＜內容簡介＞

☆ 2023年《金融時報》夏季最佳商業書
☆《雜訊》共同作者奧利維．席波尼強力推薦

如何靠一手爛牌也能出奇制勝，解決棘手問題？

牛津大學應變力研究專家歷時3年，走訪9個國家，
從各領域奇葩身上找到最能化解危機、洞察轉圜空間、找到出路的變通思維。
比爾蓋茲基金會、IBM、福特、劍橋大學都在用！

提升思考力、職場策略力、尋找商業靈感，
培養跨領域創意必讀！

在家裡、職場、整個社會中，我們遇到的複雜問題，有時傾盡所有的時間和金錢，都找不到好的解決辦法。那麼，我們該怎麼做，尤其在迫切的時候？答案是：變通。

•如何用變通思維有效解決問題，又不致引發軒然大波？
•如何不正面對抗擋住去路的瓶頸，繞道找到奇襲策略？
•如何在欠缺資源或訊息或權力之下，還能取得巨大勝利？

保羅．薩瓦加是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授，受比爾蓋茲基金會、劍橋大學、IBM資助，歷時3年，到9個國家，研究促成現實世界變革的駭客、偏鄉醫師、弱勢族群、生技界奇葩等，如何用手上的爛牌突圍制勝，解決棘手問題。
薩瓦加精煉出這群變通大師所採取的4種變通思維：

1. 搭便車：利用已存在但乍看無關的系統或關係來解決問題。例如：電影《海綿寶寶：海陸大出擊》借用《格雷的五十道陰影》電影海報的點子：「海綿寶寶先生要見你了。」
2. 鑽漏洞：在正式或非正式的規定不公平或對實現目標造成障礙時，利用模稜兩可或一套乍看之下不怎麼適用的非傳統規則，避掉不想要的現狀，實現目標。例如：援用《保護動物法》，把監獄虐囚和屠宰場的動物聯想在一起，在獨裁政權下，改善了異議分子遭受酷刑折磨的處境。
3. 迂迴側進：打斷或擾亂自我強化的行為模式。例如：波斯王妃用一千零一夜的故事，延後國王的斬首令。
4. 退而求其次：改變手邊可得資源的用途或重新整合，轉換方法來搞定事情。例如：利用咖啡機煮水煮蛋。

蓋茲基金會、IBM、福特、桑坦德銀行等全球大企業，已經在運用薩瓦加的研究改變經營方式。這些經驗教訓，也可以徹底改變我們應對日常生活挑戰的方式。

★本書特色：

1. 我們常聽到做事要靈活變通，但怎麼靈活變通？很多人都是誤打誤撞、靈光一閃找到變通做法。本書作者對於「變通」做了大量研究與實地調查，開創性地將變通概念系統化，是市面上變通主題的著作少有的。
2. 作者舉了許多如何運用變通思維度過難關的案例，甚至帶入大家耳熟能詳的有趣童話與故事，例如：三隻小豬、一千零一夜的故事，很有啟發性與參考價值。

★名人推薦：

◤好評推薦◢
盧希鵬，台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授
林長揚，簡報教練、暢銷作家
愛瑞克，《內在原力》系列作者、TMBA共同創辦人
雷浩斯，價值投資者、財經作家
Jenny Wang，JC財經觀點
馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長
袁上雯，皮膚科醫師、《所有的表面，都是功夫》作者

◤強力推薦◢
如果你厭倦了關於亞馬遜網站祕密的商業書籍，那就準備來接招亞馬遜流域偉大想法的驚奇吧。保羅．薩瓦加利用豐富的案例，介紹了「雜牌軍」組織如何解決看似棘手的問題，從雨林的非法砍伐到印度的種姓歧視，再到非洲撒哈拉沙漠以南的兒童腹瀉。他精煉了這些組織強大、靈活和創造性的方法。對於任何對非傳統問題解決方法感興趣的人，這是一本原創、激勵人心的讀物。
──奧利維．席波尼，《雜訊》共同作者

