做自己的生命設計師：史丹佛最夯的生涯規畫課，用「設計思考」重擬問題，打造全新生命藍圖

＜內容簡介＞

＊設計師也熱愛問題

‧如何才能找到喜歡的工作？甚至是熱愛的工作？
‧如何才能打造讓我過著美好生活的事業？
‧如何平衡事業與家庭？
‧如何改變世界？
‧怎樣才能瘦到爆、性感，並且有錢到天怒人怨？

＊生命設計的五種心態
‧好奇心
‧行動導向
‧重擬問題
‧覺察
‧通力合作

設計師靠著「設計思考」（design thinking）解決問題，帶來我們今日的世界。看一看辦公室，看一看家裡，手上那台平板、那支手機、坐著的那張椅子，生活中每一樣東西都源自設計，而每一個設計的起點，都是設計師或設計團隊想解決的問題。

本書作者比爾‧柏內特（Bill Burnett）與戴夫‧埃文斯（Dave Evans）讓我們瞭解，如何透過設計思考，創造出有意義又快樂的人生。不管是誰，身處何方，現在或先前的工作是什麼，目前多老或多年輕，都可以藉著那些帶來世上美妙科技、產品、空間的設計思考，打造專屬於自己的事業與生活，活出圓滿、有趣、創意無限、生產力十足、永遠有驚喜等在前方的人生。

★本書特色：

自己的人生，自己設計！

終於，有一本書要教我們如何打造人生，更貼切的說法是「設計」人生。
任何年齡、任何人生階段都適用──

◆歷經15年實證的課程（8年在柏克萊，7年在史丹佛）
本書精鍊自史丹佛設計學院知名的生涯規畫課程，由兩名教授共同撰寫。歷經十幾年的實證，此課程的生命設計模式對於個人的改變相當有效，大幅降低焦慮感以及有關職涯、生命的錯誤迷思，能更有效地達到職業目標。作者教學經驗豐富，深知激勵人心的祕訣，將設計與生命觀點的共通性緊密串連。

◆適用於各年齡層人士
課程內容經過濃縮，適用於不同的生命情境，簡易、實行度高。不論是對二十、四十、六十歲的人，剛踏入社會、轉換跑道、中年轉職或屆臨退休的人士，在生命的不同階段都有啟發性跟實用性。

◆輕鬆解決一生中最重要的課題
在人的一生中，職涯成功與否、生命快不快樂，都是重要課題。然而，針對此課題，以及面臨生命走向的重大決定時，我們的教育系統幾乎沒提供相關的工具。本書用「設計思考」回答人生最具挑戰性的問題：「我這一生要做什麼？」展現在史丹佛開創、於矽谷發揚光大，嶄新又富創意的生命設計過程。

◆矽谷頂尖設計團隊
本書作者的設計作品包含蘋果「老鼠」、第一台消費性筆電、雷射印表機、星際大戰動作人物等。比爾是史丹佛設計系的執行主任，也是蘋果Powerbook的行銷主管。戴夫則是史丹佛生命設計實驗室的共同主任，也是全世界最大的跨國性互動娛樂軟體公司「美商藝電」（Electronic Arts）的創辦人之一。

★名人推薦：

丁菱娟　世紀奧美公關創辦人
廖韡　平面設計師
劉安婷　Teach for Taiwan創辦人
鄭宇庭　新手書店店長
賴麗秋　《熟年誌》總編輯

「本書用設計師處理挑戰的方法，帶著讀者打造出具有意義的滿意生活。實驗、找路，製作原型，不斷找出更合適的方法。讀這本書吧，每個人都會讀。」
──丹尼爾•品克（Daniel H. Pink），《動機，單純的力量》（Drive）暢銷作者

「未來十年的生涯指引，就靠這本書了……每當你面臨人生重大階段，準備好活出自己熱愛的生活，都可以翻翻這本書。」
──大衛‧凱利（David Kelley），IDEO創始人

