＜內容簡介＞

☆ 上市即空降南韓Kyobo教保文庫經濟經營類暢銷榜No.1
☆ 韓國經營管理最夯話題
☆ 艾多美連續2年榮獲「韓國最佳職場」大獎
☆ 艾多美於2019年在網絡營銷領域首次獲得消費者中心管理（CCM）認證。在「2022CCM優秀認證企業頒獎典禮」中，再度被評選為「2022年度CCM優秀企業」，並獲得「年度以消費者為中心的優秀獎」。

從破舊的鴨肉湯店、僅17人的說明會到年銷售額突破2.2兆韓元、超過1,500萬名會員，
艾多美究竟是如何快速竄起、連續勝出？
祕密就藏在大夢想家朴韓吉的經營哲學──超越次元經營

☆艾多美創辦人朴韓吉首度公開只對員工傳授的商業思考與工作心法！
直銷最核心的概念就是，一種沒有在固定零售點進行的面對面銷售。
不靠大平台、不需中間商、不用被抽鉅額上架抽成，
以最短距離連接生產者與消費者，
直接面對消費者，專注在消費者體驗。
可是，為什麼只有艾多美可以搶占市場、創造令人矚目的成績呢？

艾多美是一家怎樣的企業？
過去十年間，艾多美創下了許多令人刮目相看的紀錄──2.2兆韓元銷售額、成功在全球成立24家法人、在韓國國內成立五家分公司（艾多美AZA、紅參丹、艾多美Orot、Siloh Art、REVERIE）、成立3家海外合資工廠（艾多美科瑪煙臺工廠、艾多美DEOTech煙臺工廠、臺灣艾一科技口罩工廠）
、全球直銷企業銷售TOP10等無數驚人成就。創造這個奇蹟的幕後推手，便是艾多美創辦人，朴韓吉。

☆打破傳統直銷迷思！
野心勃勃的艾多美，設定的目標是「消費者」的市場，就是要挑戰通路市場的第一名，競爭對手是大賣場、電視購物、網購和團購！
經營學教科書一般把企業的經營目的定義為創造利潤，大部分決策也都以利潤為中心，利潤成為企業重要的價值判斷標準，就連雇用員工和生產產品時，也會重點考慮能否為企業帶來利益。
可是，艾多美的經營目標卻是實現顧客的成功。這是艾多美追求的根本，在什麼情況下都不會改變！

與歷史悠久的企業相反的艾多美，最初是從一間小小的月租辦公室出發，第一場研討會甚至只有17個人參加。歷經十年，艾多美在韓國忠清南道公州設立了面積超過10,000坪的總部，並擁有子公司、獨立工廠，國內外會員超過1,500萬人。究竟是什麼原動力，讓艾多美在疫情的狂風暴雨中，能夠繼續保持勢不可擋的增長勢頭？
影響艾多美成長的無形力量爲五種策略：
【夢想DNA】
艾多美讓醜小鴨時期的直銷產業搖身一變，成為美麗的天鵝。對艾多美來說，夢想不是遙不可及的目標，而是必須實現的信念。艾多美作為直銷業的後起之秀，要改變大眾對直銷的認識，其實並不容易，但艾多美並沒有向逆境與障礙低頭，而是化險為夷，並實現了今日的成就。
【大衆精品DNA】
以絕對價格提供任何人都無法超越的絕對品質的產品，就是艾多美的產品哲學。絕對品質指的是價格相同時，艾多美擁有任何企業都無法超越的品質水準；絕對價格是指品質相同時，艾多美擁有任何企業都無法比擬的價格優勢。這是艾多美自創業迄今持續實踐的最佳價值。
【合力DNA】
艾多美追求的是「所有人邁向美好生活的道路」。合作公司蓬勃發展，消費者就能以低廉的價格購買到優質產品，因而獲得消費者的信賴，而艾多美也可以繼續發展。
【阿米巴DNA】
「我玩，故我在。｣「真正的工作生活平衡 (work-life-balance) 不是減少勞動時間，而是展現工作的趣味與意義。｣艾多美的員工不是「來工作的人」，而是「來讓工作消失的人」。讓工作消失不等同於不工作，而是跳脫重複的工作模式，讓工作產生新的價值。
【分享DNA】
分享是形成艾多美企業文化的重要軸心，同時也是落實艾多美為整個社會做出貢獻的最終願景的實際行動指南。

