商品詳情
作者： | |
譯者： | 蘇聖翔、高詹燦 |
ISBN： | 9786267577189 |
出版社： | |
出版日期： | 2025/01/02 |
內文簡介
＜內容簡介＞
☆這是一本寫給所有人的「人心攻略」指南☆
苦悶上班族、窮忙業務員、萬年單身族，
不論你身在何處、扮演何種角色，一定用得到它。
因為掌握人心，就能掌握一切，終結魯蛇人生！
你有以下煩惱嗎？
□ 遇到職場小人，一想到上班就痛苦
□ 工作出了差錯，被主管列入黑名單
□ 再怎麼努力，業績就是不見起色
□ 奧客無所不在，深陷客訴地獄
□ 人際關係苦手，不知道對方在想什麼
□ 派對恐懼症，不敢和陌生人攀談
□ 戀愛不順利，想靠近又怕被拒絕
□ 自信心出走，害怕被全世界討厭
亞洲No.1讀心師，教你把NO變成YES
傑出的政治家、成功的企業家、頂尖的業務、優秀的行銷，都有一個共通點：擅長運用心理技巧，牢牢地掌握人心，以達成自身目的──這些心理技巧稱為「讀心術」。
它們並非毫無根據的古怪心理測驗，也不是犯罪伎倆，而是以實驗與理論為基礎，發展而成的「最強學問」，能幫助你在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係──瞭解對方的想法，預期對方的反應，進行有效的溝通與互動。
現在，準備好操控人心了嗎？
遇到這些情況，這樣做就對了！
◤職場◢
──被小人算計、扯後腿►抬頭挺胸、穿上增高鞋。
遇到身材高大的對象，往往會心懷敬畏，無意識中認為體格高大的人「能力很強」。
──總遇到無理的要求►穿對衣服，善用「服裝與顏色的威嚴」。
黑色衣服能展現出幹練的形象，讓對方不敢輕視你，提出無理要求。
──簡報、提案屢屢挫敗►只要能舉出一個具體例子，可信度就會大增。
掌握「何人、何時、何地、發生什麼」的具體化原則，就能說服人。
◤商場◢
──如何把普通商品賣到翻 ►讓客人認為價值大於價格，引發「損失趨避」。
煽動恐懼感，利用「害怕自己會吃虧」的想法，促使他們掏錢購買。
──讓客人選擇你想賣的商品 ►將想兜售的B商品在一瞬間比A商品更靠近對方。
以「心理強迫」灌輸暗示；這是讀心師和魔術師經常使用的技巧，成功率相當高！
──讓對方難以拒絕你的要求 ►利用「互惠原則」引發對方的罪惡感。
善用「請對方幫忙，一定要回饋」的心理作用，以退為進，輕鬆達成目標。
◤情場◢
──如何讓心儀的人心動►約他去看恐怖片或動作片，促使「吊橋效應」發生。
人在生理上感到興奮時，會有戀愛的感覺，進而怦然心動陷入愛河。
──不想只做普通朋友►一邊吃飯，一邊聊天時，不經意地以舌頭輕舔嘴唇。
人在進食時，是最沒有防備的狀態。藉食欲創造情欲，讓彼此由內而外感到滿足。
──對象被動、猜不透他在想什麼►把約會時間從白天改成晚上。
人在暗處會有隱身的感覺，容易卸下心防，做出比較大膽的舉動。
本書囊括職場、商場、自我實踐等87個操控人心的實用技巧。不用理解複雜的心理學理論，只要掌握簡單原則、用心觀察，稍微調整說話的語調、姿態與用語，就能在生活的各個面向中，攻無不克，所向無敵！
★讀者推薦：
☆ 涵蓋了在各種情況下的良好溝通方法，值得每個上班族參考。
☆ 被戀愛的章節吸引，覺得很有趣，下次要試試看！
☆ 一點點的理論，大量的實例說明，簡單易懂。
☆ 想要達成目的必須做哪些事、說哪些話，都說明得很詳盡。
☆ 針對職場、業務、友誼等廣泛的人際關係，幾乎每個技巧都很實用。
★目錄：
前言 正確運用讀心術，提高存在感，拒當路人甲！
