商品編號:DJAD3J-A900HO4MK

行銷人的文案寫作:業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族必備的職場基本功

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商品詳情
作者:
譯者:
張召儀
ISBN:
9786267405963
出版社:
出版日期:
2024/08/02
  • 內文簡介

  • <內容簡介>

    文案力,就是競爭力!

    在影音為主流的內容創作時代,
    文案寫作是內容產出的原型。
    業務行銷、社群小編、網路寫手及上班族,
    都必須學會「行銷式」寫作!

    從事行銷相關工作的你,是否每天苦惱∼
    ◆如何寫出一份讓記者青睞並登出的新聞稿?
    ◆什麼是廣告和銷售文案寫作永不失敗並增加銷售的祕訣?
    ◆怎樣才能寫出從眾多內容中100%被發現的部落格和SNS?
    ◆如何3秒內寫出吸引目光的標題文案和卡片新聞?

    作者李善美是一位擁有十五年以上經驗的行銷人員,在潮流變化最快的時尚產業工作,隨著世界變得更加網路化,她意識到寫作能力對於行銷人員和上班族越發重要。本書是她多年學到的職場寫作累積,她認為即使只改變一個字或一行句子,銷量也會改變、訂閱者會增加、公司內部的評價也會變化。
    書中強調的寫作核心是「對方」與「體貼」。在工作時寫的每篇文章,都一定要有「對方」的存在,就是要寫出站在對方立場上可以理解的文句。這樣不僅寫出來的東西會更容易被吸收,也更具有閱讀的價值。
    本書一∼三章,歸納出行銷人員寫得好的思考方法、實用寫作的基本方法和訓練技巧,及針對每種情況必須了解的基本寫作原則。如果能掌握並熟練這些基本技巧,日常寫作的品質就會大幅提升。第四章,則是提供行銷人員基本任務:從新聞稿、廣告台詞、社群行銷、書面報告、企劃提案、電子郵件、履歷自傳等需要,整理出對寫作有實際幫助的方法。
    讀者可以按個人需求放在身邊翻看,有助於找到下筆時的靈感,是一本專為職場人工作「暢行無阻」的文案寫作大全!


    ★本書特色:

    1.本書專為業務行銷、社群小編、網路寫手等職場新手和一般上班族準備。提供職場中最常遇到的六大類文案,例如:新聞稿寫作、廣告與銷售寫作、部落格與社群媒體寫作、如何寫出3秒吸引顧客的標題、報告書與自傳等「有甲方」的寫作、Email寫作技巧等寫作方法。

    2.本書內容經過精心組織,系統性的引導讀者理解並強化寫作能力,透過豐富的範例提供實用的寫作技巧,任何人(甚至初學者)都可以立即使用,相信自己也可以和作者一樣寫出一篇好的文案!

    3.本書另有三回「練功房」傳授如何寫出流暢、有價值、有說服力的文章祕訣;附錄則提供「為寫作而閱讀」和「增強寫作肌肉的寫作練習」的技巧,幫助讀者加強日常的寫作基礎。


    ★名人推薦:

    Cindy|FLiPER生活藝文誌總編輯
    Lynn|三分鐘行銷在學中創辦人
    吳玉琥 Wawa|廣告樂血研究院院長
    亨利溫|自媒體斜槓教練
    李洛克|故事革命創辦人
    李建勳|大管仲策略顧問執行長
    林文傑|資深行銷策略人
    林郁棠|文字力學院創辦人
    孫昱碩|共好計畫研究室總監
    黃品嘉|李奧貝納業務群總監
    黃思齊|我是文案主理人
    趙胤丞|企管講師、顧問
    鄭緯筌|《經濟日報》數位行銷專欄作家


    ★目錄:

    前言 讓工作「暢行無阻」的策略式寫作

    第一章 為什麼「寫作」對行銷企劃很重要?

    1. 寫作,就是掌握內容的原型
    - 影音潮流時代,寫作再次崛起
    - 強調內容創作的世界
    - 行銷企劃的競爭力,取決於創意內容
    - 企業為什麼喜歡善於寫作的人才?

