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商品詳情
內文簡介
<內容簡介>
做真實的自己,洞察他人的需求,幫助你在職場人生中一路開掛!
數位轉型顧問李全興、唯品風尚集團執行長周品均強力推薦!
「初識李楠,是被她的堅持和真誠所打動。她在自己的作品中分享了大量溝通實戰技巧,我認為,任何溝通的原色,都是堅持本真!」──知名演員 黃曉明
「李楠從她的成長經歷中發現,懂得如何與他人打交道是成功的關鍵要素。她的分享仔細、真誠。相信並希望如她所願:能幫到更多在逆境中努力奮鬥的人們。」──天使投資人 楊向陽
大學畢業後,李楠不顧家人反對,放棄公務員的工作,從名牌店銷售員做起。有一天,她看到在試衣鏡中自己替客人提鞋子的身影瞬間覺醒,毅然決然轉換職場跑道,找尋更適合自己的舞台。連續創業三次後,她遇過上百位投資人,成功地將路人變成貴人,晉身為粉絲千萬的網紅創業家。而身為人際溝通專家的她,經過十多年來不斷試錯後,也累積了一套深度經營人際關係的心法。
她相信,想要成為一個有魅力的人,找到自身亮點,就能綻放出屬於自己的光芒!
☆ 如何拓展人脈:建立「強關係」才能連結資源,擁有超強人脈。
☆ 如何提升好感度:不迎合他人,不偽裝自己,真誠具體地讚美他人。
☆ 如何經營人際關係:管好嘴、管好手、管好上司,成為職場中受歡迎的人。
☆ 如何化解衝突:忍耐無法改善現狀,不妨以利益互換為出發點,主動出擊。
☆ 如何有效說服:關閉對方的心理防禦模式,輕鬆說服最難搞的人。
☆ 如何高情商談判:掌控情緒工具就能讀懂人心,把對手變夥伴。
★目錄:
序言一 與這個世界,保持高效的連結
序言二 開竅了,人生才能開掛
Chapter1 關係是最好的資源
借助他人的力量,為自己賦能
有格局的人,能獲得更多的資源
累積有效的資源,可以幫你製造商機
如何利用外部資源幫你變現?
接觸不同行業的人,幫你捕捉新風口
精準捕捉資訊,進行前瞻性決策
我和一百零一個投資人
Chapter2 有效連結:如何升級你的關係網絡
關係連結公式:如何從無到有建立商業聯繫?
透過有效的關係,獲取有效的資源
怎樣與他人建立「強關係」?
經營「弱關係」,拓展外部資源
提升好感度的核心:做最真實的自己
「三個管好」公式:讓你成為更受歡迎的人
處理人情世故的水準,決定你人生的高度
人性洞察公式:透過細節和行為看透一個人
Chapter3 高效溝通策略:你可以打動任何人
【溝通思維】
溝通能力是訓練出來的
如何建立正確的「溝通思維」?
【商務溝通策略】
初次見面攻略:有距離、有目的、有節奏
對方「咖位」比你高,如何快速達成合作?
如何消除對方的戒備,達成共識?
判斷客戶類型,幫你搞定所有談判
商務溝通模型:三步打動客戶
談生意很難嗎?
商業談判四步法:把對手變成合作夥伴
【價格談判策略】
價格談判策略:談價格的核心,是講關係
如何運用強關係談價格?
如何透過加強弱關係談價格?
如何建立可期待關係談價格?
遠離價格談判中的「絆腳石」
【說服策略】
試圖說服別人,正是你談判失敗的原因
說服公式:如何說服最「難搞」的人?
Chapter4 高情商談判法則:讓情緒為你所用
情緒工具:如何掌控雙方的情緒
牢牢掌握你的底線
用眼淚沖走你的職場絆腳石
情商決定你的上限
高情商溝通模式:用高情商得到你想要的結果
玩轉高情商談判邏輯
摒棄功利心,幫你快速打動對方
共情是雙方達成共識的基礎
如何搞定強勢的人?