Chapter 1 小人退散！用對心機，巧妙操控難以應付的人
【PSYCHOLOGY POWER】看不慣你，就影響你
讓看不順眼的人閉嘴 ◆ 打亂對方原本習慣的節奏
【PSYCHOLOGY POWER】抬頭挺胸，高人一等
讓扯後腿的同事知難而退 ◆ 盡量讓自己看起來很高
【PSYCHOLOGY POWER】肌膚之親，降低戒心
對付愛搶功勞的主管 ◆ 主動握手、輕輕觸碰肩膀
【PSYCHOLOGY POWER】投入越多，心情越好
馴服個性倔強的年長下屬 ◆ 把稍微困難的工作交給他
【PSYCHOLOGY POWER】收集資訊，消除偏見
和不對盤的主管建立良好關係 ◆ 多多打聽他的個人背景
【PSYCHOLOGY POWER】抓準時機，拍對馬屁
再難搞的主管也能輕鬆攻克 ◆ 把話說進他的心坎裡
【PSYCHOLOGY POWER】保持距離，好感保鮮
就算做錯事也能留下好印象 ◆ 誠懇道歉後，暫時遠離主管視線
【PSYCHOLOGY POWER】說你可以，你就可以
讓被動的下屬變得主動積極 ◆ 只要你認為他做得到，他就能做得好
【PSYCHOLOGY POWER】透過對方，看見自己
讓憤怒的同事瞬間冷靜下來 ◆ 表現得比他更生氣
【PSYCHOLOGY POWER】佛要金裝，人要衣裝
讓客戶不再隨意提出無理要求 ◆ 穿上合身、平整的黑色西裝
【PSYCHOLOGY POWER】提高聲調，不怒自威
對付喜歡嘲弄挖苦的人 ◆ 以強勢的態度大聲說話
【PSYCHOLOGY POWER】藉口越多，麻煩越大
徹底斷絕煩人的推銷或請託 ◆ 「直接說不」是最體貼的回應
【PSYCHOLOGY POWER】動動身體，曬曬太陽
不再被主管和同事們看輕 ◆ 保持規律的運動習慣
Chapter 2 業績翻升！讓NO變YES，簡報、推銷、服務必備技巧
【SALES SKILLS】不疾不徐，看準時機
讓顧客選擇你想賣的東西 ◆ 以「心理強迫」技巧灌輸暗示
【SALES SKILLS】話說一半，意猶未盡
在客戶心中留下強烈的印象 ◆ 以「心智控制」技巧吊對方胃口
【SALES SKILLS】釋出善意，創造回饋
讓顧客不好意思一再拒絕 ◆ 以「互惠原則」技巧引發罪惡感
【SALES SKILLS】操控意識，影響決策
提高特定商品的成交率 ◆ 以「從眾效應」技巧主導購物決定
【SALES SKILLS】仔細聆聽，抓住重點
讓對方想要和你繼續聊天 ◆ 以「語言鏡射」技巧營造信任氛圍
【SALES SKILLS】等待三秒，重複動作
大幅提升顧客對服務的滿意度 ◆ 以「動作鏡射」技巧深入潛意識
【SALES SKILLS】呼吸一致，好感倍增
用一通電話讓對方接受要求 ◆ 以「控制呼吸」技巧建立信賴感
【SALES SKILLS】提出例證，加入數據
這樣做簡報不怕被打槍 ◆ 以「具體化」技巧增加可信度
【SALES SKILLS】利用恐懼，創造佳績
讓客人覺得不買下來不安心 ◆ 以「下意識」技巧植入恐懼感
【SALES SKILLS】不斷重複，主導局面
即使對商品沒興趣也絕對會買 ◆ 以「重複誘導性提問」技巧強化印象
【SALES SKILLS】取得同意，安撫情緒
迅速解決令人頭痛的客訴 ◆ 以「明白與同意」技巧平息怒氣
【SALES SKILLS】擒賊擒王，攻無不克
拓展新業務不必大費周章 ◆ 以「自我重要感」技巧獲得認同
【SALES SKILLS】消費心理，處處商機
再普通的商品也能賣到翻 ◆ 以「損失趨避」技巧製造急迫感
【SALES SKILLS】笑由心生，喜形於色
