年輕人為什麼安靜離職？停止淺層對話、降低內心攻防、提升有效回饋，成為共同成長的最強團隊

＜內容簡介＞

過度鼓勵帶來反效果，安慰太多加深打擊?!
為何你好意的體貼
竟加劇了彼此內心攻防？

【日本書市大好評】上市急再版！
東大客座教授第一線揭露年輕工作人真心話，
活用１on１修復職場代溝×思想落差
近年激增•「毫無徵兆辭職」和「像離職一樣工作」的人的
實用處方箋！

若團隊夥伴有此現象，
你們的一對一溝通急需進化！
◆會議上覺得對方已理解，然而日常工作看不出有特別改變
◆會後感覺雙方關係變融洽，但再次談話對方態度卻跟以前一樣

☆ 毫無徵兆就下線！職場年輕人為何消極工作？
「笑著一對一會議隔天就收到離職信，嚇了我一跳！」
「我還以為跟那個新人之間已有相當程度的理解了……」
「看上去很優秀，但好像又只會聽命行事……」

一言不合就離職的年輕人、及格就好不求多的年輕人、不接管理職只求平穩的年輕人……近年來，這樣的工作人正頻繁地在職場上出現。
這些人日常工作給人的印象常常是——雖然不特別顯眼，但很直率、很優秀、對於事物的理解也快，幾乎沒有人知道他在工作上遭遇什麼困難，或者對何事抱有不滿。然而，他們卻並不如表面那般地平靜和耐受，只是寧可保持著靜音模式，默默地選擇「安靜離職」。
若有不滿，為什麼在一對一會議上不說出來？為什麼向主管說沒事，卻又轉身就逃？究竟現在的年輕上班族，是怎麼想的呢？

☆ 「好孩子症候群」優等生們，不為人知的真實想法
位於教育第一線、接觸無數大學新鮮人的金間大介教授，也收到了許多來自工作現場主管、人事單位工作者對於現今年輕人的疑惑與諮詢。這些真心對待年輕下屬卻得不到回應的主管，一頭霧水、不知所以然。
為此，金間教授蒐羅了諸多研究資料，並實地進行了教學現場、職場人士的調查，在本書中分析種種數據與年輕人們的真實回饋，揭露那些態度良好、能謹慎做出必要回應，但絕對不會表達真實感受，不願太顯眼、只求隱藏在人群當中——被他稱為「好孩子症候群」的年輕人們的真實性情和視角。
在書中，金間教授本著「站在年輕人的立場說話」的決心，披露了這些年輕人們在職場上所期待的、討厭的、害怕的人事物。從他們最喜歡的上司類型、逃避承擔的理由、自我矛盾的背後原因等，進而理解其需求和想法，並且找出能讓彼此都感到愉快的相處之道。

年輕人大解密！先傾聽理解，後有效回饋——
•好想離職４關鍵：主管們，你有想過「公司能為自己做些什麼」嗎？
•理想上司６特質：等一下！「像朋友的上司」已經不受歡迎了!?
•遊戲回饋５原則：仿效RPG，勇者今天也來解個成就嗎？

☆ 修復隱形裂痕，從互相理解開始的職場活化術
泡沫世代、就業冰河世代、輕鬆世代、悟世代、Z世代…現今的職場上，許多不同世代的人身處於同一個工作場所。成長於不同背景和環境的人們，不論思考方式和價值觀都自然會有所不同。
究竟該如何彌合這種「代溝」和「溝通差距」呢？
為了在更了解職場年輕人的行為思想原理與職場想像之後，能夠有實際適用於改善職場溝通的方法，金間教授以一對一會議（1on1）為武器貫穿全書，從其歷史、課題、實行技巧和經驗數據等一一分析，針對「代際溝通問題」提出實際可行的互動辦法和建議要點。
對於想要了解當今職場年輕人的管理者、與員工溝通遇瓶頸的主管前輩，或想防止人才跳槽的人力資源專家來說，這是一本非讀不可的書。它是改變「互不理解職場」的一劑良方。一起來深度挖掘，乍看之下彷彿老實好孩子的職場年輕人「不為人知的真實想法」吧！

拉近上下距離，本書三大核心重點——
① 比起技巧、更重心意！上司、前輩的溝通課題
② 期許為何變成了壓力？徹底地以年輕人視角來說話
③ 可以的話，誰不想好好相處？讓彼此愉快且積極共好的秘訣

【本書特色】
☆ 好想離職４關鍵×理想上司６特質×遊戲回饋５原則，東大客座教授第一線揭露職場年輕人真心話
☆ 活用１on１修復世代溝通障礙與隱形裂痕，從了解人心開始的上下溝通技巧。
☆ 【日本書市大好評】與「沒商量就辭職」和「工作得像辭職一樣」人才和平共處的現實處方箋！