有讀者可能認為本書的四種變通方法並不罕見，但是經過大量研究，做足田野調查，將這個概念系統化，並輔以許多可驗證的案例，這樣的書，在市場上並不普遍，也是其價值所在。我認為不僅適合商管人士，只要曾經被問題困住的人都能從此書獲益。
──袁上雯，皮膚科醫師、《所有的表面，都是功夫》作者

我在看《變通思維》的時候，十分有感。本書作者精煉出「搭便車」「鑽漏洞」「迂迴側進」「退而求其次」四種方法，每個方法還用實例故事帶出可以參考的做法與準則，也貼心地一一列舉可能會遇到的問題與困難。
──馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長

這是一本聰明的指南，為各種困難找到有創意的解決方案，精闢的案例研究具啟發性。書中提出職場「適用的變通方法」建議，商業書讀者會喜歡。這本書真的是睿智又冷靜。
──《出版人週刊》

針對經常阻礙我們計畫和落實變通方案的原因，本書有很棒的洞見。這種解決複雜問題的有創意又務實的方法，對於尋求創新途徑來獲得可行解決方案的讀者來說，會覺得耳目一新。大推！
──《書單》

除了講述一些關於巧妙利用漏洞和退而求其次策略的有趣故事之外，這本書還觸及哲學。
──《金融時報》

太有開創性了！
──《Next Big Idea Club》媒體

本書是一項不凡的劃時代研究……應該引起每個對商業決策和問題解決感興趣的企業高階主管、業務經理和企業家的注意。文筆相當精采，太有條理了，呈現也很出色，強烈推薦給個人、專業人士、社區、公司、學院和大學圖書館的商業管理藏書，以及MBA課程的研究清單。
──《中西部書評》（Midwest Book Review）

這本書幫助我們過上更快樂、更成功、更充實的生活。
──林愛倫（Jenn Lim），傳遞幸福公司執行長與共同創辦人

最高效的公司已經想出了如何「駭」進自己的問題，並使用四種變通方法來繞過障礙。不過這些「駭客」的手法也被所有創變者使用。閱讀這本書，可以學到如何在你的組織中發揮這四種變通方法。
──史蒂芬．布蘭克（Steve Blank），史丹佛創業學教授與矽谷連續創業家

★目錄：

〈推薦序〉人人都需要變通思維　袁上雯
〈推薦序〉變動時代中，關鍵思維之一是「變通」　馬克凡Mark.Ven Chao
好評推薦

作者的話
〈前言〉無人探索的隨機變通法

PART 1　四種變通思維
1搭便車
　｜何謂「搭便車」？
　｜搭可口可樂的便車
　｜「搭便車」升級
　｜互利關係
　｜片利關係
　｜寄生關係
　｜搭便車的目標
　｜「搭便車」變通法何時派得上用場？

2鑽漏洞
　｜何謂「鑽漏洞」變通法？
　｜運用模稜兩可
　｜永結同心
　｜未知水域的漏洞
　｜從浪尖到網路
　｜鑽漏洞來分享受保護的資訊
　｜鑽漏洞如何在新冠肺炎疫情期間拯救人命
　｜正視鑽漏洞的道德
　｜「鑽漏洞」變通法何時派得上用場？

3迂迴側進
　｜何謂「迂迴側進」變通法？
　｜保持社交距離是權宜之計
　｜祕密行事的「迂迴側進」變通法
　｜「迂迴側進」變通法的力量
　｜對抗強權的「迂迴側進」變通法
　｜「迂迴側進」變通法何時派得上用場？

4退而求其次
　｜何謂「退而求其次」變通法？
　｜退而求其次─可是要快
　｜平凡資源的不凡用途
　｜不凡資源的平凡應用
　｜累積「退而求其次」的力量
　｜從邊緣到主流
　｜「退而求其次」變通法何時派得上用場？