    2. 用寫作力打造品牌
    - 形式本身也能成為創意內容
    - 打造出「簡單金融」的Toss UX Writing
    - 商品誘人的祕密,Market Kurly的商品說明頁
    - 與眾不同的「感覺」,29cm的廣告標語

    第二章 行銷的寫作重點在「貼心」

    1. 行銷人員寫的文案具有目標受眾
    - 應用文與文學的差別
    - 身為行銷,別忘了自己的寫作目的
    - 具體想像讀者是誰
    - 讀者想聽的話是定好的
    - 讀者的反應就是寫作的目的
    - 請考慮讀者的知識程度

    2. 寫讀者想看的文章
    - 把文章寫得易讀,讓讀者可以充分讀懂
    - 無論句子或是文章,盡量寫得短一點
    - 將文章寫得白話
    - 選用合適的詞彙
    【練功房1】文章流暢的祕訣
    - 具備閱讀的價值
    【練功房2】文章具有價值的祕訣

    第三章 行銷企劃的寫作思維

    1. 讓寫作變容易的構想方式
    - 分類型思考 vs. 關聯型思考
    - 用分類型思維寫作的順序

    2. 根據文章架構使用不同的敘述法
    - 應用文的基本架構
    -[開頭]誘惑要在30秒內!
    -[根據]用事實進行說服!
    -[訊息]讓讀者行動吧!
    【練功房3】文章有說服力的祕訣

    第四章 給行銷人員的實戰用寫作法

    1. 新聞稿寫作
    - 亞馬遜:從先寫新聞稿開始
    - 掌握住「山」
    - 用倒金字塔的方式建立架構

    2. 廣告與銷售的寫作
    - 網路銷售的時代,寫作變得更重要的原因
    - 定好具體目標,爭取獲得選擇的機會
    - 喚想起問題點與經驗
    - 承諾提供解決方案
    - 要求採取行動

    3. 部落格與社群媒體寫作
    - 不花錢的廣告方式
    - 部落格寫作
    - 社群媒體寫作

    4. 訂出3秒內吸引顧客的標題
    - 文案的生命在「標題」
    - 引人注目的標題應具備哪些條件?

    5. 有「甲方」的寫作
    - 寫報告書
    - 寫自傳

    6. Email寫作
    - 基本的Email寫法
    - 提升工作效率的Email寫作訣竅

    附錄 鍛鍊寫作基本功
    注釋


    <作者簡介>

    李善美(이선미
    擁有十五年以上行銷企劃資歷,曾在韓國中堅企業聯合會擔任三年公關,從協會發行的會訊雜誌到提交給政府機關的報告書,全由她一手包辦。因為對寫作感到厭倦,逃到時尚業界後,曾先後擔任商品企劃與行銷人員。
    原以為能擺脫寫作,沒想到從新聞稿到各種報告、企劃案、提案、廣告標語、商品詳細頁面介紹等,所有工作環節仍與寫作息息相關。曾負責韓國著名服裝品牌百家好(Basic House)旗下多家品牌的行銷總監,目前為電子商務部門負責人,深切感受到寫作在網路世界的重要性。
    作者以工作時觀察到的趨勢為基礎,著有《
    포티, X세대가 돌아온다》(年輕四十,X世代的回歸,暫譯);而《行銷人的文案寫作》則總結這幾年在工作和著述中領悟到的寫作原則。

    譯者:張召儀
    國立中興大學中文系畢業,偶然跌進一張由韓文織成的網。後赴首爾進修,鍛鍊體力也激盪腦力,於韓國成均館大學成均語學院結業。
    曾於出版社擔任編輯,享受融解文字的樂趣;現為韓文譯者,細細敲打一格格寂靜。
    譯有《我不是懶,而是在充電中》、《給大人的童話心理學》、《過去留下的憂鬱,未來帶來的焦慮》等。
    任何聯絡請來信:jaynechang1110@gmail.com


    ★內文試閱:

