商品編號:DJAD3J-A900DX9OD
為什麼100隻貓無法吃掉1隻老鼠從個人團體到社會6.5個日常故事帶你建構生活中的賽局思維
驚喜優惠
$284
$360
- P幣
全盈+PAY單筆消費滿1200回饋80P幣(限量)
- 登記送
【全家】單筆滿$350純取貨/取貨付款訂單登記送日式稻荷壽司兌換券乙張(限量)
付款方式
- 信用卡、無卡分期、行動支付,與其他多種方式
- PChome 聯名卡最高6%,新戶再享首刷禮1000P
出貨
配送
宅配滿$490免運,超取滿$350免運
- 宅配到府(本島/低溫)滿$699免運
- 宅配到府(本島/常溫)滿$490免運
- 超商取貨(常溫)滿$350免運
- 超商取貨(低溫)滿$699免運
- i郵箱(常溫)滿$290免運
銀行卡、行動支付
優惠總覽
商品詳情
內文簡介
<內容簡介>
《日本經濟新聞》、《朝日新聞》、《週刊東洋經濟》好評報導
哈佛博士帶你發掘日常中最容易入門的賽局理論
日本經濟學家、哈佛大學博士鎌田雄一郎是「賽局理論」研究領域的佼佼者。他認為賽局理論是經濟學當中最重要的一項理論,也是「幫助社會上有各種煩惱的人,針對讓他們苦惱的各種事件做決策」的學問。他在本書拋開令人卻步的生硬詞彙,用6.5個平易近人的故事包裝,傳達賽局相關理論的核心概念,希望幫助讀者拉近與賽局理論的距離,並進一步將背後的決策思維學以致用。
【看故事學賽局理論】
小鎮上,老鼠爸爸和女兒藏身在人類住家,一邊勘查獲取食物的最佳安全路線,一邊津津有味地「鼠瞰」在幾個家庭之間上演、牽涉賽局理論的「大戲」……
◆擔任居民大會會長的T先生對A議案持反對態度,卻採用「一致決」決議方式,結果會如他所願嗎?「一致決」和「多數決」有何差異?什麼時候我的一票才能發揮作用?
→投票機制、策略性投票
◆超級經紀人H捧紅了無數新秀,但旗下兩位負責選秀比賽評審的W和U交情變調後,推出的新人就再也紅不起來。是因為受到兩位評審的私交影響,還是有什麼原因呢?
→知識模型
◆新開的蛋糕店定價硬是比E太太家的老字號蛋糕店便宜10元,對方是故意發起價格戰嗎?削價競爭到最後真的會有贏家嗎?
→柏氏競爭、重複賽局、非合作均衡
◆1隻老鼠被100隻貓堵在了死胡同。這條巷弄有個神奇規則:如果1號貓吃掉老鼠,貓就會因為太睏睡著而被2號貓吃掉;接著2號貓也會因為吃飽太睏睡著,被3號貓吃掉⋯⋯這隻老鼠要用什麼方法才能改變規則,讓自己從「貓口」逃出生天?
→逆向歸納法
◆不小心超速五公里的N太太跑到派出所理論,為什麼那些平常路上開快車的都沒事,偏偏要抓她這個平時奉公守法,只是不小心超速的好公民?警察去哪個地段埋伏、要抓誰都是設定好的嗎?
→混合策略均衡
◆R先生要兒子回家後將期中考成績單拿出來,但回應他的只有一陣沉默,摸不清兒子到底是考得好還是不好?
→資訊揭露、策略性訊息傳遞
◆Y太太認為房東太「隨心所欲」,公休日突然約在店裡見面,硬要人在雨天特地過去一趟;小Y在學校被老師罵哭,跟媽媽說是因為老師「陰晴不定」。這些人真是像他們描述的那樣嗎?
→人的行爲背後,都有它的原因
賽局理論不只能應用於「團體」、「家庭」等小型社會發生的事件,也會拿來分析股票買賣、政黨競爭、納稅或國家政策等更複雜的問題。面對經濟、商業、人際關係等疑難雜症,如果不懂賽局理論,就像沒有羅盤就貿然出海航行。
這本書將幫助你從日常生活開始,輕鬆學習並建構賽局思維邏輯,讓你面臨不論是小社會還是大社會的各種問題時,都能往正確的方向思考,做出正確的決定!