被別人誤解了怎麼辦?
讓「不喜歡的人」為你所用
Chapter5 危機應對攻略:輕鬆處理溝通中棘手的難題
【合理拒絕】
如何不傷感情地說「不」?
提供情緒價值,讓你體面地拒絕對方
提出不可能完成的任務,讓對方主動說不
如何讓本應該拒絕你的人,接受你的請求?
活用談判法則,讓你輕鬆說「不」
【挽回關係】
被人挖角,真的只是因為錢嗎?
別把情緒當交情
要把情緒當紐帶
被挖角之後,你該怎麼辦?
【解決衝突】
如何用溝通技巧化解矛盾和衝突?
從來沒有什麼感同身受
解決矛盾和衝突,必須要忍讓嗎?
留個「活扣」很重要
讓競爭關係變為共贏關係
「化敵為友」的三個步驟
職場衝突:遇到「職場PUA」怎麼辦?
Chapter6 職場關係管理:提升你的「軟實力」
先做好自我管理
如何成為決策者需要的人?
如何成為優秀的主管?
好主管都會向員工「示弱」
如何透過溝通管理團隊?
用好你的「內部大腦」和「商業外腦」
創業,一定要選擇對的人合作
如何選擇可靠的合夥人?
Chapter7 打造IP:用「裂變式」的影響力,連結更多人
IP的本質:心智之爭
我的第二次創業
用內容吸引大眾,打破流量天花板
打造個人IP的方法
如何持續輸出爆款內容?
寫在最後:我的成績,你可以複製
<作者簡介>
李楠
市值上億「芭比辣媽」品牌創辦人、觀海商學院院長、長江商學院總裁班學員。
她在影音平臺分享職場祕笈、談判技巧,粉絲數超過千萬,是粉絲口中「最接地氣的80後女老闆」、「霸氣好老闆」。
★內文試閱:
‧作者序
序言一 與這個世界,保持高效的連結
相信很多人都是透過抖音平臺認識我的。目前在抖音平臺上,我的粉絲總數已經超過八百五十萬人,曾經創下一個月粉絲人數增加兩百萬人的紀錄,而我全網各個平臺的粉絲總數已經超過了千萬人。同時,我還是觀海商院的創辦人和院長,也是MCN(Multi-Channel Network,多頻道聯播網)機構芭比辣媽的創辦人。另外,我有一個明星合夥人,他是黃曉明。
我花了一年多的時間來寫這本書。在這本書裡,除了分享我的一些人生經歷、創業經驗、職場觀點,還用了極大的篇幅給大家分享一個重要的話題:如何經營好你與外界的關係。
在我的商學院,很多年輕人會問我,有沒有一項技能可以幫助他們更加順利地抵達目的地。
我想,任何一個人取得成績的因素都是多方面的,如勤奮、細心、聰明等。但我覺得有一個因素對我的幫助是非常大的,那就是懂得怎樣跟外界打交道。
有人對全球五百強企業的CEO做過調查,調查訪問他們現在取得這般成就,最重要的因素是什麼,有百分之七十幾的人都說是懂得經營人際關係。關於這個說法,我自己也是很好的例子。
在此,我想簡單介紹一下本人的經歷。我出生於一個普普通通的教師家庭,在二○○五年之前,我跟很多人一樣,大學畢業之後就在北京的某行政機關做公務員。後來我不顧家人反對,到了某個名牌店做起了銷售。再後來,我又跳槽到一家上市公司,從基層做起,直到成為品牌負責人;而後,我又進入一家上市公司並成為該公司的高階主管。二○一二年,我翻開了人生的新篇章,選擇自主創業,直到今天。
回顧這些年我做出的一些成績:從銷售小白到連續三年的名牌店銷售冠軍;從上市公司的基層員工,晉升到高階主管;創業初期,正值懷孕晚期,我挺著大肚子,從不認識一個投資人,到在三個月的時間裡面談了超過一百個投資人,並最終獲得了黃曉明的認可,拿到他的天使輪投資,成了他的合夥人,又接連拿下後面的幾輪投資。
創業五年後,我創立的MCN機構在美拍平臺蟬聯第一。二○一九年,我下定決心從幕後走向臺前,用了兩年時間收穫全網千萬粉絲。
你肯定會很納悶,我是怎樣成為網紅老闆、怎樣成為黃曉明的合夥人之一的呢?