    •前言

    讓工作「暢行無阻」的策略式寫作

    如今的時代,人人都需要寫作。近來,我們打電話的次數明顯減少,無論是日常對話或是業務聯繫,都更常使用即時通訊軟體、簡訊或電子郵件。如果身為上班族,寫作的機會又更多。為了順利就業,我們需要撰寫履歷或自傳;進入職場後,簽呈、企劃提案、新聞稿、行銷宣傳文案等,幾乎所有事情都離不開寫作。對職場人而言,寫作就是工作的一部分,而寫作的效率,就是決定業績表現的關鍵。
    或許正因如此,抱怨寫作成為壓力的人愈來愈多,在網路書店上搜尋「寫作」二字,更會出現將近3,200筆的資料。由此可見,不少人覺得寫作相當困難,而之所以會有這樣的想法,就在於我們不曾徹底地學過。此外,寫作也不像Excel函數一樣,只要在Google上搜尋就能找到答案。我們都知道如何造句,但是卻不曉得「寫作的方法」。無論在學校或公司,都經常需要寫作,但從來沒有人教過我們應該怎麼寫。
    職場人寫的應用文和文學性作品最大的不同,就是可以透過學習來尋求進步。應用文與其說是一種創作,更近似於組合、羅列各種資訊的方法,有一套幾乎適用於新聞稿、電子郵件、報告或商品詳細頁面的基本原則。只要能學會並熟悉這些原則,任何人都能寫出不錯的文案。在這本書裡,收錄我在職場中領悟並習得的各種寫作原則,而這些原則的目的都只有一個:讓對方輕鬆、快速地理解我想達成的目標,並藉此說服對方,也就是「讓工作順利進行」的策略性寫作。
    所有的職場人,尤其是行銷企劃,下筆的核心大多集中在「說服」。我們工作時所寫的文章,幾乎都是為了快速且準確地向對方表明自身意圖,並藉此完成目標。若不能明確地向共事者傳達己意,那麼無論腦海裡有多出色的想法,都不具有實質上的意義。而且,如果連一起工作的人都不能正確理解我的意圖,自然也就難以轉達給消費者。
    若要用兩個詞來概括本書所強調的寫作核心,那就是「對方」與「體貼」。在工作時寫的每篇文章,都一定要用「對方」的存在,換句話說,就是要寫出站在對方的立場上足以理解的文句。假如花心思讓自己的文章裡有對方的存在,那麼很多事都會變得不一樣,不僅寫出來的東西會更容易被吸收,也會更具有閱讀的價值。我們應該思考如何下筆,才能讓對方同意我的意見,然後進一步達到寫作的目的。
    本書的第一章∼第三章,歸納出在寫作時換位思考的基本原則,幾乎適用於所有的應用文。如果能掌握並熟練這些基本技巧,日常寫作的品質就會大幅提升。而第四章,則是根據工作時的各種情況,整理出對寫作領域具有實際幫助的方法。例如在寫新聞稿、簽呈、SNS廣告文案,或者為部落格文章下標時,可以按照個人需求放在身邊翻看,有助於找到下筆時的靈感。
    我剛出社會時,曾經在某個團體舉辦的「新聞稿寫作」活動中學到下筆的原則,得益於此,我才能在日後輕鬆應對各種不同的工作情境。寫作對職場人來說是強而有力的武器,需要長時間的自我激發、改進,才得以運用自如。不過,只要我們先熟知基本原則,它就可以被多方應用,然後快速獲得進步的技巧。
    希望這本書,能像15年前教會我寫作基本功的那場講座。因此,我努力整理出寫作時應該遵守的原則,以及各種必須留意的事項,儘可能把應用文的技巧收錄進去,讓各位讀者在面對第一次撰寫的文體時,也能夠表現得不慌不忙。此外,我還添加了在實踐中領悟到的各種小技巧,願此刻還在與閃爍的游標和空白頁奮鬥的行銷新手和上班族,都能因這本書而獲益。