★本書特色:
1. 本書拋開過往「經濟學等於艱深數學算式」的印象,以圍繞在我們周遭的日常事件,例如開在同個街區的蛋糕店該不該打價格戰、期中考成績要不要跟父母說等案例,讓讀者產生共鳴,輕鬆入門賽局理論。
2. 每章節結構安排以故事為引,搭配最後的摘要及作者提供的理論來源和延伸參考文獻,由淺入深,讓讀者按照自己程度,先吸收故事、理解核心概念後再決定是否延伸挖掘更多資料。
★專家推薦:
Mr. Market 市場先生/財經作家
沈雅琪/神老師
胡均立/國立陽明交通大學經營管理所教授、臺灣環境與資源經濟學會理事長
梁亦鴻/國立臺北商業大學財金系兼任副教授
愛瑞克/《內在原力》作者、TMBA共同創辦人
劉瑞華/國立清華大學經濟學系教授
鄭保志/國立中央大學管理學院副院長
歐陽立中/暢銷作家、爆文學院創辦人
鍾文榮/《巷子口經濟學》作者、資深產業分析師
【專業推薦】(依姓氏筆劃排序)
★目錄:
前言 寫給在「社會」上勞神苦思、憂心煩惱的你
序章
第1章 如何蒐集各方的意見?
── 以T家為例
一致決
機率問題
集會所
蒐集各方意見的木箱
贊成、贊成,又是贊成
我的這張票,什麼時候才會有關係?
19票所透露的訊息
試著用F的邏輯思考
盤算很正確
幕後花絮1
第2章 為什麼人要互相討論?
──以H家為例
相同意見
起初一帆風順
選秀
國王的考驗
東方智者與西方智者
不是自己的
因為「五五波」才一致同意
向彼此揭露「原因」的時間
好好討論
幕後花絮2
第3章 猜測對方會怎麼出招
──以E蛋糕店為例
起司蛋糕
在意對手開的那家店
賣愈多,愈……
貴一點也無妨
到頭來還是兩家店都……
兩敗俱傷?
算準了我們不會降價
如果調降價格會怎麼樣?
犯規
剛好一半
幕後花絮3
第3.5章 午睡時間
幕後花絮3.5
第4章 如何訂定事物的平衡
──以O派出所為例
傍晚的派出所
超速
捕鼠器
100戶人家和閒晃的老鼠
不多不少的數字
隨機取締
該放好公民一馬?
加速開走的車
小心有貓
幕後花絮4
第5章 何謂「沉默所傳達的事」?
──以R家為例
成績單
取決於成績好壞
能不能跳上餐桌?
沉默是金?
思考「如果」
腦袋裡的腦子裡
破綻?
得分是不是10?
故事還有下文
就整體而言,我無法接受
不發一語
拿出成績單的時候
幕後花絮5
第6章 看了對方的行動之後再評估
──以Y家為例
望穿秋水
隨興
事出必有因
這麼簡單的小事
人的行為背後,都有它的原因
突然動了起來
應該好好想清楚的是我
試著從旁觀察自己
社會雖不單純,但也不複雜
幕後花絮6
尾聲
後續 寫給有意更進一步學習的讀者
結語
<作者簡介>
鎌田雄一郎
1985年生於神奈川縣。
2007年東京大學農學院畢業,2012年取得哈佛大學博士學位。曾任耶魯大學博士後研究員,加州大學柏克萊分校哈斯商學院助理教授,現為該校副教授,並取得終身教職。
專長為賽局理論、政治經濟學、市場設計與行銷領域。曾於《計量經濟學》(Econometrica)、《美國經濟評論》(American Economic Review)、《理論經濟學》(Theoretical Economics)等國際學術期刊發表多篇論文,著有《賽局理論入門的入門書》。
譯者:張嘉芬
日本法政大學日本文學碩士,輔仁大學跨文化研究所認證中日文專業會議口譯,現為專職日文譯者,擅長不動產、餐飲、長照、經營管理等領域之口筆譯。譯稿指教:ccfjp@hotmail.com。
