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交辦的態度(復刻版)+那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)

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商品詳情
作者:
譯者:
林佑純、黃立萍
ISBN:
4710004784429
出版社:
出版日期:
2022/08/31
  • 內文簡介

  • <內容簡介>

    ●交辦的態度(復刻版)

    ★日本最大電信集團NTT指定授課

    老虎上司不爽問:「你為什麼連這種小事都做不好?」
    松鼠部屬內心委屈OS:「真是☆△○※#□……」
    這樣的NG交辦情節,在辦公室裡天天上演。
    本書傳授如何正確下指令、讚美、責罵等32個技巧,
    只要你願意換個溝通方式,就能產生驚人的連鎖效應!

    「不要還沒處理好情緒,就意氣用事。」  ──領導學之父 華倫.班尼斯

    ★★你是否曾經遇到這樣的狀況?
    ‧一次交代5件事,他卻落東掉西。鳥!
    ‧明明強調「盡快」辦好,他仍按兵不動。悶!
    ‧出包也不回報,等到別人說我才知道。氣!
    不論你是主管、父母或是老師,都免不了要對別人交辦事情,但天性善良的你經常因為交辦不下去,搞得自己焦頭爛額,還得學會對人發脾氣,甚至必須說服自己,只有這樣,他才聽得懂,不罵不成器。
    但是,這樣的高壓手段導致部屬、孩子或學生,不是沉默不語,就是離你而去,到最後你覺得只剩自己一個人在努力。
    如果不想因為錯誤的指令與交辦方式,造成不斷的惡性循環,你必須學會──

    ★★其實交辦有方法,他用親身經歷告訴你!
    本書作者吉田幸弘,28歲便擔任業務經理,管理5位部屬,但是下指令模糊沒章法,光會責備部屬沒效率,導致部門業績掉到最後一名,自己也被迫降職。
    後來,他潛心研究出超有效的交辦技巧,讓他連續5個月成為業績TOP,並重新升上經理,更帶領團隊連續3年榮獲業績MVP。至今,他成功培育超過100位部屬,而且NTT、AEON等大企業的中高階主管,也紛紛向他學習該如何交辦與溝通。
    吉田幸弘到底是怎麼辦到?他強調,交辦的優劣左右了團隊的成敗。下指令就像投球,關鍵是讓部屬確實接到,當接到的次數多了,其他同儕也會跟進學習,最後產生顯著的連鎖效應。
    因此,他提出8堂交辦課,讓你學會正確下指令的9個訣竅、讚美的4種方法,以及責備的6個技巧 ……。即便你是新手主管或父母,也能快速上手,讓你不僅回到原來的善良本性,也不必為了交辦而發脾氣。

    ★★學會8堂交辦課,你就能成為部屬願意跟隨的主管!
    ◎正確下指令的訣竅
    指令太過模糊,像是「要努力提升銷售額」、「要踴躍提出企劃書」,很難驅使部屬具體行動,因此必須用數據呈現現況,用數據設定目標
    例如:「去年的銷售額為2000萬,今年要提升到2300萬」、「上個月收到2份企劃書,本月每個人都要提出1份」。
    ◎這樣讚美讓團隊奮起
    活用「三角讚美法」或「T-up技巧」,向客戶介紹部屬,激發他的鬥志
    例如:「雄大是我們公司最頂尖的業務」、「雄大非常了解各種產品,一定能提供最有用的資訊給您」。
    ◎在不得不責備時
    實行邊誇邊罵的「三明治溝通法」,在責備內容的前後加上一句稱讚,既不會全盤否定部屬的努力,更能促使他反省並採取行動。
    例如:「你很準時完成資料,不過內容錯誤比較多,以後要多注意。」

    另外,本書還告訴你,如何面對7種特殊狀況,讓你不再為交辦頭疼!
    ‧他缺乏幹勁?指派新工作給他就對了!
    ‧他老是犯錯?要求提出改善方案。
    ‧他愛自作主張?要求定期報告並從旁監督。
    還有……


    【本書特色】
    ‧提供鮮活的對話案例,能立刻體會吸收、實際應用。
    ‧傳授下指令的9訣竅、讚美的4方法、責備的6技巧,讓你交辦得心應手。
    ‧教你驅動部屬的法則,輕鬆搞定7種類型的特殊人物。

    *原書名為《交辦的態度》


    ●那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)

    ★稱霸日本手帳排行榜冠軍

    資料和待辦事項太多,緊要關頭總是找不到?
    公事、私事、家事,得用三本筆記來規劃?
    手帳冠軍傳授的「閱覽術」和「檢索術」,
    幫你輕鬆做好管理,1秒就能找到需要的資訊!


    ★★成功者都有一套自己的筆記規則!
    ‧比爾‧蓋茲:寫筆記能讓我聽得更入神,記得更清晰。
    ‧張忠謀:隨身攜帶小記事本,提高聽的效率並消化,當作有紀律的終身學習工具。
    ‧彼得‧杜拉克:我用筆記立下目標並組織思考,這也是我22歲便取得博士學位的方法。
    ‧大前研一:筆記術不是用來記錄別人的話,而是整理自己的思緒,只要持之以恆又有重點,將發揮驚人的力量。
    ‧J‧K羅琳:只要想到或看到任何有趣的點子,我會馬上記下來。
    ‧吳寶春:我靠筆記自我督促,翻開筆記就像見到燈塔,清楚目標在哪。
    這些成功者之所以成功,並不是偶然,而是有一套自己的筆記習慣。因此,你只要有心,也能做得到。