    2022年8月
    李善美

    •摘文

    3. 部落格與社群媒體寫作
    ◆不花錢的廣告方式
    許多企業和品牌為了行銷,都會選擇經營部落格與SNS,目的就是不花錢地打廣告。部落格和SNS如果經營得好,成效可能會比花錢投放廣告來得更佳。因此,如果負責的是網路行銷,業務內容通常也會包含部落格與SNS管理。
    有不少行銷人員,都會對部落格及SNS的寫作感到負擔。首先,因為必須定期發文,光是數量就讓人感到壓力。此外,只要透過點讚數和留言,就能馬上確認讀者的反應,所以在發文的品質上需格外用心。「堅持不間斷」與「品質好的貼文」兩要素,使部落格及SNS的寫作變得加倍困難。
    為什麼要在部落格及SNS上不斷上傳優質貼文呢?經營社群網站的目的,是為了宣傳公司的產品和服務,所以有時我們會感到困惑:「這樣的話,不是張貼廣告就好了嗎?」若想經營好社群網站,就必須了解它們的屬性,否則將會漫無目標地發布一些沒意義的貼文。以行銷為目的的部落格或SNS,最大的屬性就是「媒體」,亦即,部落格和SNS的本質,就是經營好自己創建的媒體,然後在上面做廣告。
    若以報紙來比喻,就會變得較容易理解。報紙主要用來傳遞資訊,但是在政治、經濟或社會方面,也會有特定的偏向或主張。不過,這種觀點偏頗的文章占比極小,大部分的版面仍集中在民眾好奇的資訊。因為若想確保更多讀者,表面上看起來還是要平衡地傳遞各種聲音,藉此保有公正性與客觀性。總括來說,報紙是將個人主張最小化,集中為讀者準備的內容。
    此外,報紙是天天發行,每天可以傳達非常多訊息,由此證明媒體的實力。透過定期傳遞消費者想要的資訊,確保大眾的信任。報紙之所以成為媒體,我們可以歸納出二大要素:一是傳遞訊息,二是定期發布。
    部落格和SNS須具備的要素,也與報紙相同:①定期傳達 ②讀者想要的新資訊。唯有如此,才能確保大眾的信賴,並且持續獲得關注。當讀者對我們傳達的訊息抱有期待,媒體才有存在的價值;若沒有讀者,在平台上發布廣告或介紹產品,也收不到任何成效。唯有讀者對我們經營的平台信賴十足,廣告才能發揮效力,而且以忠實讀者為目標發布廣告,效果會更加驚人。因此,面對部落格和SNS,最首要的步驟就是仿效媒體一樣經營。


    ◆部落格寫作
    部落客是人們取得情報時,最信賴的媒體之一。大多數人都不會把部落格視為廣告,因此,經營時應該把重點放在傳達訊息。就算不是自家公司的產品或服務,也要整理好一系列相關資訊,讓讀者在搜尋時能夠輕易找到。例如有關雙眼皮手術的資料,就要提供按眼睛形狀區分的雙眼皮手術種類、各種手術的優缺點、術前準備事項、術後恢復時間、副作用等資訊。
    如果在部落格上一目了然地提供消費者想要的情報,他們進入銷售頁面或網站的可能性就會增大。經過上述流程、自然而然朝我們靠近的消費者,抗拒程度會比透過廣告誘導來得低,也較可能接受接下來的銷售資訊。經營部落格,就是為了取得這樣的效果。

    1. 可持續上傳的優質內容
    像媒體一樣經營部落格,最重要的就是上傳優質內容。為了定期提供資訊,準備內容時需要制定長期的計畫。努力上傳一個月,但接下來的三個月發文量愈來愈少,做為媒體的信賴度就會下降。即使每次間隔一週,也要讓人留下定期提供新資訊的印象。
    為了持續上傳新資訊,發文內容最好是與專業性有關的領域。例如以食品為主題,可以擴及烹飪方法或健康、食品的保管方式、挑選食材的訣竅等;假如以服飾為主題,可以擴及衣物管理法、洗滌方式、如何整理衣櫃、顏色搭配、最近的時尚趨勢等。對於不斷上傳專業知識的部落格,讀者會逐漸產生好感與信任。
    傳達資訊時,須注意不要勉強將產品與主題聯繫,進行不合理的廣告。基本上,搜尋並閱讀部落格的讀者,都是希望獲取自己感興趣的情報。提供充實的資訊,藉此獲得消費者信任,就是經營部落格的初衷。如果打算進行廣告,可另外製作單獨的文章上傳;傳達資訊的文章,必須忠於原本的目的。如果在傳達資訊的文章裡,表露出明顯的推銷意圖,讀者就會認定這是廣告,毫不猶豫地離開網站。

    2. 適當的長度
    在一般的網路環境下,讀者更偏好簡短的文章,但部落格有些不同,首要目的在於忠實地傳達資訊。就算文章較長,讀者也會為了獲取詳細情報而點進部落格。如果文章寫得過短,看起來可能會缺乏誠意,因此,放在部落格上的文章,應盡量維持適當的長度,如此部落格的專業性將更容易被認可。
    文章適當的長度,大約是滑鼠滾動10次以內可以看完;按時間計算的話,大概是3∼5分鐘之間;從字數來看,除去空白,文長約在2,500字以內;若字體大小以十級為基準,長度應不超過一張半的A4紙。想把資訊傳達詳細,文章很容易愈寫愈長,在無法縮減的情況下,不妨採用連載形式,把文章分成之一、之二、之三。假如在文末添加部落格系列文章的連結,讀者滯留的時間還會變長,因此,與其在一篇文章裡塞入過多內容,不如以適當的長度分成好幾篇。

