從中學習 ▌第9章　給組織或團隊的建議 ．不再分送土產或點心 ．讓所有人輪流當聚會的負責人 ．減少撰寫沒意義的報告 ．放下對形式的無謂執著 ．不再執著名字的先後順序 ．著眼於改變所帶來的價值 ．讓人不再作威作福 ．與對方協調 ．找機會讓高層了解第一線的實際情況 ．讓大家自由選擇工作形態 ．讓高層或管理階層的面孔變得多元化 ．根據願景，做出相應的改變 ．後記 ．組織的體質，從你開始改變 ．參考文獻 ＜作者簡介＞ 澤渡海音 作家、企業諮詢顧問、致力深究工作形態＆組織發展。為「組織變革Lab」「愛知靜岡HR」「跨域學習聖地．濱松」負責人、Amane Career股份有限公司CEO、股份有限公司NOKIOO顧問、一般社團法人Protean Career協會推廣大使、DX數位轉型白皮書2023年有識者委員。 從事目前工作之前，曾任職於日產汽車、NTT Data等公司（待過資訊系統、公關、網路解決方案等部門）。為超過400家企業、自治團體、公家機關的工作流程改革、組織變革、變革管理，提供顧問諮詢、演講、撰稿及參與媒體活動等服務。著有《放手交辦的主管真高竿!!》（方舟文化）、《團隊協作新思維》（楓書坊）、《チームの生産性をあげる。》（鑽石社）、《新時代を生き抜く越境思考》《バリューサイクル．マネジメント》《職場の問題地図》《仕事ごっこ》《業務デザインの発想法》（技術評論社）、《「推される部署」になろう》（Impress）、《うちの職場がムリすぎる。》（すばる舍）等多部書籍。興趣是水庫巡禮，為「#ダム際ワーキング（水庫遠距辦公）」的推廣者。 【譯者簡介】 邱心柔 國立臺灣大學哲學系畢業。 矛盾與極端的綜合體。會為一句日文想出二十種譯法，最後還是不滿意。也會因為呼吸到舒服的空氣而滿足。