★本書特色：

◎本書彙編艾多美自成立以來10多年的發展與成果、艾多美的誕生和幕後故事、未來願景，以及朴韓吉董事長本人的的哲學與工作方式，讓你全面、有系統地掌握原汁原味的商業運作邏輯與思維。
◎直接閱讀朴韓吉董事長在公司內部培訓講課的內容，從最直接的面向了解艾多美，解鎖艾多美如何做到超越顧客的感動，以及實現顧客的成功，獲得雙贏。

★目錄：

創刊詞珍愛靈魂的企業，艾多美
推薦序擁有慧眼者得以改變世界
推薦序世界瞬息萬變，原理亙古不變
推薦序為韓國直銷業提供恢復聲譽的解方

Chapter 1   夢想 DNA

生存‧速度‧均衡 | 企業的首要任務就是生存下來
經營管理 | 小實體大網路的公司，精實經營
顧客的成功 | 人是終極目標而非手段
流通的樞紐 | 將生產者與消費者的距離縮至最短
超一流企業 | 超越一流成為超一流企業
消費者中心經營 | 為顧客向公司爭取利益，而不是為了公司與顧客爭吵
環保經營 | 拯救地球的「藍色海洋專案」（BLUE MARINE）
個人事業平臺 | 提出符合時代需求的全新零售格局
全世界 | 便宜好貨在世界各地都吃得開
夢想天鵝 | 清晰明確地刻畫夢想一定會實現
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Chapter 2   大眾精品 DNA

原則中心 | 沒有比原則更好的戰略
絕對品質絕對價格 | 兩者擇二
剃刀式經營 | 擰一條乾毛巾
值得信賴的艾多美 | 品牌的價值標準就是「信賴」
正善上略 | 正直善良才是最好的戰略
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Chapter 3   合力 DNA

齊心合力 | 團結力量大
合力成善 | 從協力社到合力社
一品一社原則 | 合作公司不是成功的手段，而是成功的夥伴
顧客幸福中心 | 客服專員的幸福造就顧客的幸福
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Chapter 4   阿米巴 DNA

目標設定 | 工作就是將現實化為目標的過程
工作的本質 | 讓工作消失，就是在工作
自律創意 | 隨你的意，讓我滿意；隨我的意，讓您滿意
阿米巴組織 | 以核為中心的自由型態組織
權限與責任 | 賦予權限但不問責
創造空間‧創造工作 | 玩累了再工作的公司
人生的Work-Life Balance | 勿為公司犧牲，請透過公司讓自己變得幸福
回饋 | 有公正的評價就沒有管理的必要
時間工程 | 超越時間與空間
毫無對策的愛管閒事 | 毫無對策的愛管閒事就是最好的對策
工作的主人 | 主動完成工作時才能真正成為工作的主人
Chutzpah 精神 | 什麼都不做比失敗更可怕
自我開發 | 不斷開發自我
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Chapter 5   分享 DNA

均衡的人生 | 均衡人生就是在生活中愛、學習、貢獻
分享的原則 | 從小地方、就近分享、現在開始
使命 | 為社會做出貢獻是每個人的使命，我們無從選擇
美麗的同行 | 奇蹟的開端，與Compassion攜手合作
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附錄

艾多美Park相冊
社訓
創業理念
經營目標
經營方針
三大文化

＜作者簡介＞

艾多美股份有限公司
艾多美是朴韓吉董事長創立的韓國商品流通企業。自2009年成立開始，便以絕對品質絕對價格為產品哲學，銷售化妝品、食品、生活用品等400多種大眾精品。
截至2022年9月，艾多美成功進軍全球24個國家和地區，會員總數超過1500萬名。公司員工人均年銷售額55億韓元，退貨率僅為0.2%左右。2019年，艾多美獲得1億美元出口、2020年2億美元、2021年達成「3億美元出口塔獎」。
2019年，艾多美獲得韓國消費者院評選「以顧客為中心的經營」（Consumer Centered Management，CCM）的企業認證，是韓國首家獲此殊榮的直銷企業。艾多美並於連續兩年獲得韓國最佳職場獎（Great Place To Work Korea）。可見艾多美獨特的創新經營理念得到各方肯定。
創業十年，艾多美成為世界級流通企業，其領軍人物朴韓吉董事長的經營祕訣備受世人關注。