我想告訴你,因為在這一路上,我遇到過很多的貴人。你可能會說我很幸運,但是在我看來,這一切都不是偶然,也不是靠運氣。任何人想要抓住類似的機會,除了工作上的專業度,我覺得更重要的是懂得怎樣跟外界打交道,讓別人認可你、欣賞你、幫助你。
在多年與同事、主管、客戶、合作夥伴和投資人打交道的過程中,我深深地感受到人際關係的維護有多麼重要,尤其是在中國這樣一個人情社會裡,如果能夠掌握與人溝通的方式和技巧,就能夠給你帶來巨大的資源,甚至可以從無到有,生出資源。這些資源,不僅可以幫助你更高效地獲取成功,也可以讓你的生活、工作、事業更加如魚得水。
所以,我將我工作、創業十餘年之中的待人接物、與人溝通上的經驗和方法創作成了這本書。這本書,是我十餘年來不斷試錯、踩坑,直到如今小有成就的經驗之談。
我自從創業以來,一次次遭遇失敗,又一次次地爬起來,很多時候都用到了這本書中的方法幫我度過危機。其實無論是我找投資人,還是創辦MCN去簽約網紅,或者是多次創業轉型,本質上都是在跟各色各樣、各種圈子的人打交道、做溝通。我相信你的工作和創業過程一定也是一樣的。我做為一個普通家庭的孩子,一路走到今天,獲得些許成就,也說明了我分享的這些方法都是可以借鑑的。
所以,我希望翻看這本書的朋友,都能意識到這一點:無論你年齡多大,最好從現在就開始學習怎樣與外界建立聯繫。不管你是銷售人員、廣告業者、媒體人,還是當下新興的網路營運、新媒體人士,都免不了要和外界打交道,並結合各種資訊進行決策。因此你必須學會借助一切力量,這些力量會幫助你在這個社會上走得更穩更好。
有句話說:「聽過很多道理,卻依然過不好這一生。」這是為什麼呢?我想,是因為大家雖然聽了很多道理,卻沒有真正去做,或者不知道該怎麼做。
所以,如果你有緣翻開這本書,我希望你不僅是閱讀一遍,更要用心體會其中的道理,用行動去實踐。
希望我的分享對你有所幫助。
序言二 開竅了,人生才能開掛
我給商學院的年輕學員演講的時候,學員總會問我:「成功的祕訣是什麼?獲得更多財富的規則是什麼?」他們來自各行各業,眼神中充滿了渴望,希望我能直截了當地給他們答案。我在他們這個年齡,也有過同樣的渴望。
「你們想知道成功的祕訣嗎?」
學員們紛紛點頭,希望我盡快說出那個答案。
我說道:「我把成功的祕訣歸納為一個詞──開竅!」
每到這時,我都會停頓一下,觀察學員的表情。他們大多疑惑地看著我。一半的人認為我在故弄玄虛;另一半的人則認為,在這裡聽我演講,還不如出去玩幾局劇本殺。
但這確實是我的心聲,也是我的人生到現在為止最核心的方法論。因此,在正式給大家分享經營人生、經營關係的諸多經驗之前,我想先跟大家說說「開竅」這個話題。因為只有你真的開竅了,我跟你分享的這些技巧才能產生最佳的效果。
「開竅」有點像佛家所說的「頓悟」,它包括心智開竅、認知水準開竅;它能夠讓一個人從懵懂、被動的狀態變成清醒、主動的狀態,從隨波逐流變成主動索求。成功的前提是行動,但是在行動之前,我們需要找到讓你行動的動機是什麼。