用自然的笑容贏得顧客的心 ◆ 以「正向心理學」技巧自我練習
Chapter 3 看穿人心！觀察細節，從表情、手勢解讀隱藏的訊息
【TRUE FACE】盯住雙手，揭穿祕密
手插口袋時，大拇指要露出來 ◆ 從「微手勢」看出他是什麼樣的人
【TRUE FACE】觀察入微，體貼備至
當他摸喉嚨，就表示有壓力 ◆ 藉由「微動作」推測對方的情緒
【TRUE FACE】閱讀表情，窺探內心
觀察聽眾的臉，調整簡報的長度與難度 ◆ 根據「微表情」判斷對方是否感興趣
【TRUE FACE】留意笑容，不要糾纏
客戶一露出這個表情就要趕快結束談話 ◆ 看見「苦笑」就表示對方覺得勉強
【TRUE FACE】看似吃虧，實占上風
想安撫怒氣，就讓對方取回控制權 ◆ 利用「得寸進尺」策略假裝退讓
【TRUE FACE】黃金三秒，觀察反應
喝一口水，看看對方有沒有跟著做 ◆ 以「動作鏡射」確認客戶對你的信任度
【TRUE FACE】聆聽腳語，看出端倪
說話時，注意對方的腳有沒有正對著你 ◆ 從雙腳「看」出對方的真心話
【TRUE FACE】雙面話術，深入人心
同時說出正反兩面的話，抓住對方的心 ◆ 用「冷讀術」讓對方覺得你瞭解他
【TRUE FACE】旁敲側擊，一舉攻心
衣著華麗的人，有強烈的自我主張 ◆ 用「熱讀術」看出對方的個性
【TRUE FACE】左右分明，解除戒心
即使初次見面也能立刻變得親密 ◆ 攀談時要站在對方身體的「右側」
【TRUE FACE】亦步亦趨，維妙維肖
接近人氣王，快速融入新職場 ◆ 希望人緣變好就「模仿」受歡迎的人
【TRUE FACE】分享祕密，拉近距離
暴露自己的弱點，掌握下屬的心 ◆ 想要瞭解對方在想什麼就「自我揭露」
【TRUE FACE】善加誘導，搶占優勢
這樣問，對方就會說YES ◆ 運用「同意心理」達成談判目標
Chapter 4 掌控局勢！塑造形象，建立全方位的職場人際關係
【MIND CONTROL】毫不動搖，始終如一
態度一致，三明治主管也能受人歡迎 ◆ 採取「一致性原則」發揮影響力
【MIND CONTROL】利用他人，散布美言
向第三者說好話，公司女同事都挺你 ◆ 利用「溫莎效應」搏得好人緣
【MIND CONTROL】若有似無，故弄玄虛
不正面回覆，讓競爭對手無法摸清你 ◆ 以「無視的肯定」偽裝自己掌控一切
【MIND CONTROL】數大是美，以量取勝
數量就是力量，藉此塑造強者的印象 ◆ 努力增加「數量」，盡力提升「速度」
【MIND CONTROL】抬高對方，予以肯定
刺激自尊心，減少被拒絕的可能性 ◆ 善用「自我存在感」讓人覺得被需要
【MIND CONTROL】壓低聲調，放慢語速
適時展現強勢態度，推動無能的下屬 ◆ 藉由「恐懼」建立不怒自威的形象
【MIND CONTROL】同頻共振，同類相聚
不拍馬屁，也能得到主管的青睞 ◆ 以「自我狀態問卷」分析真實個性
【MIND CONTROL】直呼其名，拉近距離
去除稱謂，改變和主管的互動關係 ◆ 以「名字」互稱能增加親密感
【MIND CONTROL】觀察用詞，模仿語氣
仿照對方的書寫風格，以電子郵件取得信任 ◆ 運用「催眠書寫」製造錯覺
【MIND CONTROL】自告奮勇，適時表現
擔任主持人，獲取超乎工作表現的評價 ◆ 藉由「公司聚會」引起老闆注意
【MIND CONTROL】注意儀態，調整姿勢
這個姿勢，決定你是一流或二流人士 ◆ 以「下巴與胸部」展現專業形象
【MIND CONTROL】第一印象，決定一切