PART 2　活用變通思維
5變通的態度
　｜順從未必可取
　｜我們沒察覺到規定的阻礙
　｜規則行使權力
　｜怪罪叛逆者弊多於利
　｜不服從不等於叛逆
　｜叛逆的方法

6變通的心性
　｜已知、已知的未知和未知
　｜局外人的力量
　｜複雜，不是繁雜

7變通的積木
　｜變通的原理
　｜奠定基礎
　｜變通方案的四種結構
　｜上路囉！
　｜從靈感到執行

8組織裡的變通思維
　｜策略
　｜公司文化
　｜領導力
　｜團隊合作，或缺乏團隊合作

〈終曲〉工作以外的變通思維
致謝
參考文獻

＜作者簡介＞

保羅•薩瓦加（Paulo Savaget）
劍橋大學博士，牛津大學工程科學系和賽德商學院副教授，專攻領域是創業精神、永續發展、體制變革和創新管理。
他的研究工作重點是透過創業精神改造不公正的體制，曾在牛津大學史科爾社會企業家中心擔任博士後研究員，也在杜倫大學當過助理教授。在學術界之外，他共同創立過公司、指導過高階主管、投入過非營利事業，也擔任過各種背景的專案顧問，從大公司高層、跨政府組織，到亞馬遜偏遠地區和散布巴西各角落的貧民窟。
他的得獎紀錄包括：IBM政府事務獎、德國科技部的綠色人才獎和薩塞克斯大學的奧爾德姆獎，並獲得蓋茲基金會、英國外交及國協事務部與巴西科技委員會等多項研究獎學金。

譯者：洪世民
六年級生，外文系畢，現為專職翻譯，曾獲吳大猷科普著作翻譯獎，譯作涵蓋各領域，包括《一件T恤的全球經濟之旅》《如何獨處》《到遠方》《西元一千年》《開放水域》等。

★內文試閱：

•推薦序

■推薦序1
人人都需要變通思維
◎袁上雯，皮膚科醫師、《所有的表面，都是功夫》作者
說人「不知變通」通常是貶意，意思是執著、拘泥於某些既定的框架，往往造成事情難以或無法解決。其實所謂變通、不變通，只是處事的方法、技巧、過程，目的都在於解決眼前事務；只要能把問題解決的，都算是好方法。
人類習於累積經驗，再藉由分析與統計，發展出一套處理事務的慣性。然而，事情總不會一成不變，當事情超過數據理解或經驗判斷時，就很依賴決策者的變通思維了。本書作者保羅．薩瓦加是牛津大學工程科學系及賽德商學院副教授，偶然間從新聞看到一名幾乎沒有額外受過什麼正式訓練的孩子，竟犯下世界規模最大、也最複雜的一起網路犯罪，他跳脫眾人對其犯罪行為的譴責，開始好奇：這種以有限資源發展出達到目標的思維，究竟是什麼？
可以看出，此書提及的「搭便車」「鑽漏洞」「迂迴側進」與「退而求其次」四種變通方法，在日常語境都帶有負面意涵，但探究作者執筆的起心動念後，便能知道，若我們放下直覺式的道德批判，這些思維有助於找到重新看待問題解決的角度。像是「搭便車」讓我們能留意既有但乍看無關的關係，進而善用現有事物。「鑽漏洞」提醒我們，規則是死的，也能是活的。「迂迴側進」可以擾亂權力平衡，進而使原本壁壘分明的界線鬆動。最後，「退而求其次」是重整現有資源，或改變其用途，找到不同方法來完成工作。
有讀者可能認為這些方法並不罕見，但是經過大量研究，做足田野調查，將這個概念系統化，並輔以許多可驗證的案例，這樣的書，在市場上並不普遍，也是其價值所在。作者將問題以「系統」為基調，將四種變通思維做為駭入與拆解的手段，探究企業家、學者、公司、非營利組織、社團等決策者是如何找到問題的破口。
眾所周知，醫學是一套嚴謹的科學，似乎不容一絲漏洞，但大至公共衛生，小至診間醫病溝通，所要面對的狀況卻是變化萬端，墨守成規往往無法順利解決問題，時時需要更靈活、更洞悉人性的應變機巧。本書諸多例證都與醫療相關，書中有精采的案例剖析。或許正因為醫療行為往往與生死直接相關，有時為了拯救性命，突破框架成為最為緊急且必要的積極手段。
以切身經驗來看，我是一位皮膚科醫師，開設皮膚科診所已經十七年。診所每日需面對上百位患者，每位患者狀況不同，需求不同，雖然一套運作順暢的
SOP便足以應付大部分的診所事務，但偶爾仍有科學、統計數據、甚至經驗難以預料的事情發生。
比方說，面對股癬或足癬（香港腳）這樣的病症，我所提供的專業建議會是：保持患部的乾燥，但是有些患者的工作恰恰是在廚房或沒有空調的廠房，那麼，該如何同時處理疾病與患者的生活環境呢？又比如患者的疔瘡已經紅腫化膿，三天後需要再回診抽膿，但他隔天就要出國，計畫要如何趕上變化？
這些難有對錯的情況，我還可以如何思考？如何與患者一起討論呢？
疾病的醫治對我來說，大抵不難，難的是出現疾病的生活習慣與環境要如何去改變？要如何陪伴患者找到符合他們需要，又能達到最大治療效果的變通方式，我認為便是醫者醫心的重要關鍵。
回到《變通思維》這本書，我認為不僅適合商管人士，只要曾經被問題困住的人都能從此書獲益，畢竟待人、接物、處事之複雜，變通才能讓我們在這充滿規則的世界，不至於受困於僵固與混亂，而能繼續前進。