一旦開竅,你會發現你的人生可能會有一個巨大的蛻變。而我在這十幾年間,在每個階段都開了不同的「竅」。
1
我出生在一個沒有任何背景的普通家庭。大學畢業之後,在父親的建議下,進入一個政府機關部門,成了一名從端茶倒水開始的小職員。
後來,由於受不了公家機關的約束,以及複雜的人際關係,我選擇反抗父親的意志,幾乎是以和家裡「決裂」的氣勢,離開了公家機關的工作。辭職後,我開始了求職之旅,這之後,是長達十多年的迷茫時光。
我的第一份工作是在人力市場裡找到的,在名牌店當銷售員的工作,每天的工作重心就是幫顧客試衣服。在那家位於當時北京最繁華地段的名牌女裝店裡,我第一次體驗到社會競爭的殘酷,以及人與人之間各式各樣的鉤心鬥角。我每天要第一時間想方設法地「鎖定」踏進店門的客人,判斷她們的財力和喜好,盡心竭力地為她們服務,促成顧客購買。
我還算機靈,也足夠勤快,經過了一年的努力,拿到了門市裡最好的成績,每個月都是銷售冠軍,並升職成了店長助理。升職速度如此之快,也算得上這家店裡的一個小奇蹟了,但是我依然沒有找到自己的定位。我可以肯定,我不熱愛這份工作,我所做的一切,只是為了向父親證明自己,或者說是為了和他賭氣,當然,最重要的是為了在北京生存下來。
直到有一天,我無意中看到試衣鏡中自己給別人提鞋的身影,瞬間愣住了。看著這個既熟悉又陌生的自己,我不禁在心中問自己:「李楠,當初掙脫牢籠、暗下決心、獨自闖蕩世界的你是為了什麼呢?這難道就是你想要的生活嗎?」
我開始思考我的未來。很快,我就決定辭職了。
從被動地為生計奔波轉變為主動地規劃自己的人生道路,從一個懵懂的年輕人變為有清晰目標的成年人,這就是我開竅的時間點。
我常常會在給年輕學員的分享中提到這段經歷。每次說到這裡,我看到學員們的表情,都是從迷惑變成了瞬間領悟。然而,幾乎每個人都經歷過成長的迷茫,以及對前途的憂慮,很多人至今都沒有找到屬於自身開竅的時間點。
很多人分享一些方法論,會講到成功人士具備的各種特質,比如堅持、努力、運氣,這些當然都是必不可少的,但我覺得它們都不是最關鍵的。如何去堅持,如何去努力,包括如何與人打交道,這些都只是表面上的「技術」,而我們首先要研究的,是如何讓這些技術真正發揮價值,從而獲得收益──你首先要開竅。
2
如果說仍沒開竅的人是受情緒左右的,那麼開竅之後的人的行為,就是被內在心智所主導的。你不會再因為不喜歡一個主管而選擇憤然辭職,也不會因為別人不能貫徹自己的目標而半途而廢。
以我為例,我開竅前後的人生完全是兩種狀態。開竅之後,我把自己以前的人生梳理了一遍,並且告訴自己,一定不能再這樣繼續渾渾噩噩了,我必須換個行業。但是,我除了有在公家機關當公務員,以及在名牌店做銷售的工作經歷外,完全不懂其他行業,我該如何轉行呢?哪些行業適合我呢?