配戴方形眼鏡，增添知性氣質與權威感 ◆ 善用配件，營造第一印象
【MIND CONTROL】小事做起，積沙成塔
爭取考績獎金，從最簡單的小事做起 ◆ 以「低飛球技巧」提升評價
【MIND CONTROL】管理儀容，穿著得宜
想要取得信任，就擦亮腳上的皮鞋 ◆ 利用「服從權威」心理獲得認可
【MIND CONTROL】相由心生，內思外顯
訓練目光，散發令眾人折服的氣勢 ◆ 以「眼神的力量」展現氣質
【MIND CONTROL】製造共鳴，引發錯覺
模仿對方的說話方式，掌握主導權 ◆ 讓對方覺得「你什麼都知道」
Chapter 5 終結孤單！製造機會，讓對方不知不覺愛上你
【ABOUT LOVE】屢敗屢戰，捲土重來
請對方喝咖啡，告白不怕被打槍 ◆ 「一再重複」解除對方的戒心
【ABOUT LOVE】互通聲息，有來有往
重要的不是文筆，是容易回信的內容 ◆ 「雞尾酒會效應」與選擇性注意力
【ABOUT LOVE】給個說法，製造期待
找個理由，讓對方主動給你電話號碼 ◆ 以「YES誘導法」鋪陳後續發展
【ABOUT LOVE】供不應求，以稀為貴
不要隨傳隨到，別讓對方予取予求 ◆ 以「稀少性原理」提高自身價值
【ABOUT LOVE】怦然心動，陷入愛河
越危險的地方，就是越容易心動的地方 ◆ 利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺
【ABOUT LOVE】事半功倍，得心應手
聯誼必學！和心儀的對象更進一步 ◆ 慢慢誘導，牢牢抓住對方的心
【ABOUT LOVE】限制選項，以二擇一
讓今日的聯誼，成為明日的約會 ◆ 用「引導式問題」邀約對方
【ABOUT LOVE】保持耐心，延遲回應
使用通訊軟體，必須配合對方的節奏 ◆ 「已讀慢回」讓對方掛念
【ABOUT LOVE】食色性也，身心愉悅
讓對方知道，你想要的「不只是朋友」 ◆ 在用餐時輕舔嘴唇
【ABOUT LOVE】觀察反應，測試真心
兩秒後才回答，表示他只想和你玩玩 ◆ 以這個問題瞭解對方的心思
【ABOUT LOVE】禮巧情重，傳達心意
禮不在貴，送禮送到心坎裡 ◆ 適合對方的才是最好的
【ABOUT LOVE】揭開面具，看透內心
車比人乾淨？他有可能在劈腿或常外遇 ◆ 從「車品」觀察對方人品
【ABOUT LOVE】黑燈瞎火，推波助瀾
夜間約會，草食動物也會變得大膽奔放 ◆ 越暗的地方越有機會
【ABOUT LOVE】多用耳朵，少動嘴巴
多聽少說，讓遠距離變成零距離 ◆ 避免「自我完結型」溝通
【ABOUT LOVE】處變不驚，臨危不亂
愉快地和好，就能越吵越相愛 ◆ 藉由「不一致」平息怒火
【ABOUT LOVE】激發本能，循序漸進
以簡單的請求，接近難追的她 ◆ 多說「拜託」慢慢誘導
【ABOUT LOVE】深入意識，傳達信號
想接吻，就用右眼看著他 ◆ 訴諸右腦的動物性本能
【ABOUT LOVE】提及對方，慢性催眠
每句話都提到他，讓他再也離不開你 ◆ 以「催眠話術」提高自我意像
【ABOUT LOVE】找出破綻，拆穿謊言
懷疑他偷吃？FBI教你這樣問 ◆ 把事情反過來說一遍
【ABOUT LOVE】不要哭鬧，不要斥責
當愛情出了問題，務必冷靜以對 ◆ 修補裂痕要用更多的愛
【ABOUT LOVE】順勢而為，耐心等待
愛要耐心等待仔細尋找，感覺很重要 ◆ 從對方的興趣下手
Chapter 6 突破極限！自我暗示，激發你的潛在能力
【FULL POTENTIAL】貫徹到底，有志竟成