【接軌新世代，金句搶先看】
◆一對一會議上，「回饋」的必要性高於管理。
◆教導是為了打造「基礎」，輔導是為了形成「獨特性」。
◆技巧也好技術也罷，事實上若是使用者沒有用心的話，也發揮不出什麼威力來。
◆只要談到溝通，那對象就是人。
◆成長的時代與環境不同的話，思考方式當然也不同。
◆無論部下如何地優秀，上司的存在意義也不會消失。
◆無論是什麼樣的關係或立場，都要重視心理安全感，建立起鼓勵開放且直率的對話環境。
◆對於現今的年輕人們來說，進行大量的表面溝通、表現得很友善，與能夠真實地說些什麼話完全是不同的兩回事。
◆一對一裡的對手其實是人的心。不可能立刻能有結果，要做好長途旅行的準備。
◆如果有答案或手冊做為範本，那逃往平行世界的「患有好孩子症候群的年輕人們」就會增加。


★目錄：

序章：在「笑著一對一會議」次週辭職的年輕人
突如其來，辭職代理服務業者的聯絡
記掛在心的「一對一會議的不協調感」
約定般的「一對一鬧劇」
於是，與範本的戰爭開始了
「好孩子症候群」的超厚障壁
「以為瞭解了」，卻產生誤解
本書是「與年輕人一對一前要看的書」
本書的三個特徵
本書的特徵①貼近上司或前輩的課題
本書的特徵②徹底以年輕人的視角來說話
本書的特徵③讓我們盡可能愉快且認真地積極向前

Part 1 「一對一之前」應該知道的事
第一章 日本企業追求一對一的原因
一對一會在成為「短暫熱潮」後結束嗎？
「新冠肺炎與一對一」的相關性？
「回饋」的必要性高於管理
無論部下多優秀，上司的存在意義也不會消失

第二章 容易被忽視的「一對一課題」
一對一的基本原則與四種模式
模式①：目標的管理、設定、共享
模式②：業務的回顧、回饋
模式③：理解他人、建構信任關係
模式④：促進溝通與多樣性
關於一對一目的「常有的誤解」
目的已變，「本末倒置的一對一」
一對一課題的「十個視角」
【制度相關之課題】
【執行相關之課題】
【心理性的課題】
別期待一對一立即帶來效果

第三章 一對一所需要的技能
「輔導」與「諮詢」是專業人士的世界
輔導的必要「四觀點」
①協助設定目標、建立計劃
②提問、對話
③回顧
④理解自我與成長
在「無正解時代」更能發揮效用的一對一
輔導的「七個課題」
【教練（進行輔導者）的課題】
【對象（接受輔導者）的課題】
「輔導」與「一對一」的決定性差異
相異處①：對象的意願
相異處②：優先順序
相異處③：教導的有無
相異處④：取代可能性
相異處⑤：評價的必要性

第四章 關於一對一，「年輕人的真實心聲」
透過「傾聽101」分析年輕人才
一對一難度確認表
年輕人的一對一「六類型」
T1〈積極傾向〉「想盡可能活用」、「如果沒了會覺得困擾」
T2〈日常傾向〉「平常都有說了，就不需要了吧」
T3〈理性傾向〉「覺得能發揮溝通業務的功能」
T4〈表面傾向〉「彼此都覺得是被強迫的」
T5〈最低限度傾向〉「非做不可的話，也只能做了」
T6〈迴避傾向〉「希望盡可能不要這樣做」
補充篇之一〈當成進修的一對一活用法〉
補充篇之二〈因經驗而改變類型〉
與三種類型年輕人的一對一：應有認識與應對方法
T1〈積極傾向〉的深層心理「這是好機會，能說些平常不能說的話」
提案：身為上司、前輩「能做到的行動」
T4〈表面傾向〉的深層心理「就工作啊，就像上司給的工作定額」
提案：首先從自己「放下武器」開始
T6〈迴避傾向〉的深層心理「不就是讓人無法逃避、探問用的場合嗎？」
提案：理解年輕人，但不試著改變他們

Part2 為什麼年輕人突然辭職了？
第五章 使用離職代理服務的年輕人們
為什麼，年輕人什麼都沒說就離職？
來自所期待職員的辭職悲劇
高自覺的人們創造出的計劃陷阱
使用「辭職代理服務」的三個好處
辭職代理服務受到年輕人歡迎的理由
逐漸普遍的年輕一輩指導者制度
害怕後輩比自己優秀的前輩們