我復盤了自己畢業之後的工作經歷,發現這些年我並非一無所獲。不論是當小職員、名牌店銷售員,還是店長助理,我與人打交道的能力都得到了極大的鍛鍊。所以,從銷售員職位辭職之後,我希望找到一個能與人打交道的工作,發揮我的長處。
在理清思路之後,我開始大量地投遞履歷,而且都是以市場部職位為目標。我以前只會做服務性的工作,對於市場部是做什麼的,我完全不懂。如何成功跨行呢?我在網路上蒐集了幾乎所有和市場部門職位相關的資料,並且根據自己的理解,精心製作了PPT。
在這裡多說一句:很多沒有行業經驗的人,喜歡對HR編造自己的工作經歷。殊不知那些虛假的經歷,根本逃不過內行人的眼睛。因此,你去面試的時候,如果有行業經驗,那麼必須把自己包裝成行業專家,因為公司需要的都是懂業務、能替公司解決問題的人才。但是,如果你真的沒有相關經驗,最好實話實說。你清楚公司的需要,並且可以透過表達對公司的忠誠,彌補自己專業上的不足。
我的跨行面試很成功,面試的第一家公司就錄用了我。
這次面試也很具有戲劇性,我還沒有接受初試,但剛好第二輪面試的主管路過等候室時,看到了我手裡列印出來的PPT,也許這個PPT做得還算精緻,他多看了幾眼。我靈機一動,鼓起勇氣問:「主管,這個PPT我做得很認真,但還是感覺有些不足之處。不知道能不能請您指導我一下呢?」
於是,他拿著我的PPT翻了翻,居然給了我機會直接進入二次面試。在和公司主管的短暫交談中,我揣摩出高階主管的心思:高階主管非常在乎成本,因為將錢省下來,可以讓企業活得更久。所以,我在面試時向主管表明了以下兩點:
第一,我不在乎薪資,我願意主動降低薪水,多少錢都無所謂。而且如果以後由我來負責公司的活動,我一定會給公司控制成本,我有能力花小錢辦大事。
第二,我確實沒有市場部的經驗,不過我可以全身心地投入工作當中。我甚至可以無償加班,只要能夠盡快提升我的工作能力。
面試官聽到這番表達,眼睛立馬就亮了,當場錄用我。
這次跳槽經歷,就像「開掛」一樣順利。因為開竅之後的我,非常清楚自己想要什麼,從蒐集行業資料、用心製作PPT,到爭取面試機會、揣摩面試官的心理、與面試官「談判」,我所有的行動都是在圍繞著我的目標進行的。
3
在這家公司的市場部學習兩年之後,我選擇跳槽到一家頭部上市旅遊公司,管理政府關係和媒體關係。
為什麼總是讓自己開啟「困難模式」?因為我非常清楚自己的職業生涯到了瓶頸期,需要到更大的平臺施展拳腳。
那時,我已經不再是初出茅廬的小白,但是我應聘的職位依然和上一份工作有著較大的差別。我知道自己在專業性上比不上其他應徵者,因此我只能選擇放低身段,付出更多的努力。
又是跨行業跳槽,難度相當大,但在精心地準備資料之後,我用真誠和實幹打動了老闆。我對老闆說:「從我以往的職業經歷您可以看到,我非常擅長與人打交道,而我希望入職的這個職位就是需要具備這種能力的人。我會全力以赴地為公司工作。」
於是,我被這家上市公司錄用了。
在這家公司工作四年,我從最基礎的對內對外如何寫郵件開始學習,一步步從員工成長為部門高階主管。大公司的就職經歷,給我帶來的收穫是顯而易見的:與人相處的能力、部門協調的能力、語言表達和寫作能力,都有了實質的變化。
更為重要的是,這段工作經歷讓我承接了重要的商業訊息資源,累積大量的人脈資源,並且使我瞭解了大公司的運作模式,也為我今後的創業打下良好的基礎。
4