★內文試閱：

‧創刊詞

珍愛靈魂的企業，艾多美

《艾多美DNA》是一本有關艾多美經營哲學、願景、工作方式、成果的全記錄。2016年，朴韓吉董事長於社內成立兩年四學期制「Atomy College 艾多美職員大學」，整理職員教育內容並發行職員專用《Atomy Way》。發行後「只在公司內部使用太可惜了」、「這本書能為直銷和產業整體帶來正面影響」等好評不斷，越來越多人提議將這本書對外出版發行。2021年，這本書時隔五年，終於正式改編發行。
過去十年間，艾多美創下了許多令人刮目相看的紀錄──2兆2千億韓元銷售額、成功在海外成立24家法人、在韓國國內成立五家分公司（艾多美AZA、紅參丹、艾多美Orot、Siloh Art、REVERIE）、成立3家海外合資工廠（艾多美科瑪煙臺工廠、艾多美DEOTech煙臺工廠、臺灣艾一科技口罩工廠）、全球直銷企業銷售TOP10等無數驚人成就。
而這樣的艾多美，其實是從一間小小的月租辦公室出發，第一場研討會甚至只有17個人參加。而十年後，艾多美在韓國忠清南道公州設立了面積超過10,000坪的總部，並擁有子公司獨立工廠，全球會員超過1,500萬人。即便在疫情肆虐期間，依然將研討會快速轉換為線上方式舉辦，公司營運並持續呈現增長趨勢。

艾多美之所以能飛躍發展的原因究竟是什麼呢？
第一、是堅持原理與原則。原理就像是自然法則，如同水由高處往低處流，如果能用便宜的價格銷售好的產品，當然就會廣受消費者歡迎。而原則，就是相信遵循原理就會成功，並在這樣的信念之下遵守法律規範。艾多美以零售的原理和原則為基礎，追求絕對品質絕對價格的哲學。透過這樣的堅持，不僅在直銷產業，在一般零售業方面也獲得了難以比擬的絕對競爭力。
第二、是保有珍愛靈魂的一顆心。被上天創造出來的人，無論在什麼情況下都必須被視為最珍貴的存在。而對艾多美來說，企業經營的目的就是「人」。因此，我們不應該把顧客當作企業盈利的手段，而是必須將顧客的成功視為經營的目標。
職員也不是企業獲得成功的手段，艾多美不希望任何一位職員為了公司犧牲自己的人生，我們希望職員透過公司變得更加幸福。艾多美珍視每一個靈魂，並以此為基礎，努力讓每個人都過上成功人生。
第三、是創新經營。艾多美總是要求職員不要一心想把工作做好，而是要讓工作「消失不見」。「玩累了再工作吧！」新總部的設計理念揉合了這樣的思想哲學，因此，無論是職員還是家屬，都可以隨時隨地使用公司內部的游泳池、騎馬場、健身房等設施。我們也要求職員不要管理、不要監督、不要監視。只要賦予職員決策權，就能讓工作變成最有趣的事，這樣就絕對不可能閒下來。職員要用錢的時候，我們也不會要求事先批准。只要負責人決定，經管部門就一律會支付費用。艾多美不擔心公司的錢被職員隨便花用，而是擔心公司的錢堆著沒有人敢去使用。此外，職員可以自行決定名片上的職級，而且艾多美會為每位職員提供公司卡，到海外出差也不必事先經過公司核准。不僅如此，我們還要求艾多美職員要為顧客向公司爭取權益，而不是代替公司跟顧客爭吵。
在短時間內實現巨大成功的艾多美，已經成為了全球直銷業者和零售業者的關注對象。人們開始對艾多美飛速成長背後的祕訣、艾多美的哲學與精神、艾多美職員的工作方式感到好奇。
《艾多美DNA》這本書寫的就是有關帶領艾多美轉變的背後要素。透過這本書，公司職員和與艾多美有關的所有人都能了解艾多美的精髓。我還希望書本問世之後，能出現第二個、第三個艾多美，讓更多的韓國優秀零售企業能在地球村的每個角落順利紮根。