★內文試閱:
‧前言
寫給在「社會」上
勞神苦思、憂心煩惱的你
我們每個人都在社會上生存。對於身處在這個社會的你我而言,每天都是不斷地勞神苦思、憂心煩惱,日復一日。
其實像這樣日復一日勞神苦思、憂心煩惱的,並不是只有你一個人。其他在這個「社會」上生存的每個人也都一樣,在勞神苦思、憂心煩惱中度日。
究竟什麼是「社會」?有首相、有稅收、有學校、有公司?日趨複雜、多元的社會?用網路串聯起所有事物的社會?當然社會確實可能會有這樣的面貌。然而,並不是只有這些看似會出現在報章雜誌上的事物,才算是社會。「一家人」儘管規模小,但就是個不折不扣的「社會」;各位和客戶之間的關係,也是一種社會;如果公司會開內部會議,那麼在開會的當下,會場內就出現了一個社會;學校的教室裡,也是一個社會。
人與人彼此往來互動的地方,其實就是社會。
置身在各種「社會」當中的你我,往往容易忽略「(社會裡的)其他人也在勞神苦思、憂心煩惱」,而認定「煩悶苦惱的只有自己」。然而,我想各位也很清楚,這種一廂情願的認定,很容易成為誘發糾紛的原因。
其實,在學術界有一門學問,專門在研究這些勞神苦思、憂心煩惱的人,身處在這個人人心思煩雜又憂慮的社會當中,如何勞神苦思、憂心煩惱,以及如何做出決策。
這門學問就是所謂的「賽局理論」。
這個名稱聽起來似乎有那麼一點不正經,不過,它可是本書作者——也就是我目前傾注自己的學術生涯,用心鑽研的一門學問(沒錯,我是一位學者)。正因為我傾注了自己的學術生涯來研究它,所以我可以很有信心地這麼說:至少我應該是比別人花了更多時間,在探討「人在社會中思考」這件事。
有許多像我這樣,不斷深入探討「人在社會中思考」這個議題的人(就是所謂的「賽局理論專家」),他們的知識結晶,就是所謂的賽局理論。其實它常被用來分析那些潛藏在你我日常生活各個角落、五花八門的社會問題。它會用於分析「家庭」這種小型社會的問題,也會拿來分析股票買賣、政黨競爭等複雜程度更高的問題。
賽局理論能在經濟問題、社會問題、商業和人際關係等各種局勢下,為我們提示方向。反之,處於這些局面時,如果不懂賽局理論,簡直就像是沒有羅盤就貿然出海航行一樣。實際上,賽局理論可說是大學所教授的經濟學當中,最重要的一項理論——因為任何一項經濟學理論,其實或多或少,都是以賽局理論的思考概念為依歸。
是不是有很多讀者覺得賽局理論「好像很深奧」,或是「聽是有聽過,但不太懂它到底在講什麼」呢?而在願意翻閱這本書的讀者當中,或許也有人認為「我一直想找機會學習賽局理論,但總是不知道該從哪裡開始學起」。
我身為賽局理論專家,在向大眾宣講相關概念的過程中,常有人會提出「先別談那些太深奧的,我只想想大致搞懂賽局理論在講什麼」、「想培養正確的思考觀念」等需求。再者,我在觀察社會問題,或生活周遭的人際糾葛時,總不免會興起「要是他們能多少懂一點賽局理論,就不會把狀況搞得這麼糟了」的感嘆。
「該如何創造一些契機,讓更多人願意學習賽局理論?該如何有效地說明賽局理論的精髓?」我反覆地思索,結果總算想到可以透過平易近人的「故事」,讓大家切身感受何謂賽局理論,而不是搬出深奧的算式,或佶屈聱牙的解釋。
我會把這本書的書名訂為「十六歲起的……」*,就是因為上述這樣的念頭。十六歲,正是「社會」天寬地闊地在眼前開展,接下來準備要漸漸發現「看似單純的社會,其實潛藏著許多複雜問題」的時期,也會開始思索自己該如何面對這個「社會」。而這本書正是為了想讓那些「有意更深入瞭解社會」的人接觸賽局理論,所寫的一本故事集。