★媒體推薦：

「來自兩位作者在史丹佛大學人人搶修的同名課程……本書最重要的啟示，或許是世上沒有失不失敗的人生。我們唯一會做錯的事，就是死守著讓自己不快樂的人生。這本書懂我們的迷茫，給予理智的建議，引導我們找出人生是怎麼一回事。人生規畫的經典之作。」
──《出版者週刊》（Publishers Weekly）

★目錄：

簡介：人生是「設計」出來的
第一章：從此時此地
第二章：給自己一個人生羅盤
第三章：找出一條路
第四章：卡住怎麼辦
第五章：自己的人生，自己設計
第六章：打造原型
第七章：找「不」到工作的方法
第八章：打造夢幻工作
第九章：選擇幸福
第十章：萬無一失
第十一章：建立團隊
結語：好好設計生命之後
謝辭
註釋

＜作者簡介＞

比爾‧柏內特（Bill Burnett）
史丹佛大學設計學程（Design Program）執行總監。

戴夫‧埃文斯（Dave Evans）
史丹佛大學產品設計學程（Product Design Program）兼任講師、管理顧問、美商藝電（Electronic Arts）共同創始人。

「做自己的生命設計師」官網：www.designingyour.life

譯者：許恬寧
自由譯者，譯有《好日子革新手冊》、《為什麼這樣工作會快、準、好》等書。

★內文試閱：

前言　

人生是「設計」出來的

艾倫喜歡蒐集石頭，平日熱中把戰利品依據大小、形狀、種類、顏色分門別類。在一流學府就讀兩年後，學校要她選擇主修。老實講，從小到大，艾倫不曉得人生要做什麼，也不曉得以後該從事哪一行，但既然一定得選，念地質系似乎順理成章，畢竟石頭是她的最愛。
艾倫的爸媽以女兒為榮。哇，主修地質，以後是地質學家耶。然而，艾倫大學畢業後搬回家住，開始幫人帶小孩和遛狗，賺點零用錢。父母困惑不已，這種工作女兒高中就在做，而他們才剛付完昂貴的大學學費。女兒什麼時候才會搖身一變，成為地質學家？什麼時候才要展開事業？她讀地質不是嗎？理應成為地質學家。
真相是艾倫不想當地質學家。對於地球是如何形成、組成物質是什麼、前因後果又是什麼，她其實不太感興趣。她對田野工作也興趣缺缺，不想替自然資源公司或環保部門工作。製圖，不喜歡。寫報告，也不喜歡。她念地質，只是因為當初不曉得要選什麼科系，恰巧又喜歡石頭。艾倫大學文憑在手，老爸老媽又整天在耳邊碎碎念，但她實在不曉得該如何找工作，更不曉得人生的路怎麼走。
大學的確就跟大家講的一樣，是人生最美好的四年，但是一畢業，快樂時光就結束了。艾倫不曉得自己的困境並不特殊。許多人跟她一樣，不想找和主修相關的工作。在美國，甚至僅有二七％的大學畢業生，後來的工作與當初念的科系有關。不論是「主修什麼，這輩子就會做什麼」，或是「大學是人生最美好的歲月（再來就是工作、工作、工作和無聊到死）」，困住艾倫的念頭，都是本書要談的「無效的想法」（dysfunctional beliefs），也就是讓許多人無法設計美好人生的迷思。
***
⊙無效的想法：大學念什麼，以後就得做什麼。
⊙重擬問題：四分之三的大學畢業生後來做的工作，都和自己的主修無關。
***
珍妮從小到大都努力念書，到了三十五歲左右，開始收割甜美的果實。她一帆風順，從來不曾跌倒，先是畢業於一流大學，念完了頂尖法學院，接著進入專門打大官司的法律事務所，眼看就要功成名就。不論是大學、法學院、婚姻、事業，人生的一切，樣樣心想事成。珍妮靠著意志力和奮發圖強，要什麼有什麼，堪稱成功的典範。
然而，珍妮有一個祕密。
有時，晚上從矽谷最負盛名的法律事務所開車下班後，她會在華燈初上時，坐在陽台上流淚。她覺得自己理應擁有、應該追求的事物，統統都有了，她卻非常不快樂。她知道理論上，該為努力贏得的人生感到志得意滿，但是她一點都不開心，一點也不。
珍妮覺得自己有問題。有誰每天早上醒來是成功人士的代表，晚上睡覺時卻心有千千結，好像人生缺少什麼，一路走來似乎失去了什麼？一個人擁有全世界卻又一無所有，該怎麼辦？珍妮和艾倫一樣，抓著無效的想法不放，以為只要按表操課，跑完人生大地遊戲的每一關，最後就能過著幸福快樂的日子。珍妮不是特例。在美國，三分之二的人不喜歡自己的工作，一五％的人甚至達到痛恨的程度。
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⊙無效的想法：只要成功，就會快樂。
⊙重擬問題：真正的快樂，來自打造適合自己的人生。
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唐納腳踏實地賺錢，同一份工作做了超過三十年。房貸差不多快繳完，孩子拉拔到大學畢業，平日也有好好存退休金，擁有踏實的事業、踏實的人生，每天起床，上班，繳帳單，回家，上床睡覺。隔天早上起床，上班，繳帳單，回家，上床睡覺。工作，繳帳單，工作，繳帳單。
多年來，唐納一再問自己同一個問題。不管是在咖啡廳、餐桌上或教堂裡，他都在想那個問題，甚至到家附近的酒吧也沒丟開。幾杯威士忌下肚後，可以暫時忘掉，但酒醒後又會想起來。近十年的時間，那個問題讓唐納半夜兩點醒來，站在浴室鏡子前自問：「我究竟為什麼要過這種人生？」
每個夜深人靜的時刻，鏡子裡回望的那個人，從來不曾給他答案。唐納的無效想法和珍妮很像，只不過他撐得比較久—一輩子認真上班，事業有成，理應快樂才對。人生這樣就夠了吧？唐納另一個無效的想法就是，人生如果向來這麼過，以後也非得這樣過下去。要是鏡子裡那個人能告訴唐納，他不是世上唯一覺得被困住的人，沒人說以前做什麼，以後就一定得做什麼，那就好了。光是在美國，四十四歲到七十歲之間，有超過三千一百萬人渴望擁有「安可職涯」（encore career），也就是能帶來人生意義、不間斷的收入，還能造福社會的工作。其中一小部分人找到了安可事業，但大部分的人不曉得如何著手，擔心年紀大了，想做什麼重大改變都來不及了。