減肥不成功，是因為急著量體重 ◆ 以「思考停止法」排除負面想法
【FULL POTENTIAL】相信什麼，得到什麼
不用拜拜，貴人運也能不求自來 ◆ 「深層自我說服」散發正面能量
【FULL POTENTIAL】三思慎言，福從口入
要改變想法，就多多跟自己說話 ◆ 藉由語言的力量「自我催眠」
【FULL POTENTIAL】切換情緒，重寫回憶
忘掉前任女（男）友，走出痛苦深淵 ◆ 「改寫情緒」就能改變回憶
【FULL POTENTIAL】自我宣示，克服萬難
不靠藥物，輕鬆戒除多年菸癮 ◆ 大聲念出「宣言」戒除惡習
【FULL POTENTIAL】無中生有，弄假成真
想要變得有自信，就假戲真作 ◆ 靠「肢體語言」提振信心
【FULL POTENTIAL】過濾雜訊，保持平靜
拒看電視新聞，改善焦慮症狀 ◆ 讓自己跳脫「不安螺旋」
【FULL POTENTIAL】深信不疑，就會成真
手指緊握、緩緩吐氣，比鎮定劑更有效 ◆ 以「安慰劑效應」消除緊張感
【FULL POTENTIAL】換位思考，瞭解全貌
打破思考侷限，讓想像力無限延伸 ◆ 以「整全觀點」拓展可能性
【FULL POTENTIAL】瞭解色彩，無往不利
繫上紅色領帶，看起來更有說服力 ◆ 配合各種目的改變「顏色」
後記 如果對方看起來像蛇，表示你就是一條蛇
＜作者簡介＞
小羅密歐．羅德里格斯（Romeo Rodriguez, Jr.）
亞洲No.1讀心師。1972年出生於香港。自小旅居英國、加拿大及日本等國家，精通四國語言。日本首位確立「心理諮商魔術法」之人，擅長讀心術、暗示技巧、行為操控。多次在日本各大電視台演出，話題十足。
2009年回香港後，發現自身專業與經營、管理與商戰中的遊戲性質有諸多共通點，於是創立「職場心理攻防論」。2010年於香港大學擔任心理講師，課程大受歡迎，許多香港富豪、藝人及名人都是他的VIP顧客。
2015年創立「日本讀心術協會」，主張心理諮詢的傳承，透過講座推廣自創的「職場心理攻防理論」，指導第一線的服務業如何解讀顧客心理。目前是「超讀心術表演娛樂」的負責人，在世界各地推廣超心理術表演。
譯者：蘇聖翔
輔仁大學日文系畢業。譯有《午後三點的菓子教室》等書。
譯者：高詹燦
輔仁大學日本語文學研究所畢業，現為專職日文譯者，翻譯資歷19年。譯有《人間失格》、《少爺與夢十夜》、《蟬時雨》、《夜市》、《胚胎奇譚》、《光之國度》等。
★內文試閱：
•前言
正確運用讀心術，提高存在感，拒當路人甲！
或許，您最近正好對於這些狀況感到煩惱：
•痛苦的職場人際關係
•對方不聽自己的意見
•無法讓對方回答「YES」
•想法被否決，無法如預期進行
•毫無自信，戀愛也不順利
活在世上，各種人際問題帶來了各種煩惱。
如果能夠瞭解人們的深層心理，猜測、操控對方的心思，讓一切盡如己意，是否美妙至極？
若是您內心有這樣的願望，本書介紹的眾多心理技巧將對您大有助益。
然而，看到「猜測人心」、「操控人心」這幾個字，一定有人會覺得非常可疑、古怪。
那麼就先來嘗試一個心理技巧，瞭解它的作用吧！
讓我們做個實驗：在五秒內操縱眼前的人。
準備好了嗎？
您在哪裡閱讀本書呢？
在書店？還是在電車上？
請站在原地，抬頭盯著天花板看。
好了嗎？
請繼續盯著天花板。
過了一會兒，您一定會發現：
有人好奇你在看什麼，也看了看天花板。接著，有更多人感到好奇，紛紛抬頭看向天花板。
我來說明其中緣由──