*原書名為《16歳理論》,直譯是「16歲起的賽局理論入門」。
「有意更深入瞭解社會」的,當然不會只有十六歲的高中生。不論是準備進入大學,或是要成為社會新鮮人,甚至是轉調新部門,以及和新客戶洽談……我們在人生的各種局面當中,都會對「該如何在眼前開展的這個社會裡向前邁進」,充滿著期待與不安。而這本書,正是為每一個有這種感受的人所寫。
本書透過六篇故事(和一則小短文),來描述賽局理論如何解決,或無法解決你我在社會中擔心及憂慮的那些事。
一開始,我要先鄭重地向各位澄清:這本書並不是賽局理論的教科書。我敢這樣說的證據,就是在故事中只會有老鼠一家跑進別人家裡、睡睡午覺之類的情節,不會出現「賽局理論」這個詞,也不會看到其他深奧的專業術語。
不過,本書會透過這些故事,讓各位讀者學會賽局理論的思維邏輯——也就是「在社會上思考」所需的基本觀念。具體而言,我在選擇這6.5則故事的背景,以及故事中探討的賽局理論主題時,特別留意以下四點:
1. 「在社會上思考」之際,懂得去想像別人會怎麼做、怎麼想,至關重要。而這一點主導了我在故事背景、主題設定時的選擇,它們正是故事的靈魂所在。
2. 只探討在「賽局理論」這門學問當中,大多數專家應該都認為重要的主題。
3. 賽局理論在經濟學和政治學上,應用相當廣泛。我選擇在故事中探討的這些主題,不僅在理論上重要,在應用方面也很重要。例如第一章談到町內會*投票的故事,其實應用賽局理論所發展出來的投票理論,對政治學上的分析影響甚鉅。
*「町」是日本的基層地方自治組織,類似臺灣的「村、里」層級。本書的町內會就像居民、住戶大會。
4. 為了能更有效地傳達賽局理論各個主題的精髓,我把故事的背景都設定在你我生活周遭那些簡單易懂的「小社會」,而不是涉及國家政策與納稅等議題的「大社會」。不過,不管是在小社會也好,大社會也罷,需要用到的思維邏輯都一樣。這一點請各位放心。
話說回來,前面我提到這本書「並不是教科書」,但我還是暗自期盼能透過這些故事,讓各位對隱藏在故事背後的「思維邏輯」本身也萌生興趣。因此,為了那些想要更深入瞭解故事內涵的讀者,我在各章結尾都設有「幕後花絮」單元,詳細解說故事內容與賽局理論之間的關係,就像電影DVD附贈的(演員和導演的專訪等)特別片段一樣。讀過「幕後花絮」之後,各位應該就可以想像故事當中的這些思維邏輯,在賽局理論當中有什麼樣的定位。接著若再回頭重讀一次故事內容,想必更能體會一番不同的樂趣。
在故事當中,可能會出現一些說話讓人摸不著頭緒的人(動)物。如果各位讀得腦子一片混亂,不妨稍微跳著讀,先試著掌握故事的整體脈絡。然後去喝杯咖啡,再回來繼續讀,或許就能更瞭解書中內容。讀著讀著,各位就能在不知不覺間,對賽局理論的各種思維邏輯心領神會——這正是本書想達到的目標。
或許各位會在「不知不覺間」對賽局理論的各種專門知識心領神會,不過,讀完本書之後,想必各位會更明確地感受到一件事,那就是:
「這世上看待事物的觀點,還真是五花八門啊!」
這樣的感想或許已是老生常談,但我認為非常重要——因為這些「五花八門的觀點」,偶爾可能會混雜著幾個各位以往沒有想過的新視角。
身為作者,但願本書能成為各位對社會懷抱新觀點的契機。若能再對引導各位獲得新觀點的賽局理論萌生興趣,我將感到無上的喜悅。
賽局理論的宣傳就先到這裡告一段落。接下來,就讓我們來瞧瞧老鼠父女的日常生活吧!