第六章 認為「在其他公司就行不通了」的年輕人心理
上司、前輩、工作都太好了，好到我想辭職
現在的年輕人，竟然這麼熱衷工作？
年輕人的離職率真的在增加中嗎？
有多少年輕人覺得如今的職場「溫吞」呢？
（讓人覺得）自覺性高的年輕人
「自覺性高＝優秀」、「好孩子症候群＝普通」的誤解
①自覺性高且成長意願強的年輕人．主要特徵
②有好孩子症候群的年輕人．主要特徵
認為「在其他公司裡不適用」的深層心理
公司是「應該能讓自己有所成長的地方」

第七章 日本與美國的「安靜離職」
什麼是「安靜離職」？
伊隆．馬斯克「奮鬥文化」的反彈
已經滿是「安靜離職者」的日本
「不工作的大叔」對年輕人的影響
現今年輕人想從公司辭職的四個原因
詢問「推薦資格」年輕人的真正用意
年輕人追求的「快速技能」是什麼？
在工作上或公司裡，尋求獲得「快速技能」的機會
帶著矛盾活著的年輕人們

第八章 「無論如何都要尋找正確答案的年輕人」的實際樣貌
尋求正確答案的年輕人所畏懼的事物
「好孩子症候群」年輕人們採取的「最適當策略」
「好孩子症候群」與「消極」年輕人之不同
「獨一無二量產型號」的自我矛盾
「集章活動化」的求職實習
想要知道職場是否「氣氛良好」
大家都參加五次，所以我也要參加五次
招募人才從「數量」轉向「品質」

第九章 對現在的年輕人來說，「理想上司」是什麼模樣？
在二十歲世代受歡迎的「能給出具體建議的上司」
「執著工作成果」的上司不受歡迎
會為了部下動起來的上司、前輩人氣上升
不崇拜「對工作結果抱持熱忱的上司」了!?
要以「朋友般的上司」為目標嗎？

第十章 範本化的公司內部新進員工培訓
以所有年齡層為對象的外部培訓「目標」
結果與預期相符的「為了培訓的培訓」
以平安結束為目的的「嘗試＆成功型培訓」
以真正學習為目標的「嘗試＆錯誤型培訓」
在高負擔培訓中也能提升成果的資深職員們
人事部門面對的「新進職員培訓衝突」
一對一是為了前輩職員而存在的
煩惱自己「好孩子症候群化」的人們

Part 3為了此後也能與年輕人們共同前進
第十一章 為了上司、前輩所寫的「回饋入門」
就像「沒有出現一個壞人」的戲劇
上司或前輩應最優先鍛鍊的技能
理想中的回饋是「遊戲」與「計步器」
回饋的理論性補強（心流理論篇）
回饋的理論性補強（內在報酬篇）
把回饋理論「實際應用到社會」
最推薦的回饋案例（年輕人請不要看）

終 章 對上司、前輩世代的五大建議
年輕人「假裝獨立」的理性原因
「誘導人們的心情」是傲慢的
許多人陷入對於「傾聽」的誤解
提案①：「傾聽」的建議與三要點
「真誠地談論自己」能夠打開對方的心
提案②：有時候要談談熱情與努力的必要性
提案③：重新檢視過去不合理的態度與勇氣
提案④：讓他們看見「在泥濘中前進的模樣」
飲酒交流發揮出真正價值的時刻
「最可怕的上司」是什麼樣子？
提案⑤：別再當「合格上司」了
對上司或前輩來說，一對一是「未知的領域」
一對一現場，正是上司或前輩要學習的地方




＜作者簡介＞

金間大介
金澤大學 融合研究領域融合科學系｜教授
東京大學 未來願景研究中心｜客座教授
一般社團法人日本智財學會｜理事
出生於北海道札幌市。曾分別就讀或就職於下列機構：橫濱國立大學研究所工學研究科物理資訊工學專科（博士）、維吉尼亞理工學院暨州立大學研究所、國立研究開發法人新能源產業技術綜合開發機構（NEDO）、文部科學省科學技術• 學術政策研究所、北海道情報大學經營情報學院、金澤大學人類社會研究領域經濟學經營學系，2021 年起擔任現職。在取得博士學位之前隸屬於應用物理學研究室、從事表面物理性質的研究。博士後期課程中，前往美國維吉尼亞理工學院暨州立大學，受到新課程創新管理所吸引，之後投入創新理論、營銷理論、產學合作理論等方面的研究。
另外，也正在進行「創新的動力」之研究，與教育及人才培育的業界有許多合作。主要的著作有《請不要在大家面前稱讚我》、《モチベーションの科学 知識創造性の高め方》、《イノベーション＆マーケティングの経済学》、《イノベーショ̏