從這個實驗可以看出「從眾行為」（conforming behavior），證明人類的行動會在不知不覺間被影響。許多相關研究都顯示，我們所做的「決策」（decision making）比想像中更容易受到他人誘導。
以此為例，只要適當地應用「從眾」這個心理技巧，必能使您的事業獲利。尤其是銷售方面，若能藉此技巧控制對方的購買欲，業績就能有所提升。
就算不懂這些心理技巧，又如何呢？您或許這麼想，打算去買幾本「真正的」商管書回家──管它有沒有用──繼續無謂的努力。
事實上，瞭解人心才是第一要務。多數成功的政治家、企業家都很擅長運用心理技巧，看穿對手的心思並自由操控，以達成自己的目的；頂尖的銷售人員、優秀的廣告文案當然也具備了這種技能，牢牢地掌握人心。
我將這些心理技巧稱為「讀心術」。所謂讀心術，並非毫無根據的古怪心理測驗，也不是犯罪伎倆。它是以實驗與理論為基礎，發展而成的「最強學問」。
如果您想學習：
•催眠、誆騙別人的洗腦手法
•可用於犯罪的思想控制
請立刻將本書放回架上！
因為這本書是為了協助您，在工作、戀愛、生活等層面建立良好的人際關係。藉由瞭解對方的想法，預期對方的反應，進行有效的溝通與互動。
不好意思，尚未自我介紹。
我是一名「讀心師」。
早在「讀心術」一詞廣為人知的十幾年前，我便以「日本唯 一讀心師」的身分展開活動，曾經多次受邀在電視節目上表演。
二○○九年，我移居香港，鮮少再出現於螢光幕前。不過，這段期間我結識了許多香港富商與重要人士，並在世界大學排名前五十的香港大學開設讀心術課程，將讀心術推廣至全球。
這門讀心術課程班班爆滿，因為我上課時皆以自身的體驗為基礎。
相較於市面上其他乍看實用、外行人卻無法立即應用的書籍，我以「速效性」為標準，為工作繁忙、時間不多的您，嚴選各種容易理解、運用廣泛的技巧。
換言之，這本書介紹的是任何人都能使用的高效技巧。
準備好操控人心了嗎？
請仔細閱讀到最後。
小羅密歐•羅德里格斯
•摘文
讓看不順眼的人閉嘴──打亂對方原本習慣的節奏
只要在職場工作，難免會遇到一些看不順眼的人。
像這種時候，針對看不順眼的人，建議你運用「指出對方無意識的習慣動作」這個心理技巧。
舉例來說，令人看不順眼的A正在會議上發言，你發現他說話時有個習慣，就是手會胡亂擺動。你可以如此建議：
「A的簡報很精彩，可是手部動作太誇張了。要是沒有那些動作，絕對會更完美。」
乍看之下沒有惡意，甚至算是善意的提醒，實際上卻是將A推落谷底的行為。
不論擺動雙手、抖腳，或是說話時穿插「那個∼」「嗯∼」等口頭禪，都是為了掩飾緊張感，讓我們維持自己的節奏。
無意識的習慣非常古怪。在你的建議之下，要是對方覺得：「這樣啊？那下次我要注意，說話時手盡量不要亂動。」你就成功了！當他開始留意自己這些用來掩飾緊張感的無意識動作，越是想要克制，就越是無法表現得像以前一樣好，因為原本的節奏被打亂了。
運動員之間經常利用這個心理技巧。
想像一下你在打高爾夫，之前都打得很順，狀況還不錯。
此時，如果某位職業選手對你說：「球桿這樣握會打得更好喔！」你一定會想改變握桿方式。結果，本來打得還不錯，卻突然開始失常。
打亂習慣，就會打亂一個人的節奏，提高自取滅亡的可能性。
如果公司裡有看不順眼的人，就讓他自亂陣腳吧！
就算做錯事也能留下好印象──誠懇道歉後，暫時遠離主管視線
美國俄亥俄州立大學有一項研究，針對「第一次見面時，對彼此留下良好印象」的男女，分別調查「盡量少見面」和「立刻多次約會」這兩種情況下，這些男女對於彼此「理想化」（idealization）的程度。