***
⊙無效的想法：太遲了。
⊙重擬問題：設計你熱愛的人生，永遠不嫌遲。
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三個人，三道棘手問題。
設計師熱愛問題
各位可以看一看四周，看一看辦公室，看一看家中，你坐的椅子，手上的平板電腦，或是智慧型手機。身旁的每樣東西都來自某個人的設計，每個設計的起點，都是一個問題。今日的我們，靠著別在上衣、約一吋見方的東西，就能聽三千首歌，是因為有人碰到以下這個問題：要是想聽很多音樂，得扛著一箱CD四處跑。正是因為有人碰上問題，我們才能擁有可一手掌握的手機、電池續航力達五小時的筆電，以及能播放鳥叫聲的鬧鐘。什麼？鳥叫聲的鬧鐘？的確，人生重要的事很多，討厭鬧鐘的聲音，聽來不是什麼重要問題，但是有的人不想在標準鬧鐘的刺耳嗶嗶聲中醒來。對他們來講，這個問題很重要。有問題，所以今日我們家中才有自來水，才有隔音隔熱牆。水管會出現，是因為有人碰上問題。牙刷的發明，是因為有人碰上問題。這世上會有椅子，是因為某個地方的某個人想解決一個重大問題：坐在石頭上屁股會痛。
「設計問題」與「工程問題」是兩回事。身為本書作者，我們兩人都擁有工程學位，只要手中握有大量資料，而且確定有單一最佳解，工程是解決問題很好的方法。舉例來說，比爾從前負責蘋果公司（Apple）第一代筆電的轉軸工程問題，團隊想出的解決辦法，讓蘋果成為市場上最可靠的筆電。那個解決辦法有過眾多原型，還經過無數次測試，和設計過程很類似。然而，做出「能撐五年的筆電轉軸」這個目標（或是能開闔一萬次）是固定的，比爾的團隊測試眾多機械方案，直到達成目標。一旦達成，這個解決方案就能複製數百萬次。換句話說，筆電轉軸是一個很棒的工程問題。
然而，筆電的轉軸問題，不同於設計出第一台有「內建滑鼠」（built-in mouse）的筆電。由於蘋果電腦所有的功能幾乎都仰賴滑鼠，打造一台不外接一般滑鼠就什麼事都不能做的筆電，簡直白費工夫。內建滑鼠屬於設計的問題，因為沒有前例可循，不曉得最後會得出什麼，沒有預定的終點；起初，大家在實驗室拋出各種點子，其中幾個經過測試，但沒有一個行得通。接下來，出現一位叫強．克拉寇威爾（Jon Krakower）的工程師，克拉寇威爾當時正在實驗微型軌跡球，他有一個瘋狂點子，想把鍵盤打字的地方往後挪，前方留空間給小型指向裝置。這個點子最後成為人人期待的重大突破，以後每台蘋果筆電都有這項標準配備。
美學，或是事物的外觀，是另一個沒有明顯單一解答的例子，也是設計師要解決的。舉例來說，世上有眾多性能優異的跑車，都讓人覺得是速度的象徵，然而保時捷（Porsche）的車，長得一點也不像法拉利（Ferrari）。兩家的跑車，都來自專業工程技術，零件幾乎一模一樣，美的地方卻完全不同。兩家公司的設計師，同樣極度重視每個弧度、每道線條、每具車燈跟水箱罩，卻做出截然不同的決定。每間公司都用自己的方法做事—法拉利一看就知道是熱情如火的義大利車，保時捷則是精準、迅捷的德國車。設計師花上無數年鑽研美學，好讓跑車這種明明是工業產品的東西，有如在路上奔馳的藝術雕塑品，那正是為什麼從某方面來講，美學是最極致的設計問題。美學與人類情感有關—而我們發現，涉及情感時，「設計思考」（design thinking）是解決問題最好的辦法。