    ★★作者是稱霸日本的手帳設計師、筆記達人!
    ‧網友Eisaku:這是令人驚奇的手帳筆記整理術!超越了類比和數位,寫出整理的本質。
    ‧網友Housemikan:本書教我工作與生活不用分開來記錄,而且兩者會有相乘效果。
    ‧網友Sin:本書有非常多的點子可供參考,我馬上將23個項目運用在自己的手帳裡。
    ‧網友Tanacchi:這讓我更了解手帳各個頁面的意義,產生更多靈感,更喜歡自己的手帳。
    ‧網友Uchida:本書具體傳授如何用一本手帳管理所有事情,讓身為專職主婦的我也能運用自如。

    ★★從年初到年底,你需要什麼樣的手帳筆記?
    市面上手帳千百種,有數位也有紙本,日本手帳筆記高手佐久間英彰認為,不論哪一種手帳,真正的價值是後續活用,要兼具快速記錄與方便查閱的功能,化身為管理工具與隨身特助,才能提升工作與生活的效率,因此手帳筆記應具有以下的重點:
    重點1:紙本手帳比數位行事曆好,關鍵在於──
    ‧手寫資訊能加深記憶,還可以像達文西一樣繪圖自由發揮。
    ‧書寫時的情緒會一起留下記錄,10年後翻閱仍然會感動。
    重點2:市面上手帳百百種,最適合你的是──
    ‧比起選購名人愛用的手帳,打造自己專屬模式,使用時更得心應手。
    ‧週間格式能記錄一天多項行程,還能書寫生活日誌,適合各種族群。

    ★★學成功者的64個筆記規則,成為效率高手!
    是否年初精心選購新手帳,但寫不到半年就敷衍了事?是否常忘記靈感創意寫在哪裡,甚至開會、聚會還會撞期?如果有這樣的症頭或困擾,你最好跟作者學這5套手帳筆記規則:
    1、「時間管理」的筆記規則
    還記得《穿著Prada的惡魔》這部電影嗎?你會為了公司會議,放棄與戀人的約會嗎?若不想如此,你需要公私合一的筆記規則:
    ‧如何看出行程太滿呢?用「框框」圈出工作密度。
    ‧運用「五色規則」,區分這是公事、私事,還是……
    ‧創造只有自己懂的記號,除了防窺還可以加快速度。
    2、「專案管理」的筆記規則
    每次想到專案管理就覺得好麻煩,一會兒要召開會議,一會兒要向上報告,一會兒要盯緊進度,最後還要寫結案報告,只要出個差錯,就進入萬劫不復的窘境。其實你不必擔心,只要善用4步驟專案管理筆記法,就能輕鬆過關。
    ‧先設定專案管理目標,再分成3部分來執行。
    ‧利用便利貼,為目標訂出具體任務的清單。
    ‧畫出「甘特圖」將進度圖像化,但要預留緩衝時間。
    此外,還有創意靈感、雜事清單、啟發人生的筆記規則

    不論你是手帳控、經營管理者、上班族,還是學生或家庭主婦,不論手帳的類型與用途,只要學會作者傳授的筆記規則,就可以讓你的手帳為職場、家庭、人生都加分!

    【本書特色】
    ‧手帳冠軍分享64個筆記規則,圖文並茂讓你一目暸然。
    ‧適用於各樣類型與用途的手帳,適合各種生活型態的人。
    ‧介紹9種搭配手帳的文具或工具,文具控也覺得超新奇。

    *原書名為《那些成功者都有一套自己的筆記規則》


    <作者簡介

    ●交辦的態度(復刻版)
    吉田幸弘
    Refresh Communications公司代表。溝通設計師、人才培育顧問、主管教練。
    成城大學畢業後,先在大型旅行社工作,再轉至學校任職。一年內開發超過70家新客戶,升任公關主管後,因為「溝通時動不動就發脾氣」,導致團隊分崩離析,結果不得不離職,進入外商公司。
      到新公司後,依舊無法與同事好好溝通,慘遭降職,幾乎要被開除。在轉調的部門,遇到貴人上司,學會重點明確、簡單易懂的傳達方法,大幅改善績效,連續5個月獲得業績冠軍,再度升職為經理。後來,活用教練手法,實行「認同部屬的管理」,並運用以中國經典為基礎的「提升抗壓性的方法」,讓離職率降為1/10,業績增加20%,連續3年榮獲業績MVP。
      在2011年創業,成立Refresh Communications公司,針對人才培育、團隊建立、業績改善的方法,為企業經營者和中高階主管提供顧問諮詢服務。舉辦多種課程,包括主管研修、強化業務能力、提升工作幹勁、增強主管綜合能力,以及讚美、責備、傳達的溝通祕訣等。
    多次接受《THE21》、《日經WOMAN》、《Big Tomorro》、《週刊SPA》等雜誌採訪,活躍於各大媒體。著作有《好主管,只需要出一張嘴》、《肯定力:栽培部屬的不二法門》。座右銘是:「只要改變自己,就可以改變任何人。」

    ●那些成功者都有一套自己的筆記規則(復刻版)
    佐久間英彰
    1974年出生於日本香川縣。日本節目「電視冠軍」第二屆文具通選拔大賽亞軍。
    在大型廣告公司擔任文案企劃,負責許多客戶專案。在坎城國際廣告節、倫敦國際廣告節、東京互動廣告獎、Times Asia太平洋廣告節、廣告電通獎、朝日廣告獎、東京文案創作新人獎等廣告競賽中,多次獲獎。
    每日繁忙生活的同時,發明許多文具產品,並加以商品化。其中,融入自身「手帳哲學」的原創作品《自我手帳》,發售後引發廣大迴響,獲得2014年度商品設計獎。
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