    3. 合適的圖片
    根據入口網站的基準,包含2∼3張圖片的部落格文章,會被判斷為優質內容。就算不為了提高曝光率,在撰寫部落格時,適當地運用圖像,將有助於傳達訊息。部落格的文章,在網路環境裡屬於長文,如果內容只是一大堆的文字,讀者很容易感到疲勞。適時地添加易於理解的圖像,將能幫助讀者更加專注。
    話雖如此,圖片的使用也要避免過度。最近部落格的寫作趨勢,偏向大量地使用圖像,每寫一行字就插入一張照片,有時一篇文章的圖片甚至高達數十張。內容大小擴增,或許有利於檢索,但從傳達資訊的角度來看,很難達到預期的效果。因為文章斷斷續續,會讓可讀性瞬間下降。
    一張好的照片,可以達到十行文字的效果。即使將食物的味道描述得再詳細,也很難取代烤盤上焦黃酥脆的五花肉照片。假如對寫作缺乏自信,照片就是值得活用的手段,那些難以用文字描繪的微妙細節,可以改用照片來代替。適當的圖像不僅能提升文章魅力,還可以掩飾文字方面的缺點。

    4. 提升能見度
    在查找資訊時,許多人會使用特定的檢索詞,因此,部落格的標題應該包含人們經常使用的詞彙。例如在搜尋江南站附近的美食店時,多數人可能會輸入「江南站美食」之類的關鍵字。
    但是,「江南站美食」是很多人使用的檢索詞,跳出來的搜尋結果也非常多。以手機為準,「江南站美食」月檢索量就超過19萬次。競爭如此激烈的關鍵字,無論如何安排在標題裡,都很難從搜尋結果裡脫穎而出。假如要寫的內容,是位於江南站的五花肉燒烤店,該店面空間寬敞、座位舒適,適合做為公司聚餐的地點,那麼在挑選關鍵字時,就可以考慮「江南站聚餐」或「江南站五花肉」。以手機為準,兩者的月檢索量分別為2,000多次與7,800多次,競爭強度相對較低。
    與撰寫銷售文案一樣,訂關鍵字時應盡量把目標範圍縮小。如果使用「江南站美食」這種大範圍的關鍵字,就算出現在100個人的檢索視窗裡,可能也只有一個人會真正點進去閱讀。相較之下,不如使用目標更明確的「江南站聚餐」、「江南站五花肉」做為關鍵字,雖然曝光的對象只有30人,但當中可能就有3人會點進去閱讀內文。確認關鍵字檢索量與競爭強度的方法很簡單,只要利用「NAVER廣告」頁面裡的「關鍵字工具」即可,輸入想查看的詞彙,頁面還會同時提供相關的檢索詞。可以從中確認各關鍵字的搜尋量、點擊率與競爭強度,進而挑出合適的詞語。
    如果以此關鍵字訂定部落格標題,就是:「江南站適合聚餐的五花肉美食燒烤」、「江南站五花肉燒烤美食店,聚餐剛剛好!」在標題中使用的「江南站」、「五花肉」、「聚餐」、「美食店」等關鍵字,也要多次在內文中置入,藉此讓文章出現在搜尋結果的前幾名。就算無法排在第一頁,至少也要進入搜尋結果的前三頁。唯有如此,人們才有可能點擊、閱讀我寫的文章,並前往該美食店用餐,而我也能達成撰寫部落格的目的。


    ◆社群媒體寫作
    社群網站和部落格是企業或品牌以行銷為目的經營的媒體,這一點二者相同。不過,各平台在屬性上有很多差異,例如部落格在入口網站NAVER的支持下,可以發揮強大的宣傳效果。只要能夠在入口網站上曝光,通常就能吸引許多讀者。不過,部落格也有其局限,那就是完全依賴網站的檢索。與文章品質無關,更切合檢索詞的內容,一般會出現在搜尋結果的頂端,這些文章也會受到較多讀者點擊。因此,近來比起內文品質,部落格行銷更注重於提升能見度。
    SNS是以共享為目的誕生的平台,如果我發布的內容受到大眾喜愛,就有可能被無限次地推薦和分享。以傳播力而言,社群網站比部落格更強,也有機會透過個人努力來增加讀者。如果部落格最大的目的在於傳達資訊,那麼SNS的首要目的,就是累積品牌好感度,與粉絲建立關係。按讚、分享和評論等功能,可用來維持雙方的互動。
    另外,與需要一定長度的部落格文章相比,SNS更偏好短文形式,在寫作方面的負擔相對較少。SNS上的內容不一定要親自編寫,也可以分享他人的優質內容,與部落格比起來,或許更能事半功倍地獲得顯著的效果。不過,經營SNS時,應思考如何贏得讀者的好感,並持續保持良好的關係,而不是單方面地傳遞訊息。