結果顯示，「盡量少見面」的男女，對彼此理想化的程度比一般情況提高了20％。另一方面，「立刻多次約會」的男女，分手的機率比一般情況高出了30％。根據這個研究得知，讓我們留下深刻的第一印象的人，即使之後沒有接觸，對方也會逐漸在我們心中理想化。
實際上，與其頻繁見面，不見面更能增加理想化的程度。
當主管責備你時，不妨利用這一點──
人在職場難免會犯錯，不論是工作進度延誤或案子執行失敗，如果因此被主管責罵，請務必誠心誠意道歉，讓對方留下正面印象。即使主管罵得再兇，只要你展現了真誠的歉意，一定能在他心裡留下深刻印象。之後，要盡量避免與主管接觸。
如此一來，主管內心的「罪惡感」會逐漸加深，開始自我檢討：「是不是罵得太過火了？」
避不見面的時間一久，說不定最後主管反而會主動來找你示好：「最近你很認真呢！不錯！」甚至有可能邀你吃個飯，喝杯酒。
不過，有些場合實在無法刻意避開。遇到這種情況，適當地保持距離吧，只要別讓主管誤以為你無視他就好了。
再普通的商品也能賣到翻──以「損失趨避」技巧製造急迫感
善於推銷的人，業績總是亮眼，對公司的營業額貢獻良多。
雖然你逛遍書店，買了許多諸如「這樣做就能改善業績」的書，但是即使努力照著做，也幾乎沒有任何效果嗎？
其實，推銷並不難。
只要遵循推銷的原則進行，必定會有成果。許多頂尖業務員不過是遵循原則，以平常心跑業務罷了。差別只在於能增加多少業績。
那麼，客人會在哪種情況下願意掏錢出來呢？
很簡單，就是認為價值大於金額，並且認定對自己有好處的時候。
當一千元的東西只賣一百元時，即使並不是很想要，你是否會覺得：
「或許以後會用得到，還是買下來吧。」
這就是「損失趨避」（loss aversion）的心理作用。
不論做行銷或跑業務，只要向對方灌輸「商品的價值遠高於標示的價格，現在不買就是損失」的想法，就一定會大賣。
德魯•埃里克•惠特曼（Drew Eric Whitman）這位精通心理學的廣告文案專家曾說過：
「煽動恐懼感，商品就會賣到翻。恐懼會產生刺激及急迫感，促使人們採取行動，掏錢購買。」
事實上，針對這種效果，社會心理學家與消費者行為研究學者進行了長達五十年以上的研究，並且已經加以證實。想讓銷售成績飛躍性提升，就在談話、文案中植入恐懼元素，在感受到刺激時讓對方立即購買。人在當下會想除去恐懼感，便會立即購買你的商品。
說話時，注意對方的腳有沒有正對著你──從雙腳「看」出對方的真心話
客戶是否對你的商品有興趣，只要觀察「身體的動作」就能瞭解。
這個原則，每位櫃檯接待人員應該都很熟悉吧？讓我來說明一下其中的道理。
遠古人類靠著狩獵維生，雖然和現代社會的生活模式完全不同，但是我們仍繼承了祖先的基因。這一點，從「身體的動作」就看得出來。
請試著回想：當你緊張時，手會不會變冷？
這是因為此時全身的血液都流向雙腳了。
為什麼有這種現象？
原因在於，感到恐懼或受到威脅時，人在本能上會覺得必須趕快逃離現場，這正是基因的影響。遠古狩獵生活危機四伏，必須時時警戒，一發現狀況不對，腎上腺素激增，血液流向雙腳，才能隨時拔腿就跑。
利用這種天性，就能辨別客戶的真心。
談生意時，請注意對方的雙腳。
如果腳的方向直直地對著你，就表示生意有望談成；腳的方向若是向外，也就是並非對著你時，你再怎麼費盡唇舌，通常也會無疾而終。
腳的方向朝外，顯示對方下意識想趕快逃離，也是對你的商品沒有興趣的信號。
向第三者說好話，公司女同事都挺你──利用「溫莎效應」博得好人緣
在組織內工作，若不好好建立人際關係，一旦出了什麼事，無人聲援，就等著大難臨頭。