我們兩人平日協助學生解決一個問題：讓他們在大學畢業、出社會時，快樂且具備生產力，有辦法找出前方的人生究竟該做什麼。要解決這個問題，設計思考是最佳途徑，因為要設計出沒有明確目標的人生，不同於製造能撐五年的轉軸，也不同於蓋出可以安全連接陸塊的大橋。轉軸和橋樑是工程問題，我們可以替各種選項找出一目瞭然的數據，進而打造最佳解決方案。
如果知道想要的結果（超好攜帶的筆電、性感跑車、設計一流的人生），眼前卻沒有明確解決方案，就得腦力激盪，試一試瘋狂的點子，即興發揮，接著「想辦法一路往前推進」，直到找出行得通的方案。不論是曲線無懈可擊的法拉利，還是超輕薄的MacBookAir，當「就是它了」這樣的東西出現時，我們馬上就知道。優秀的設計，不會來自方程式與試算表，也不會來自數據分析。優秀的設計就是有一種特別的樣貌，給人一種感覺—這是一件打動你心坎的美麗物品。
經過妥善設計的人生，也會有一種獨特面貌，給人一種特別的感覺。設計思考可以協助每個人解決自己的生命設計問題。世上每一樣讓日常生活更方便、更有生產力、更美好、更有樂趣的東西，當初之所以出現，都是因為一個問題，因為在世上某個角落，有某個設計師或設計團隊，想辦法解決了那個問題。我們生活、工作、娛樂的空間，全都來自想讓生活、工作、娛樂更美好的設計。放眼望去，處處是設計師解決問題後得出的成果。
設計思考帶來的好處，看一看周遭就知道。
設計思考也能在我們的生命中派上用場。設計不僅能帶來電腦或法拉利等酷炫物品，也能帶來酷炫人生。我們可以靠著設計思考，創造出有意義、好玩、成就感十足的生活。不管各位以前或現在是什麼樣的人，過往或今日從事什麼職業，不論現在多老或多年輕，都能靠著創造出最迷人的科技、產品、生活空間的思考方式，好好打造自己的事業與人生。經過妥善設計的人生，將不斷帶來新生命—永遠具備創意與生產力，千變萬化。意想不到的驚喜，永遠在前方等候。努力一分，將可得到十分。經過妥善設計的人生，不會是行尸走肉、無限重複的人生。
我們怎麼知道？
一切要從一頓午餐說起。
好吧，其實要從我們在一九七○年代念史丹佛大學說起（戴夫早比爾幾屆）。比爾在大學時發現，原來世上有「產品設計」這種主修，而且這個領域提供令人興奮的職業生涯。比爾從小就喜歡坐在祖母的縫紉機底下畫車子、畫飛機。他之所以主修產品設計，是因為他（訝異地）發現，原來世上有人每天跟他做同樣的事，那種人叫「設計師」。比爾今日是史丹佛設計學程（Design Program）執行總監（executive director），依舊在塗鴉和做東西（不過已經從縫紉機底下鑽出來）；此外，還指導大學部與研究所的設計課程，任教於「d.school」（「哈索普拉特納設計學院」〔The Hasso Plattner Institute of Design〕的簡稱，史丹佛大學的跨領域創意中心，學院所有課程皆來自設計思考流程）。此外，比爾也在新創公司與財星百大企業（Fortune 100）工作過，包括在蘋果待了七年，設計出得獎筆電（還有剛才提到的轉軸），以及在玩具產業待過幾年，負責設計星際大戰（Star Wars）玩偶。