艾多美董事長、經營學博士
朴韓吉

‧摘文

Episode
「我的職業是直銷商！」
不少透過直銷取得成功的人們，反而會對自己的人生感到疑惑，因為有不少人對直銷抱持著負面看法。尤其若與家庭相關，那問題就更大了。朴韓吉董事長也曾被同樣的問題困擾過。
以前他也曾有一次到學校參加讀高中的兒子的家長座談會。班導師聊著兒子的事，順便問起了家長的職業，朴董事長會議期間感覺到自己的背脊開始冒汗。雖然他不曾因為自己的職業是直銷而畏縮，但被導師這麼一問卻讓他瞬間不知所措。「直銷」這個字眼，不知為什麼就是說不出口。
「啊……我在做一個小規模的零售。」
至於後來對話是如何延續下去的，朴董事長完全不記得了。他有一句沒一句地回答，然後像逃跑似地離開了教務處。一出校門，朴董事長心裡感受到一股深深的罪惡感，一種為自己感到丟臉的心情油然而生。一想到自己沒能勇敢說出自己的職業，就覺得非常羞愧。當班導師問起自己職業的瞬間，明明一直很自豪自己是直銷商，卻終究沒能說出口，反倒變成了一個脆弱無比的父親。因為他擔心，普世對直銷的偏見會對孩子造成不利。但即便如此，一想到這裡，他依然沒臉見同甘共苦的同事們。用這種態度怎麼能夠在眾多會員面前大聲說直銷有多好、又該怎麼說服讓對方加入直銷的行列呢？此時此刻，他感到十分慚愧。
朴董事長認為，沒有什麼零售模式比直銷能用更合理、更有效的方式實現與所有加入者的雙贏。在兒子的班導師面前，他沒能大聲說出「我是直銷商」，並不是因為對事業的信心不足，而是因為擔憂這個時代、這個社會對直銷抱有的偏見。
結束家長面談、離開學校的時候，朴董事長在校門口回頭看著學校，並下定了決心。「雖然在兒子的面談上沒能說出口，但我會努力讓人們改觀，到了孫子的家長面談時，一定要大聲說出口！無論會花上十年還是二十年，我都一定會改變人們對直銷的看法。我會讓直銷成為讓人感到驕傲的職業，讓父母能在職業欄上勇敢地寫下直銷兩個字。」
而朴董事長的決心也正在一點一滴的化為現實。現在，艾多美為直銷行業帶來了正面影響力，也開始有越來越多的直銷同行用艾多美的方式經營。無論在什麼情況下，艾多美都不會跳脫直銷事業的本質，堅持這個原則就是在短時間內實現事業高速成長的重要成功祕訣。
「我的職業是艾多美直銷商！」
讓所有會員都能大聲說出這句話的日子，已經不遠了。

工作的本質
讓工作消失，就是在工作

What & Why
讓工作消失而不是單純完成工作
在不知道工作真正理由的情況下埋頭苦幹，很可能會事倍功半，讓工作越來越多。很多人都誤以為忙碌是一種美德，必須忙得不可開交才是有能力的人。但是在艾多美，工作的本質是「讓工作消失」。艾多美的絕對目標，就是讓工作消失，這才是真正的「工作能力」。
艾多美的員工不是「來工作的人」，而是「來讓工作消失的人」。工作消失並不代表工作崗位消失，將人們工作中不必要的部分去除，用更新穎、更創新的方式來替代。若用問題意識去看待每天一成不變的工作，也能發現其中的不同之處。當工作變得沒有效率、不斷重複的時候，就必須積極地尋找改善方案，去除不合理的因素。去除工作的最重要原因，是為了做真正需要的工作。不能因為情況不允許就逆來順受，而是必須不斷設定新的目標，並用更有創意、更有效率的方式去創造工作。艾多美Park的概念是「體育館中的辦公室」。艾多美想打造一個讓來上班的全體職員都能樂於運動的辦公室。當這個目標實現，艾多美就能被稱為是「絕對公司」。