其中尤為重要的，是讓資深女同事站在自己這一邊。這一點，凡是在職場待得夠久的人都懂──千萬別被資深女同事討厭。
一旦成了女同事之間談論八卦、流言攻擊的對象，這些話傳到主管耳裡，聽多了可能也會覺得「最好注意那個人」而藉故找碴。
話雖如此，若是主動接近資深女同事，旁人難免在背後議論紛紛：「哇，他跑去討好同事耶。」
此時，請使用「溫莎效應」這項技巧。
回想一下是否有這類經驗──學生時代，當朋友偷偷地對你說：「之前A子說她喜歡你喔。」你是否覺得心中小鹿亂撞呢？
這就是所謂的「溫莎效應」：間接傳話，在對方心裡留下好印象。
如果有人自稱：「我很值得信任喔。」反而會令人感覺不可信賴；如果是其他人說：「他是很有信用的人喔。」則會提高信任感。不論是戀愛、工作，總之只要跟人際關係有關，多半都能發揮效果。
若想拉攏某位資深女同事，就對其他女同事說：
「A小姐（資深女同事）很親切呢！」
「A小姐感覺很值得信賴呢。」
日文有句俗話：「人的嘴是堵不住的。」這些話將成為她們茶餘飯後的聊天內容，漸漸地必定會傳入資深女同事耳裡。這樣一來，所有女同事都會對你留下好印象。
越危險的地方，就是越容易心動的地方──利用「吊橋效應」製造戀愛的感覺
提到約會的行程，一定會想到看電影。
難得的機會，只是單純待在電影院裡就太可惜了。好好利用這個場所，將能左右接下來的發展。
因為漆黑的環境，能讓人無視「個人空間」，拉近彼此的距離，對於想要更進一步的雙方而言可說是最棒的刺激。而且共同欣賞一部電影，也會讓兩人的呼吸頻率一致。
此時，推薦各位選擇刺激的動作片或恐怖片，促使「吊橋效應」（suspension bridge effect）發生。
一九七四年，加拿大心理學家唐納德•達頓（Donald Dutton）及亞瑟•艾倫（Arthur Aron）在卡皮蘭諾吊橋（Capilano Canyon Suspension Bridge）進行了一項關於生理與認知學說的實驗。
實驗召集了十八至三十五歲的單身男性，分別通過架在溪谷上的搖晃吊橋與穩固橋樑。走至橋中央時，年輕女性上前向他們攀談，要求做問卷。
做完問卷後，女性會留下電話號碼，並且對男性說：「如果想要知道問卷調查結果，可以打電話給我。」結果，走過吊橋的男性幾乎都打了電話，走在穩固橋樑的男性僅有一成對問卷結果感到好奇。
這個實驗說明：人在生理上感到興奮時，會有戀愛的感覺。因此，它也被稱為「愛情的吊橋理論」。
共同體驗了緊張感，便有可能發展戀情。
想在電影院達到這個效果，就挑選令人捏一把冷汗的動作片或是讓人心跳加速的恐怖片。在適當的時機，不著痕跡地牽對方的手。
走出電影院之後，兩人的關係肯定會迅速升溫。
想接吻，就用右眼看著他──訴諸右腦的動物性本能
接吻是戀愛過程很重要的一步，也是第一道難關。
只要信賴關係加深，自然會走到這一步。
想要促使它提早發生，可以運用以下這個與腦科學有關的技巧，直接傳達信號到對方的大腦，引導對方不自覺地想接吻。
訣竅在於，有意識地進行接吻前的無意識動作，具體步驟如下：
一、用你的右眼看對方的右眼一•五秒
二、用你的右眼看對方的左眼一•五秒
三、用你的右眼看對方的嘴唇一•五秒
也就是用你的右眼，模仿人在接吻時的無意識視線──順著對方的右眼、左眼、嘴唇，像畫三角形般移動視線。
約會時，每隔三十分鐘重複一次。
必須注意的是，一開始要用右眼看著對方的右眼，因為右眼與右腦連結。左腦掌管思考與邏輯，辨識文字與語言；右腦則掌管五感，辨識圖像與影像，可說是動物的腦。
換言之，藉由訴諸對方的五感與動物性本能，就能使他自然而然進入接吻模式。