打造產品經理黃金身價的10堂課：PM從0到1實踐指南

最完整產品經理活學活用手冊
教你從零開始培養產品思維！

☉新產品開發從0到1的邏輯與流程
☉產品經理在每個過程的角色與職責

數位轉型時代，無論是哪個行業、領域、職位，都會需要具備以消費者為中心的產品思維，其中產品經理扮演著至關重要的人才角色！

本書教你「如何成為一名產品經理」，只要工作是和做產品相關的人，不管你是哪種類型的PM，或肩負不同業務、行銷、研發、設計等職務，以至於將來想轉職成為產品經理，想創業成為CEO實現自己的產品夢，都能透過書中學習最重要的產品開發思維，讓PM職涯快速起飛！

作者憑藉多年來擔任產品經理、企業顧問的經驗，並汲取美國知名的新產品開發管理知識體NPDP（New Product Development Professional），設計了10堂關鍵PM課程，將繁瑣的新產品開發從0到1的流程，邏輯性地從基礎闡述：
˙什麼是產品思維？
˙如何做好市場分析？
˙為何而戰、為誰而戰的產品策略；
˙產品的價值主張，挖掘顧客痛點與解決問題的能力；
˙產品生命週期管理；
˙上市行銷策略與戰術；
˙上市後產品迭代更新……
各種PM必學的技能，更融合了豐富的案例與故事，讀來明白曉暢，是有效學習成為一名稱職產品經理的入門磚。

【特別附錄】產品經理常見問題集：「產品經理究竟需要具備哪些能力？」「沒有技術底，可以轉職做產品經理嗎？」十大QA，就由PM大叔來解惑。

如果你對於「產品經理」的職務與角色還不甚了解？
如果你想了解企業「產品管理」的制度該如何落實？
如果你想搞懂「產品思維」將成功的產品推向市場？
本書將是你的閱讀首選！


★本書特色：

1.作者把過去做產品碰到的雷坑，以及近年在台灣企業及公開班課程授課的經驗，再加上學者專家的真知灼見，彙整成一本兼具系統性、邏輯性的產品經理專書。特別適合台灣的產品經理人閱讀。
2.新產品開發從0到1的流程，拆解成十個章節闡述，每一章開頭引言有案例或是親身經驗的說明，以用來闡述本章要談及的內容，最後則會摘錄本章重點，讓讀者能夠快速汲取精華、有效學習。
3.回答PM最常問的十大問題。不論新手或是老手，只要是在「產品經理」職涯路上，相信都會碰到類似的情境、困擾，這些內容肯定會有一定的幫助。


★名人推薦：

王文杰｜國立政治大學法學院教授
呂宗賢｜神雲科技(股)公司總監
林光龍｜中華電信學院博士
洪敏莉｜商業創新發展協會理事長
郭承翔｜互動資通(股)公司創辦人
張喬翔｜彰銀創投(股)公司董事長
夏韻芬｜財經專家、中廣「理財生活通」主持人
謝文憲｜企業講師、作家、主持人
魏中倫｜澳門城市大學數據科學學院助理教授
◆各界重量級人物強力推薦


★內文試閱：

第一章：思維決定格局

Google Cloud是一個多元化的產品組合，它包括雲端計算、數據儲存、應用程式開發工具等。這些產品在不同行業及使用情境中提供價值，同時也完整體現了Google的整合策略。
1.使用者導向：Google Cloud以客戶需求為中心，提供廣泛的雲端解決方案，以滿足不同類型的客戶需求。從初創企業到大型企業，都能有適配的解決方案。
2.數據驅動：Google Cloud提供了強大的數據分析工具，以協助客戶洞察數據背後的意涵及營運方針。如：Google Ads、Google Analytics等工具。
3.迭代和實驗：Google Cloud藉由不斷推出新的功能和服務，以滿足客戶不斷變化的需求。也積極透過「傾聽顧客聲音」，獲取客戶反饋，進行產品改進和優化。
4.開放性和整合：Google Cloud是一個開放平台，允許客戶在其基礎上建構自己的應用程式。此外，Google Cloud整合了G Suite（已改名為Google Workspace）等產品，以提供無縫的協作和生產力工具。
Google Cloud以客戶需求為中心，並利用數據驅動決策，不斷迭代和優化產品，同時保持開放性和整合，以提供全面的解決方案。就是一個將「產品思維」融入到新產品開發的好案例。