‧摘文
19票所透露的訊息
「事情就是這樣。」
和女兒一起坐在餐桌旁的T先生,把整件事的原委說明了一番之後,在晚餐菜色——奶油培根義大利麵上,灑上了起司粉。
「也就是說,那些原本屬於反對派的人,全都倒戈贊成了,對吧?爸,你當初真不該耍小聰明,老老實實用多數決就好了嘛!」
「那可不一定喔。」
T先生顯得格外喜形於色。
「怎麼說?」
「因為有這個一致決的規定,要是除了F太太以外的其他幹部,也都和她有一樣想法呢?也就是說,不僅贊成派的幹部投贊成票,就連原本屬於反對派的幹部,也紛紛表示『應該不差我這一票……』,並投下贊成票。那麼這些幹部的贊成票,並不代表他們真的希望解約。例如F的贊成票,就不代表F持贊成意見。」
「那又怎麼樣?」
「唔……F說『除了我之外的19人都投贊成票,就代表這時其實要贊成才對』。我仔細想想個中原因,發現是因為F認為,這19張贊成票反映了其他幹部『都想投贊成票』的意見,對吧?假設這19人都和F一樣,不管自己怎麼想,就是投下了贊成票。那麼在這19張贊成票的背後,其實根本就沒有『想投贊成票』這個意見做支撐。所以我認為,F還是應該投反對票才對。」
「原來如此。你想表達的意思是,F沒有想到其他人也可能和她有同樣的想法,所以想法不夠周延,對吧?」
「不只是F,那些投下贊成票的反對派人士也一樣!覺得該投反對票才對的那些幹部,就應該付諸行動,投下反對票。」
「唔……是這樣嗎?我總覺得這種說法好像也有哪裡怪怪的……」
T先生的女兒盯著叉子上那團捲過了頭的義大利麵,思緒也亂成了一團。T先生又灑了一些起司粉。
「更何況啊……」
「怎麼樣?」
「就算改用了多數決,事情也不見得就一定會如我所願。假如當初我選擇用多數決,幹部們就會照自己的意思投票了嗎?」
「誰知道?說不定也會有像F這種想很多的人啊。」
「是啊,所以老爸才試著用F的邏輯思考了一番啊!也就是說……」
「也就是說?」
試著用F的邏輯思考
「如果是採取多數決的話,大家就會依照自己的意願投票——也就是贊成的人投贊成票,反對的人投反對票,對吧?我們假設表決結果是由反對派獲勝。」
「也就是反對派的人數比較多囉?」
「沒錯。而這些反對派的幹部,其實心裡覺得贊成或反對都無妨。」
「喔。那要怎麼『試著用F的邏輯思考』?」
「這就是老爸我聰明的地方啦!聽好囉!例如反對派的K先生吧,妳覺得他的一票,什麼時候才會發揮影響力?」
「你這一番說詞真的好像F太太喔!嗯……K先生的一票,在其他19 人的贊成和反對各半時,最有影響力,對吧?」
「完全正確!」
「咦?如果表決出來的結果,是10票贊成、10 票反對的話,那該怎麼辦?」
「其實町內會對這件事並沒有明確的規定。不過,如果到時候碰到這種情況,應該會重新磋商,然後再表決一次吧?總之,如果10票對10票的話,那就當作是50%通過、50%不通過。」
「這樣一來,K的一票要發揮影響力,就只有兩種情況:一是除了K以外的19個人當中,有10人贊成、9人反對;或是9人贊成、10人反對的時候吧?」
「關鍵就在這裡。剛才我們考慮的,是反對派人數較多的情況。可是,K該思考的『讓自己的一票發揮影響力』的狀況,是有9人、甚至有10人投下贊成票時,該怎麼辦。如果真的有這麼多人贊成,K會怎麼想?」
「說的也是。他可能會覺得:『沒想到贊成解約的人這麼多。或許解約的確還有一些我沒發現的好處。』」
「沒錯。」
「K本來就不是那麼堅定反對,這下子他可能會變心,覺得『或許還是贊成比較好』,對吧?說得更精準一點,他可能會認為『如果自己這一票真能發揮影響力,那就應該是要投贊成票的時候吧?所以我就投贊成票吧!』」
「很好、很好。」
「咦?這麼說來,原本是反對派的K,在多數決時該投給贊成一票?」
「我沒這麼說。如果要這樣說的話,那反對派都要投下贊成票了。這樣也不合理。老爸我想表達的是,『若用多數決,大家就會依照自己的意願投票』這個結論,恐怕下得太早了一點。」
「原來如此。試著用F的邏輯思考之後,竟對F說的話也開始產生懷疑了。」
盤算很正確
「不過話說回來,這可真是個難題啊!我還是不知道究竟該用多數決,還是該維持原案,採取一致決的方法。」
「嗯,其實老爸我也不知道。不過,我很明白一件事:這個案子沒有我原本想像得那麼簡單。沒想到只是辦個投票,竟然要對別人心中的所思所想考慮到這種地步才行。」
「嗯。不過總而言之,我們現在在這裡談再多歪理,解約都已經成定局了,對吧?」
「一點也沒錯。」
「那你怎麼還一副喜孜孜的模樣,還買了蛋糕回來?這是哪一家的蛋糕?」
「哈哈哈……其實就是因為投票結果不如意,所以我為了散心,多繞了一點路才回來。沒想到途中竟然發現了一家新開的蛋糕店。」
「咦?在哪裡啊?」