每個人所經歷的人生階段都是不一樣的,開竅的時間也不盡相同。有的人始終處於懵懵懂懂的狀態,一輩子也無法開竅。他們不知道自己的人生追求的是什麼,永遠渾渾噩噩,被時間推著走。
有的人可能前半生碌碌無為,後半生突然開竅,然後人生開掛。我所說的開竅,有點像靈光一現,像是在某一個特殊的時刻,自己把自己打醒了。心理學上認為,人的很多行為和反應都有一個觸發機制,當你受到外界的刺激,就會在短時間內產生一系列的反應。我認為,一個人的開竅也往往如此,如同我看到了鏡子裡「提鞋的自己」一樣,心靈被擊中,然後決心走一條新的路。
我希望,我們不要等到遇到了挫折,遇到真正刺激自己的事情才去轉變。如果我在這本書中跟你分享的道理和方法可以讓你真正開竅,那麼你碌碌無為的時間就能大大減少。
哪怕你讀完這本書之後依然沒有開竅,我相信書中分享的知識和經驗也可以給你有價值的指導。
‧摘文
「三個管好」公式:讓你成為更受歡迎的人
你上學的時候,班裡有沒有這樣的同學?他可能學習成績一般,長相也平平無奇,卻非常受同學和老師們的歡迎,班裡不論有什麼好事,大家都會想著他。
在職場中也是如此,總是有一些人,在公司裡如魚得水,好像可以輕易地獲得主管和同事的信任。
這些受歡迎的人,總能比其他人更容易獲得機會,資源也總是會被他們所吸引。因此,要拓展人脈資源,你最好把自己變成一個受歡迎的人。
受歡迎的人,一般都有哪些特點呢?
我認為,主要包括以下三點:
其一,有著很強的業務能力,能解決別人無法解決的問題。有的人看起來沒有什麼過人之處,但是他一定具有這個特點,那就是喜歡幫助別人解決問題,急人之所急,這樣他自然能獲得大家的信任。
其二,對任何人都有親和力,脾氣和性格比較好,群眾基礎好,能夠團結人。
其三,情商很高。這類人不會刁難他人,也不會因為太強勢而隨意樹敵。但是,他們會讓主管知道,他們能幫助主管解決團隊問題。
比如,主管下達了某個不可能完成的任務,你會怎麼做?
有的人可能會直接拒絕主管,但是無論你的理由多麼充分,在你把燙手山芋丟出去的同時,也失去了主管的信賴。主管會覺得,這個人沒有擔當。
但有的人可能會對主管說:「這是我們責任範圍內的事,我們主動承擔責任。」
「這些是我的下屬,我能搞定這些問題,請主管放心!」像這樣能承擔、樂於幫助別人的人,在任何團隊內都是健康細胞,怎麼會不受大家的歡迎呢?
我有個同事小朱在部門裡特別受人歡迎,因為他非常樂意幫同事排憂解難。
有一次,一個客戶約好簽訂單的時間,但是時間到的時候卻爽約了。
部門裡負責這個訂單的同事急得額頭直冒汗,白白浪費了自己一上午的時間不說,這個訂單如果沒了,那這個月的KPI(關鍵績效指標)肯定無法達標,整個部門都要受牽連。
小朱卻留了個心眼,並沒埋怨客戶,而是主動把這個棘手的事情攬了過來,告訴同事這個問題他嘗試去解決,並安慰同事不要著急。
小朱立刻打電話給客戶:「李總您好,您今天上午沒有來赴約,是不是遇到什麼事情了?有沒有我能夠幫忙的呢?」
「實在不好意思,小朱,我今天沒去赴約確實有事!」
「沒關係的,我們都能理解,那有什麼我這邊能幫忙的嗎?」
「我家的小狗突然生病了,保母又不在,我沒時間帶牠去看病,現在正發愁呢。」
知道了這個消息,小朱馬上叫車到客戶家,帶著小狗找到了一家寵物醫院。他把這件事情解決之後,不僅幫同事解圍,還給部門留下了一個大客戶,他之後的很多訂單也都來自這個客戶。