比爾知道自己能夠找到產品設計這個領域，而且很早就擁有豐富有趣的工作生涯，可說是異常幸運。我們在教書期間，知道這種事有多罕見。學生通常不會早早就知道自己的道路，就算是史丹佛大學的天之驕子也一樣。
戴夫和比爾不一樣，念大學的時候，他不曉得以後要做什麼。入學時主修生物，但成績一塌糊塗（後面會再講這個故事），最後畢業於機械工程系—老實講，他改念後面那個科系，也只是因為不曉得要念什麼才好。戴夫在大學期間，從來沒有人能協助他回答一個問題：「如何找到人生要做什麼？」戴夫後來一路跌跌撞撞，才終於有了答案，三十多年間在高科技產業擔任高層主管與管理顧問，是蘋果初代滑鼠與早期雷射印表機的產品經理、「美商藝電」（Electronic Arts）共同創始人，還協助過眾多年輕的新創公司創辦人找到自己的路。戴夫最初磕磕絆絆，雖然後來事業順利，但他一直感嘆，當初要是知道方法，就不必走得那麼辛苦。
我們出了校園之後，雖然在外頭闖蕩與成家立業，依舊與莘莘學子有合作機會。比爾在史丹佛教書時，無數的學生在辦公室時間跑來找他，煩惱畢業後該做什麼。同樣地，戴夫在柏克萊加大（UC Berkeley）教書時，設計了「如何找到自己該從事的行業」課程（How to Find Your Vocation，又名「你的天命在呼喚你嗎」〔Is Your Calling Calling?〕），八年間開了十四次。儘管這個課程受到熱烈歡迎，戴夫後來到史丹佛大學任職時，希望能多做一點。就這樣，他和比爾開始有了交集，工作及私底下一再碰到面。戴夫聽說，比爾剛接下史丹佛設計學程執行總監一職，那個學程他很熟。戴夫接著想到，設計師需要的跨領域能力，大概讓設計系學生承受著不尋常的龐大壓力，必須發想出原創、對自己有意義，商業上又可行的職業道路。戴夫於是打電話給比爾，邀他吃午餐，聊一聊自己的想法，看看會發生什麼事。如果一切順利，或許他們能多吃幾頓午餐，聊聊這個話題；一年後，說不定能醞釀出一些東西。
那就是為什麼前文說，一切始於午餐。
我們兩人吃了五分鐘飯，就一拍即合，決定一起為史丹佛設計新課程，將設計思考用來設計學生畢業後的人生—先在設計系學生之間推廣。一切順利的話，再推廣至所有的學生。
那堂課，後來成為史丹佛大學最受歡迎的選修課。
別人問，我們在史丹佛做些什麼，有時我們會給個一板一眼的簡單答案：「我們在史丹佛教書，協助學生運用設計思考的創新原則，在求學階段與出社會後，解決生命設計這個棘手問題。」大家聽完後都說：「聽起來很棒！這到底什麼意思？」
此時，我們通常接著說：「我們教人運用設計的方法，找出長大後究竟要做什麼。」聽完這個答案，幾乎每個人都會說：「哇！我可以去上這門課嗎？！」每一年，我們都得說「不行」；至少，如果你不是史丹佛一萬六千名學生中的一員，我們都得說抱歉。但現在不一樣了。現在每個人都能在www.designingyour.life，參加「做自己的生命設計師」（Designing Your Life）工作坊。此外，我們還寫了這本書，各位不必大老遠跑去史丹佛，也能好好設計自己的人生。
我們將協助大家設計人生，然而各位得先問自己幾個問題—幾個很難回答的問題。