「後站不是有一家賣酒的商行歇業了嗎?那個店面改開蛋糕店了啦。看樣子好像是今天才剛開幕喔!」
「這樣啊!我最近沒什麼機會到那邊去,都不知道開了這家店。話說回來,一塊小蛋糕就能讓你心情變好,看來投票結果對你而言,也沒什麼大不了的嘛!」
T先生一點一點地捏起眼前那塊點綴著豔紅草莓的鮮奶油蛋糕來吃,他的女兒則戳著一塊蒙布朗蛋糕。看著這一幕,我老爸不禁舔了舔嘴唇。
「就跟妳說了吧?沒問題的啦!妳的盤算根本靠不住嘛!」
「不,我盤算的內容並沒有錯,只不過,我還以為那些幹部都會依照自己的意願投票,這一點的確看走了眼。就是因為有像F太太那種滿腦子歪理的人,事情才會變成這樣。」
嘴巴上是這麼說,但我其實心知肚明:F說的很對,絕非歪理。我不知道究竟有幾個人真的像F這樣思考過一番,然而,如今這項議案通過的事實,不就已經擺在眼前了嗎?
老爸真的早就看透整件事情了嗎?或許不至於看得這麼透澈,但長年累積下來的直覺,應該讓他感受到了一些什麼吧。不論如何,我想我的功力,和我爸應該還差了一大截。只要老爸還在這個行業一天,我應該就可以高枕無憂了吧!
「與其說『事情演變成這樣』,倒不如說能發展到這個結果,實在是太好了——畢竟要不要和『無鼠公司』解約,可是攸關我們的性命啊!況且多虧有了這件事,我們今天看來有機會品嘗到美味的蛋糕喔!」
相關分類
購物須知
寄送時間 | 全台灣24h到貨,遲到提供100元現金積點。全年無休,週末假日照常出貨。例外說明 |
---|---|
送貨方式 | 透過宅配送達。除網頁另有特別標示外,均為常溫配送。 消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達,再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者,本公司將取消該筆訂單,並且全額退款。 |
送貨範圍 | 限台灣本島與離島地區註,部分離島地區包括連江馬祖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等貨件,將送至到岸船公司碼頭,需請收貨人自行至碼頭取貨。注意!收件地址請勿為郵政信箱。 註:離島地區不配送安裝商品、手機門號商品、超大材商品及四機商品。 |
售後服務 | 缺掉頁更換新品 |
執照證號&登錄字號 | 本公司食品業者登錄字號A-116606102-00000-0 |
關於退貨
- PChome24h購物的消費者,都可以依照消費者保護法的規定,享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。(請留意猶豫期非試用期!!)您所退回的商品必須回復原狀(復原至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝,包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性)。商品一經拆封/啟用保固,將使商品價值減損,您理解本公司將依法收取回復原狀必要之費用(若無法復原,費用將以商品價值損失計算),請先確認商品正確、外觀可接受再行使用,以免影響您的權利,祝您購物順心。
- 如果您所購買商品是下列特殊商品,請留意下述退貨注意事項:
- 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌,依據消費者保護法之規定,於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封,一經拆封則依消費者保護法之規定,無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,一經您事先同意後始提供者,依消費者保護法之規定,您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
- 組合商品於辦理退貨時,應將組合銷售商品一同退貨,若有遺失、毀損或缺件,PChome將可能要求您依照損毀程度負擔回復原狀必要之費用。
- 若您需辦理退貨,請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
- 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
- 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
- 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。