■推薦序2
變動時代中，關鍵思維之一是「變通」
◎馬克凡 Mark.Ven Chao，《關鍵思維》作者、IMV 品牌執行長
現在創業其實比十多年前更加有機會成功，同時也更容易失敗。
創業多年的我，運氣很好，經歷了網際網路時代、行動網路時代到現在的AI時代，可以存活下來。其實能存活下來，我認為關鍵因子之一，就是「高速變通」。所以我在看《變通思維》的時候，十分有感，因為書中講的四大方法，很接近我在創業過程當中的體悟。
我在自己的著作《關鍵思維》中也提過類似的概念，但我更加著重在心態上的面對與實際思考上的流程想法。從自己的經驗，我把類似的變通概念歸納成：順勢而為、尋找破口、不完美前進和跨領域整合的論述來做呈現。至於《變通思維》的作者則是精煉出搭便車、鑽漏洞、迂迴側進、退而求其次四種方法，每個方法還用實例故事帶出可以參考的做法與準則，也貼心地一一列舉可能會遇到的問題與困難。值得一提的是，作者對於四種變通方法並非只提及它們帶來的正向作用，還從非法或有道德爭議的層面上，分析它們會導致的負向影響力。
話說回到現代創業，為什麼更容易成功、也更容易失敗呢？
可以想想，現今新的金融科技、AI與生醫領域都在突破創新，其對應的管理、人才培訓、商業模式都會革新，規則的制定就會重新洗牌，甚至舊有方法與做法會崩塌，這也讓機會點、可能性在瞬息萬變中越來越多。這是一個最好的時代，但要抓住機會的突破口，就要用變通的思維去適應變化莫測的狀況。掌握了變通思維，你就容易成功。拘泥舊有方法，不知變通，比較容易招致失敗。
所以我才會說，身在現代社會的關鍵思維之一，就是「變通」。你能如何掌握呢？既然快速變動已經是趨勢，那你必定要學習的，就是變通思維！只有掌握了事情發展的本質與核心關鍵，並透過變通的方式面對挑戰，才能成為新世代的關鍵人物。運用變通思維，抓住變動時代中的關鍵吧！

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變通思維：劍橋大學、比爾蓋茲、IBM都推崇的四大問題解決工具

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