真希望我20歲就懂的事（暢銷經典全新擴增修訂版）史丹佛大學的創新X創意X創業震撼課程

來自全球的年輕人異口同聲說：
「謝謝婷娜．希莉格，改變了我的人生和思考方式。」
史丹佛最受歡迎課程＆創造力教育家暢銷巨著，
帶領年輕人擁抱20歲時的「不確定」，放膽點燃創意的火種！
 
☆ 政治大學科技管理所十大好書
☆ 榮獲誠品選書、金石堂強力推薦書
☆《商業周刊》書摘推介
☆《數位時代》、《中國時報》專訪報導
 
問題愈大，機會就愈大！
史丹佛大學素有「矽谷創業搖籃」之稱，身為史丹佛科技創業計畫執行長婷娜．希莉格更培育出許多優秀的青年創業家。究竟是什麼課程造就這些年輕人既成功又有錢？希莉格在這本書中告訴你，她如何從發掘問題、解決問題到轉變成商機，一步步帶領學生往創業家的思考脈絡前進。她的課程問題包括：
 
●如果手上只有5美元和兩小時，你要如何賺到錢？
●如何用四小時的時間把10支迴紋針的「價值」發揮到最大？
●面臨衰敗的傳統馬戲團，如何改造成為沒有動物和小丑的太陽馬戲團？
●如何把別人眼中「最爛的構想」改造成「最棒的構想」？
●如何寫出一封絕對會被錄用的履歷，即使會被認為超瘋狂？
●面對失敗，你會如何從中淬煉出最有效的學習方法？
 
她同時引導一般讀者如何為自己的人生注入「創業精神」，即用有創意的方式去解決問題，並把人生看成一連串的實驗，盡情探索各種可能性。希莉格說，每個人20歲時都會有茫然面對未來、不知何去何從的強烈焦慮感，其實你應該欣然接受這種不確定，因為最有趣的經驗往往發生在偏離既定道路、挑戰傳統假設、從失敗錯誤中看出全新契機的時候。
本書是出版十週年全新擴增修訂版，每一章都加入了一些全新範例，包含希莉格的最新觀察與親身體驗，更新增兩章內容，突顯「風險管理，團隊合作，談判協商」的能力。
從創意的發想、創新的執行到創業的實踐，透過希莉格深富創意與說故事的能力，以及許多深具啟發的真實案例，不管你是20歲、30歲、40歲甚至50歲，無論你是社會新鮮人或走向未來的人，都能幫助你對人生、工作的改變轉念，看出自己周遭的各種機會，帶來無窮的可能性！

★名人推薦：

【震撼推薦】
Mr. 6劉威麟（網路趨勢觀察家）
矽谷阿雅（矽谷人工智慧新創Taelor創辦人暨執行長）
邱彥錡（SparkLabs Taipei國際創投暨新創加速器創始管理合夥人）
姚仁祿（「大小創意」集團創辦人）
曹玉婷（台大醫院北護分院主治醫師）
曾志朗（中央研究院院士）
程世嘉（iKala共同創辦人暨執行長）
愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人）
楊士範（關鍵評論網媒體集團內容長）
溫肇東（政大科管智財所教授）
鄭俊德（閱讀人社群主編）
 
【國內外名家盛讚推薦】
因為史丹佛，我發現自己在人生所有可以把握創造的時機，真的都牢牢把握住了！──Mr. 6劉威麟（網路趨勢觀察家）
 
不管你現在幾歲，你的嶄新人生將在閱讀完本書後展開。──邱彥錡（矽谷新創加速器SparkLabs Taipei共同創辦人暨管理合夥人）
 
本書的出版讓我更篤定地擁抱我近幾年的創意信念：偉大的創意，都要丟掉地圖，勇敢地航向未知。──姚仁祿（「大小創意」集團創辦人）
 
我的工作經驗告訴我，即使在保守的醫療產業，創意與創新仍是不可或缺的能力。──曹玉婷（台大醫院北護分院主治醫師）
 
我鼓勵20歲的年輕人好好地閱讀這本書……從中建立一個一生受用不盡的心態：自己是可以改變的！──曾志朗（中央研究院院士）
 
現在的世界充滿了無限的機會，而這本書清楚告訴我們具體來說應該怎麼做……相信讀完之後，你已經拆掉了身上許多限制你創意的框架。──程世嘉（iKala共同創辦人暨執行長）
 
我真希望21年前創立TMBA當時就有這本書，可以讓我更早獲得寶貴指引……我會將此書推薦給每一位渴求創造力的人。──愛瑞克（《內在原力》作者、TMBA共同創辦人）
 
本書除了可以給20歲前後的大學生及早打通任督二脈，也適合所有教授創意、創新與創業的老師，更適合不同年紀想要創新與創業的人。──溫肇東（政大科管智財所教授）
 
懂得運用這本書的道理，了解自己的價值與專業，你永遠都能東山再起。──鄭俊德（閱讀人社群主編）
 
這是充滿智慧、機智還有很多成就不凡、創造許多財富的人的故事，唯一麻煩的是，你會買數十本送給身邊的人。──派翠西亞．萊恩．麥德森（Patricia Ryan Madson），《成功創意，不請自來》（Improv Wisdom: Don't Prepare, Just Show Up）作者
 
