￭為保障雙方權益，收到商品後請立即檢查，開箱及首次搭設使用過程請全程錄影以確認商品完整性，商品檢查影片將作爲原廠瑕疵判斷之重要依據。￭《消費者保護法》所定7日鑑賞期非試用期，退/換貨商品須為「全新且完整」狀態，含主商品、配件、贈品、保證書、原廠包裝等，商品已拆封使用無法恢復全新狀態者，恕無法退換貨。￭申請退換貨時，請將商品回復原包裝並放入物流配送紙箱。請勿直接於原廠外盒劃記文字或黏貼紙張膠帶，如造成損壞髒汙會影響退貨權益，損壞費用將由訂單退款扣抵。￭新品瑕疵維修，本公司將依原廠規範與商品實際狀況進行判斷。線頭、輕微脫線、極小汙點、營柱些微擦傷或殘膠、天然木質之裂紋凹洞等，不影響商品使用功能或原廠有標示說明者，皆不屬於瑕疵商品。維修判斷如有任何疑義，將統一以本公司維修部解釋為主，會員不得有任何異議。

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購物須知

寄送時間	預計訂單成立後7個工作天內送達不含週六日及國定假日。如廠商有約定日將於約定日期內送達，約定日期需於訂單成立後14天內。
送貨方式	透過宅配或是郵局送達。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與E-mail均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
送貨範圍	限台灣本島地區。注意！收件地址請勿為郵政信箱。若有台灣本島以外地區送貨需求，收貨人地址請填台灣本島親友的地址。
售後服務	※本站依《消費者保護法》之規定提供7日鑑賞期，為保障雙方權益，請於收到商品後立即檢查，開箱及第一次搭設使用過程請全程錄影以確認商品完整性，如商品有任何問題請立即與本站客服聯絡，並提供清晰影片及照片以進行後續程序，此開箱及第一次搭設使用影片，會作爲原廠瑕疵判斷的重要依據。請注意《消費者保護法》所定之7日鑑賞期並非試用期，如商品已拆封使用，或拆封非出於檢查之目的且非在檢查之必要範圍內者，將不得退貨。 Coleman公司貨保固政策為何? 凡購買偉盟公司所代理之Coleman商品，自購買日起的一年內享有原廠瑕疵商品免費更換零件及維修服務(若為人為損壞需另收取維修費用)。一年保固期間限於自第一次購買日起計算，且不得轉讓保固期限。睡墊/氣墊床/充氣床商品提供一個月保固，背包商品恕無提供保固服務。請記得保留原始購買單據，以提供原始購買日期之證明。(帳篷類商品另有提供公司貨保證卡，請填妥購買資料及個人基本資料，以做為購買公司貨之證明) 我要如何加入台灣COC(TAIWAN COLEMAN OUTDOOR CLUB)會員呢? 凡購買公司貨的帳篷、網屋、天幕等，即可獲得一張公司貨保證卡。只要填寫好會員資料並蓋好經銷店章後，將會員資料表對折黏貼後寄回公司即可(已付免貼郵票)。瑕疵商品判斷及後續處理? 瑕疵商品之認定以本公司或原廠規範為準，並依維修物件之實際狀況，判斷是否屬於新品瑕疵。細微汙損或刮傷、線頭或輕微脫線等不影響商品外觀、使用功能，或原廠於商品有特別標示說明者，皆不屬於瑕疵商品（如：營柱金屬部位些微刮傷、布面髒污可清除者或天然木質所產生的裂紋及凹洞等皆不屬於瑕疵商品）。維修判斷如有任何疑義，將統一以本公司維修部解釋為主，會員不得有任何異議。非人為使用所造成的商品瑕疵，公司將以換貨服務處理，其優先順序如下: 若瑕疵組件，為可更換式(如營柱、燈罩、烤肉網或收納袋等)且更換後不影響原商品組裝樣貌及功能者，將以無瑕疵組件來進行瑕疵更換。若沒有無瑕疵組件可更換，將以全新完整商品來進行瑕疵更換。若沒有全新無瑕疵商品可更換時，將予以退貨處理。非人為使用所造成的商品瑕疵，所產生的換貨或退貨之運費將由公司全額負擔。維修及瑕疵商品要送去何處維修處理呢? 任何維修及瑕疵商品，請送回原購買經銷商，委請負責處理。若是維修氣化燈爐，請先把燃料清除以及玻璃燈罩取下來，避免運送過程發生危險。我要如何判斷商品是否為偉盟公司貨呢? 請認明商品外包裝上是否貼有”偉盟國際”字樣的價格說明標籤貼紙，若有才是偉盟公司貨。氣化燈爐及瓦斯燈爐商品本身會有偉盟國際的圓形標籤，以示證明為偉盟公司貨。購買帳篷、網屋及天幕時，請確認是否有公司貨保證卡。請於官網所認可之授權經銷商或通路購買。於網路上購買之商品要如何維修或瑕疵處理? 請先確認是否為偉盟公司貨。(請參閱第五點) 若是公司貨，請洽詢購買電商平台提供出貨經銷商資料。再透過出貨經銷商協助處理維修品及瑕疵品。非偉盟公司貨(含購自日本)，本公司不予處理或負擔保固責任。如何得知維修費用? 本公司在維修商品前會給予報價。詢問是否接受報價，若同意後再予以維修。若想加快維修速度，可於顧客服務單上註明「維修金額在多少元以下時，可直接進行維修不需報價」。送修商品需多少維修天數? 正常情況時，本公司收到維修件後至寄出維修件，所需天數大約7個工作天數。車縫件所需天數則為14個工作天。若遇特殊工作期間，維修天數則可能會再延後。為何於美系量販店購買之商品不予維修? 偉盟公司貨為日規商品，只在官網上所認可之授權經銷店舖、電商平台及百貨專櫃銷售。而美系量販店自行進口之商品為美規商品，僅適合在量販店銷售。因此既非偉盟公司貨，且規格完全不同，當然無法予以維修。
執照證號＆登錄字號	本公司食品業者登錄字號A-116606102-00000-0

關於退貨

PChome24h購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。(請留意猶豫期非試用期!!)您所退回的商品必須回復原狀（復原至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。商品一經拆封/啟用保固，將使商品價值減損，您理解本公司將依法收取回復原狀必要之費用(若無法復原，費用將以商品價值損失計算)，請先確認商品正確、外觀可接受再行使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
如果您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：
1. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
2. 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
4. 組合商品於辦理退貨時，應將組合銷售商品一同退貨，若有遺失、毀損或缺件，PChome將可能要求您依照損毀程度負擔回復原狀必要之費用。
若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

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