設計師也熱愛問題
如同唐納每天晚上問鏡中的自己：「我究竟為什麼要過這種人生？」每個人都會碰上類似問題。究竟為什麼要過這種人生、做這種工作，活在世上的意義和目的究竟是什麼？
●如何才能找到喜歡的工作？甚至是熱愛的工作？
●如何才能打造讓我過著美好生活的事業？
●如何平衡事業與家庭？
●如何能改變世界？
●怎樣才能瘦到爆、性感，並且有錢到天怒人怨？
本書可以協助各位回答前述所有的問題—最後一個除外。
每個人都被問過：「你以後要做什麼？」這是人生非常基本的問題—不論我們是十五歲或五十歲都一樣。設計師喜歡問題，不過他們熱中的，其實是重擬問題（reframing question）。
「重擬」是設計師最重要的思維。許多優秀的創新都從重擬的過程開始。設計思考永遠告訴我們：「不要從問題開始，從人開始，從同理心開始。」一旦對產品使用者有同理心，就會知道該從什麼觀點出發，腦力激盪一番，開始打造原型，找出問題中的未知數。這樣的流程一般會啟動重擬的過程，有時也稱為「軸轉」（pivot）。重擬是指依據問題的新資訊，重新描述觀點，接著再度發想、重新打造原型。舉例來說，一開始，你以為自己要設計產品（新咖啡口味、新型咖啡機），接著發現其實是在重新打造咖啡體驗（星巴克〔Starbucks〕），於是你開始重擬。或者，想打擊貧窮的話，別再貸款給國內的富裕階級（例如世界銀行〔World Bank〕做的事），改而借錢給窮到還不起的人（微型貸款與孟加拉鄉村銀行〔Grameen Bank〕）。蘋果想出iPad點子的團隊也一樣。他們徹底重擬了可攜式電腦的使用經驗。
人生的設計也需要很多重擬的過程，最重要的觀念重擬是瞭解到：「人生無法事先做完美的規畫」。人生不只一個解決方案，沒有標準答案是好事。人生可以有各種設計，每一種設計都能帶來希望，你可以過著有創意、不斷開展、值得體驗的人生。人生不是死的，而是一種體驗，設計並享受那個體驗，將帶來無限樂趣。
「你以後要做什麼」這個問題，重擬之後，變成：「你以後想成為什麼樣的人？」生命的重點是不斷成長、不斷變化。人生不是靜態的，沒有固定終點，也不是回答完以後要當什麼樣的人之後，一輩子就這樣了，不能再變。沒有人真的知道自己想要什麼，就算是那些決定當醫生、律師、工程師的人也一樣。所謂的要當什麼「師」，只不過是模糊的人生方向，一路上依舊會有許許多多的問題。人們真正需要的是一個「過程」—一個設計過程—找出自己要什麼、想成為什麼樣的人，以及如何打造自己熱愛的生活。