How to
切勿混淆工作目標與工作方式
若能明確區分工作「目標」與達成目標的「方式」，就能去除大部分不必要的工作。假設我們要擰緊螺絲，人們通常都認為，在相同時間裡能更快擰更多螺絲的人，就是有能力的人。總是努力把10秒縮短為5秒、再把5秒縮短為3秒。但只要發明一台機器，就能用1秒甚至是更短的時間解決這個問題。但諷刺的是，最有效率擰好螺絲的方式，其實是「不擰螺絲」。也就是說，不是一味地快速擰好螺絲，而是讓「擰螺絲」這個動作消失。當一個人專注在擰螺絲當中，就會忘記原本擰螺絲的目的。螺絲只是連接物體的方式之一，如果能找到更好的替代方案，就不用費心費力地擰螺絲了。不管擰螺絲的速度再怎麼快，都不可能超越「擰栓螺絲」。這就是所謂的「絕對目標」，必須對工作所需的終極目標與工作本身存在的理由進行思考。不單是滿足於認真工作，讓工作消失才是艾多美真正追求的工作方式。懂得讓工作消失的人，才是真正有工作能力的人。

成為工作終結者
有些人一聽到讓工作消失就會擔心工作崗位不見。因為他們擔憂，工作消失之後，這個崗位不再需要人去管理。從傳統定義來看，工作消失之後，從事這份工作的人也就不再被需要。在以前的製造業當中，技術人士擔心若透露自己掌握的技術就會讓工作崗位消失，因此故意營造出「只有自己才能完成這份工作」的工作環境。這種人才是公司需要加以警戒的人。如果公司因為一個人而陷入癱瘓，那麼這個公司可謂毫無希望可言。即使少了一個人，公司還是必須能正常運作，工作必須如期完成。
這是曾經發生在某一家企業的故事。有幾位技術人員擔心自己會丟飯碗，因此故意將技術保密，少了他們公司就無法正常運作。此時，公司的經營團隊下達了命令：「裁掉所有可能讓公司陷入癱瘓的人。」聽到這個命令之後，技術人員紛紛開始將自身技術傳授給其他人，新產品因此不斷誕生，公司的銷售也呈現飛躍式增長。工作崗位不但沒有不見，甚至招聘了更多新職員，將技術分享給其他人的技術人員不但成功升職，還拿到了更高的薪資。
艾多美所說的工作，有更大、更廣的概念。我們並不是要讓一個小崗位消失，造成原本在崗位上的人被迫離開。每份工作都需要有人不斷思考、不斷提升工作效率，因此人並不會消失。讓工作消失，指的是成為工作的終結者。如果一個人跟著工作崗位一起消失，代表這個人是只會這一樣工作的「熟練工人」。我們必須成為多才多藝的工作終結者，而非單純的熟練工人。現在所做的工作，必須跟一年、五年、十年後的工作有所不同。若只是原地踏步，就會在競爭當中掉隊、甚至被其他人超越。

創造系統，就是工作
各領域的專家齊聚一堂，打造出艾多美這家企業。艾多美這個公司必須成為能讓頂尖人才發揮所長的家園。個人的才能並不代表一定能創造出公司的成果。因為能帶來穩定增長的不是優秀人才的個人發揮，而是讓人才擁有的實力激盪出加乘效應的系統。為此，需要從更廣泛的角度去看待公司的結構。管弦樂團裡的團員各自演奏自己的樂器，讓這些聲音結合成美妙音樂的，正是指揮家。即便不是指揮家，也必須得是懂得仔細聆聽各種樂器聲音的人，才能融合出最美的合音。我們在工作的時候，同樣也需要有指揮家的思考模式，必須了解不同工作的專業性，並創造能有效將其連結的系統。
當擺脫個人、進入系統性工作的時候，就能發揮爆發式加乘效應。不只是單純沉浸在自身的工作，而是將眼光放長遠，讓自己學會用更廣的角度去看待工作。掌握自己的工作與哪個部門的哪一位員工有關，並用有效的流程將其銜接。當每個人的專業性能與公司的力量相結合，艾多美就能成為更強而有力的公司。

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艾多美DNA：超有機體艾多美的創新經營祕訣

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