    1_資訊型內容
    無論寫得多簡短,SNS仍然帶有媒體性質。品牌或企業可以向讀者提供的最佳內容,就是具有專業性的資訊,唯有傳達值得閱讀的內容,才能獲得讀者的好感。不過,傳達方式應該要比部落格來得更簡單和親切。讀者不會刻意去找貼文來閱讀,因此,編寫內容時要善加利用直覺的圖像或顯眼的標語,以便在隨時更新的動態時報上吸引關注。
    在資訊型的內容中,SNS上最受歡迎的是「做∼的方法」,亦即提供讀者訣竅或做法的貼文。寫得比部落格簡單,可直接套用於日常生活,或者能引起興趣的內容,通常都很受讀者歡迎。在傳達這種貼近生活的資訊時,還能間接曝光自家品牌的產品,突顯企業的專業性,進而獲得粉絲的好感。

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    在傳達訊息時,排名也是很好的方法。人們喜歡排序,名次本身就具有吸引力,而且還很容易被看到。就算只是微不足道的資訊,只要以排名的方式編寫,就會產生娛樂性,點讚和分享也會更加活躍。

    最喜歡辛辣飲食的MBTI類型?
    No.1 爽快的ENFP,挑戰辣中之辣
    No.2 性格急躁的ESTP,辛辣的食物中最喜歡雞爪!
    No.3 多汗的ISTP,用辛辣食物來緩解壓力
    No.4 大腸敏感的INTP,吃辛辣食物時請避開海鮮

    與產品相關的訊息,回應通常不如訣竅或情報。不過,如果能以好感為基礎,與粉絲形成信賴關係,那麼SNS的忠誠度會比部落格來得高,還可以輕鬆地在貼文中標記產品,直接將讀者導到購物商城等銷售頁面。
    此外,對粉絲來說,在SNS上品牌和企業就像朋友一樣,傳達最新動向的內容,通常也能獲得反饋。例如舉辦活動的消息、新產品上市的準備過程等,透過這種新聞型的內容,可以獲得粉絲的關注和信賴。

    2_參與型內容
    就像傳達資訊一樣,引導讀者的行動也非常重要,亦即點讚、分享或留言等。編寫參與型內容的目的,就是要誘導讀者行動,很多時候會搭配贈獎活動一起進行,例如留言回答問題、參與問卷調查、寫下期待或祝賀等,就能獲得廠商提供的贈品,或是以標記朋友帳號的方式,鼓勵粉絲把貼文分享出去。

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    請@標記你最想和哪位朋友一起看這部電影!
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    按照貼文內容參與過活動的粉絲,將會與該品牌形成更親密的連結。未來如果還有其他活動,粉絲再次參與的可能性會增加,有助於達成經營SNS的最終目的:引導顧客購買商品。因此,在社群網站上,應盡量舉辦粉絲能參與的活動,持續提供他們行動的機會。

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    4. 組合商品於辦理退貨時,應將組合銷售商品一同退貨,若有遺失、毀損或缺件,PChome將可能要求您依照損毀程度負擔回復原狀必要之費用。
  • 若您需辦理退貨,請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請,我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求,檢視完畢後將以E-mail回覆通知您,並將委託本公司指定之宅配公司,在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通,並備妥原商品及所有包裝及附件,以便於交付予本公司指定之宅配公司取回(宅配公司僅負責收件,退貨商品仍由特約廠商進行驗收),宅配公司取件後會提供簽收單據給您,請注意留存。
  • 退回商品時,請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋),原封包裝後交付給前來取件的宅配公司;如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝(紙箱或包裝袋)已經遺失,請您在商品原廠外盒之外,再以其他適當的包裝盒進行包裝,切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
  • 若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力,而需為您辦理退款事宜時,您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據,以利本公司為您辦理退款。
  • 本公司收到您所提出的申請後,若經確認無誤,將依消費者保護法之相關規定,返還您已支付之對價(含信用卡交易),退款日當天會再發送E-mail通知函給您。