什麼是「產品思維」

如果要說明產品經理的核心競爭力是什麼？我的回答會是──「產品思維」能力！
用一句話來說明，「產品思維」就是讓產品經理能夠有條不紊的完成產品相關工作的一種指導原則與思維方式。
身為產品經理，「產品思維」是一個很重要的素質，因為你每天都要做很多小決定。如果你的大腦不能自動提醒你找到自己的目標，你可能做出糟糕的決定。如果你沒有深入思考接下來要解決那些問題，你就會設定糟糕的目標。如果你還沒認真考慮和評估目標就倉促執行工作，那就代表你沒有展現「產品思維」。如果你很專注地進行一項令人期待的解決方案或技術，卻沒有把它與它要解決的問題聯繫起來，你也沒有展現「產品思維」。
雖然產品經理相關的工作技能可以在網路上輕易取得，然而「產品思維」所涵蓋的邏輯思考、認知方法及科學觀念等知識卻很難在公開場合可以獲取。原因在於「產品思維」不僅要求產品經理對使用者要有足夠深刻的理解及看法、更需要對產品的範疇與定義拿捏得宜，以及如何隨時做好產品迭代的思維與應變。
因此，作為產品經理的核心競爭力，「產品思維」的養成過程需要長期刻意的訓練累積，而難以速成。
那麼，要如何養成「產品思維」的習慣呢？我會建議，在每次新產品開發專案立案之前，不妨先問問自己：「這個問題值得解決嗎？」或是「我想解決的問題是什麼？」把這些問題寫在便利貼並貼在螢幕上，以便經常看到它。經過反覆的試煉之後，就能培養出自然的習慣。總之，建立「產品思維」可以幫助產品經理做出更好的決定。

做出一個好產品的三要件

什麼樣的產品才算是「好產品」？
「好產品」的標準為何？該如何定義呢？
如何才能開發出一款「好產品」？
對大多數的產品經理來說，能夠做出一款「好產品」肯定是其職涯上最重要的里程碑之一。
廣義來說，一個「好產品」，必須包括它的生產過程、創造歷程，以及你如何看待自己的商品；它是一個創作的藝術品？還是一個在市場上被不斷銷售的產品？
那麼，什麼樣的產品才算是「好產品」？一個「好產品」該涵蓋哪些條件呢？我的看法有以下三點：

第一、一個「好產品」需要滿足使用者的需求，或是解決其痛點
同樣可以用來打電話、發簡訊、上網使用App的智慧型手機，A牌可以賣到新台幣五萬元之譜；其他品牌只需要五千元左右就能買到，各自都有支持或選擇該產品的理由，這也印證了「青菜蘿蔔，各有所好」的道理。因此，所謂的「好產品」指的是，顧客要的不僅僅是產品本身而已，而是產品本身所帶來的「價值」。對產品經理來說，他們要的是幫誰來幫他們解決痛苦（pains）的問題？誰來協助他們完成工作／任務（Jobs-to-be-done）？以及誰來幫他們「創造價值（value creation）」？

第二、一個「好產品」需要有好的「使用者體驗」
所謂的「使用者體驗」就是從顧客或使用者端蒐集資訊之後再進行設計，並不斷獲得反饋來進行修正。例如：要設計一款盲人專用的拐杖，就必須實際蒙上眼睛模擬走出門買東西；要了解一般四口之家需要多大空間的後車廂，就應該實際訪查或觀察這些家庭的需求，並且親身體驗之。
對產品經理來說，自己就是該產品的代言人，必須對「使用者體驗」保持熱衷。不見得你要成為該產品的使用高手，但是你必須要時時去測試產品，和使用者交流並且得到回饋（尤其在產品開發初期）。整體而言，使用者體驗設計可以讓產品與服務超越單純比較功能規格的產品設計思維。

第三、一個「好產品」需要有適合的「商業模式」
過去常見到許多極富創意的好點子，最終皆因缺乏商業模式而無法形成產品，即使是已經營運的產品服務，也難逃倒閉關門。以家事清潔服務為宗旨的Homejoy就是一例，其基本商業模式與 Meta、Google 等以經營網路外部性（network externality）的企業有所不同，Meta、Google可以一開始沒有獲利，直到使用者成長到某個數量等級以上，才會產生巨大價值，Homejoy 狀況則不同，利潤不是靠流量廣告，而是從每筆交易而來，一筆打掃交易虧錢，一百筆則會虧損一百倍。因此，基本核心商業模式沒有獲利時，盲目擴張規模並沒有太大意義，然而 Homejoy 卻把自己當成是Meta或Google，不斷催眠自己，「只有用戶成長才重要，不用急著馬上獲利。」Homejoy最終導致停業收場。
所謂的「商業模式」，簡單來說就是指「人流」、「物流」及「金流」三者之間的關係（如圖1-1）：產品要賣給誰？誰提供產品給公司？公司該付錢給誰？誰又該付錢給公司？更重要的是──產品是否有符合顧客所需要的「價值」。產品經理在設計開發產品時，除了考量到使用者的需求之外，更必須要思考該產品的「商業模式」。
對於一些設計上較不同於一般使用習慣的產品，第一次使用的體驗感受會大幅度影響使用者的之後的使用意願與喜好度。如果必須反覆的回想、嘗試、犯錯、再嘗試，那麼下次使用者可能會選擇使用其他產品。
是以，產品經理要做出「好產品」的基本原則，就是必須將產品相關的大小事當作自己的事，也就是所謂的「所有權（Ownership）」，唯有全心全力聚焦在新產品開發流程上，方能引領新產品團隊做出「好產品」。