想要成為受歡迎的人,還應該記住以下「三個管好」公式:
受歡迎的人=管好嘴+管好手+管好主管關係
一、管好嘴
不要說主管的壞話,不要說破壞團隊團結的話,因為你永遠不知道誰是主管的眼線。
我上次創業的時候,公司有個員工小慧能力出眾,但是特別愛傳閒話,經常拉著公司裡的姐妹一起竊竊私語。每次聊天的內容,除了娛樂八卦,就是非議公司主管。
公司的副總是妻管嚴,什麼都聽老婆的;營運部的總監是靠關係進來公司,自己沒有一點本事等,都是小慧經常念叨的話題。
小慧以為這些話都是說給姐妹們聽的,肯定不會被傳出去。結果公司每次評獎評優都沒有小慧的分。
上個月的業績評優,小慧又落榜了。她跑到主管辦公室鬧情緒:「我的業績明明高其他人一等,憑什麼業績評優沒有我?」
主管把她傳的閒話又原封不動地對她說了一遍,並告訴她,像她這樣的員工,即使業績再好,也是破壞公司團結的不安定因素。
結果,小慧在離職那天都沒想明白,原來自己大嘴巴傳出去的那些話,恰好是自己最信任的姐妹報告給主管的。
所以,管好嘴真的非常重要,「禍從口出」不僅是一句俗語,更是幾千年來的職場生存經驗!
二、管好手
不斷提升自己的業務能力,能夠解決別人無法解決的問題。
不管是主管還是同事,都特別喜歡能幫自己解決問題的人。哪怕是會做PPT這樣的小技能,也能讓你獲得主管的信任,以及同事的歡迎。
我公司的一個實習生小雷剛剛來公司的時候特別不起眼,其貌不揚還少言寡語,完全不能引起我的注意。
直到有一天開例會的時候,我發現那天的PPT和往常相比,不管是色彩、樣式還是架構,都發生了很大的變化。原本做得很粗糙的PPT,突然變得精緻了。
我隨口問了一句:「這PPT不錯,是誰做的?」
不起眼的小雷舉起了手,靦腆地笑了笑。自那之後,我便對這個實習生有了初步的印象。
後來,小雷充分發揮自己的技術優勢,不僅網路爬蟲玩得很熟練,而且經常能解決一些短影片後期製作的難題。
慢慢地,這個當初不起眼的實習生,成了公司的技術「一哥」。
小雷並不善於交際,但是人卻特別受歡迎。其根本就在於他能用自己的專業能力,幫助主管、同事解決實際問題。這樣有「硬功夫」的員工,不論在哪個公司裡都能吃得開。
三、管理好主管關係
不要跨級別做事,不要因為自身的利益影響其他部門,而是用工作成果向上管理你的主管。
向上管理主管是一門大學問,也是決定你受歡迎程度的關鍵一環。我們小時候都看過《西遊記》,其實孫悟空就是管理主管關係的典型案例。
當弼馬溫的時候,悟空覺得懷才不遇,遭到不公正待遇,只會用武力向天庭「越級彙報」。結果,一場大鬧天宮讓悟空被壓在五指山下整整五百年。但是,西天取經路上,悟空嚴格遵守彙報層級。遇到妖怪之後,先找土地,再找觀音,實在難辦才找如來。這看似是圓滑世故,實際上是在遵守職場的遊戲規則。既給足了各位主管面子,又把事情妥當地完成,堪稱一舉兩得。
向上管理也是有技巧的,相比於直接用言詞彙報,用工作成果向上管理你的主管才是更好的方法。
你的方案一開始沒有被主管採納,這時候不要急著提出異議,而是等這版不合適的方案流產之後,再用心地將自己做出的全新方案提交,直至問題解決。
主管看到你的工作成果之後,自然對你的貢獻心裡有數,這比你的一份措詞精彩的報告更有用。
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