希莉格的書不只對著你的頭，也對著你的靈魂敲下重重一擊！──傑佛瑞．墨爾（Geoffrey Moore），《跨越鴻溝》（Crossing the Chasm）作者
 
這本書裡的原理原則絕對能激發新的想法，對下個世代的創業家及創業人士而言都是必讀之作！──大衛．凱利（David Kelley），IDEO設計公司創辦人
希莉格書很值得一讀。我真希望我20歲就讀到這本書。──羅伯．蘇頓（Robert Sutton），史丹佛大學教授
本書充滿實用的工具與祕訣，能幫助我們展現最好的一面。──史蒂夫．凱斯（Steve Case），「美國線上」（AOL）共同創辦人
管他20不20，這是我現在就想知道的事。──蓋伊．川崎（Guy Kawazaki），Alltop社交網路的共同創辦人

★內文試閱：

為什麼在日常生活中，大多數人都不會把問題看成機會？為什麼前面提到的各組學生非得等到老師出作業之後，才會努力發揮想像力、超越自己的極限呢？

基本上，從來沒有人教我們敞開心胸、擁抱問題；我們學到的都是如何避免問題，或者只學會抱怨問題。其實我曾在某個研討會對企業主管演講的時候，播放了「創新大賽」影片的部分片段；那天下午，有一位大公司的執行長對我感嘆，他真希望能重返校園，接受老師出的各種開放式問題，挑戰自己的創造力。我疑惑地看著他。我相當確定，他在現實生活中面對每天的挑戰時，一定能從創造性思考得到收穫，可惜他不明白這些概念早就與他的日常生活及企業經營息息相關，還以為我的作業只能在控制精準的學術環境中才能完成。，實際上完全不是這麼一回事，也不應該如此。

顛覆傳統假設：掌上型電腦的發展故事

我們每一天都能向自己提出挑戰，也理應如此。也就是說，我們可以選擇用充滿各種可能性的眼光來看待這個世界。接受更多問題的挑戰，就會累積更多的自信和專業來解決問題，也更能把所有的問題視為無窮的機會。

以下完全是我個人的例子。最近有一天，我非常早起床，預計要完成那天早上發表演講的最後準備工作。清晨五點半，天色昏暗，幾乎伸手不見五指。我盡可能不發出聲音，偷偷溜下床，走向臥室門口……砰！我的腳趾頭踢到東西。

爆痛的感覺傳遍全身，我的挫折感也一樣。我本來打算為那天的演講進行最後的準備工作，而現在，我只能花時間冰敷腳趾頭。我一跛一拐地下樓走進廚房，找到一包冰凍的豆子。我冰敷著腳趾頭，眼看它已經變成可愛的紫色，這時我先生走進來。他轉身面對我，正色說道：「記住，每一個問題都是一種好機會。」對啦，我經常把這番話掛在嘴邊，但是以眼前的情況來說，一點都不好笑。很明顯，這根本不是什麼好機會！

然而幾分鐘後，我開始想：「好吧，我要怎麼把撞傷的腳趾頭變成一種機會？」我專注想著，突然冒出一個點子，在腦中逐漸成形。我準備找到一個方法，把這個點子插入那天的演講裡。於是，以下是我的演講內容：

我演講時通常不會穿運動鞋，不過今天早上我嚴重撞傷腳趾頭。發生這樣的意外，不只讓我有藉口穿上比較舒適的鞋子，也鼓勵我好好思考，是不是有什麼樣的機會隱藏在顯而易見的表象之下。其實很多蓬勃發展的公司也是這樣的好例子，從痛苦的挫折中找到機會而成長茁壯。創業家就該如此！在別人眼中是問題，他們則是從中看出機會。「Slack」，這個非常成功的訊息傳送平台，其實是從一家失敗的遊戲公司蛻變而來。雖然遊戲本身沒能流行起來，但是與遊戲結合的傳訊工具卻風行一時。同樣的情形也發生在Instagram身上，它是從一家失敗的網路應用程式公司蛻變而來。創辦人凱文．斯特羅姆（Kevin Systrom）和邁克．克里格（Mike Krieger）最初開發的產品是「Burbn」，初衷是要協助朋友們聯繫，後來將之拋開，傾注全力研發分享照片的功能，然後放進原本的應用程式裡。對我來說，撞傷的腳趾頭是一種深刻又強烈的提醒，而害你跌倒的坑洞也可能顯現出某種可能性，需要好好研究一番。

接著，我開始講述先前準備好的演講內容，談到你要讓自己看出機會、抓緊機會，能夠抱持這樣的態度是很重要的。沒想到，開場的故事讓演講會場的氣氛變得很活絡，也讓我充滿活力。那變成一個引子，整場演講中我不時回頭提起那個故事，有助於與觀眾建立起融洽的關係。這當中傳達一個重要的訊息：你的「態度」是決定成就高低的最重要因素，而且只有你自己能控制你的態度。真正的創新者，可以在非常艱困的情境中看出解決問題的方法。

傑夫．霍金斯（Jeff Hawkins）就是很好的例子。剛開始創業時，他開了「掌上型電腦」（Palm Computing）公司，反覆思考人們如何把複雜的生活內容整理得井然有序；後來他轉移重心，徹底改變我們對大腦運作方式的理解。在發展個人電腦的早期時代，霍金斯熱中的問題是創造出手持的裝置，讓一般大眾容易使用。這是個遠大的目標，需要對科技和潛在的使用者都有深刻的了解。在開發過程中，他面臨無數的挑戰，他也承認身為創業家，就表示會不斷面臨各種重大的問題，於是要找出有創意的方法來克服問題。

霍金斯從一開始就遭遇許多挑戰。公司推出的第一個產品「Zoomer」一敗塗地，但霍金斯並沒有被失敗擊倒，他和團隊打電話給每一位購買產品的顧客，也打電話給購買競爭對手產品（蘋果公司的「Newton」，同樣是失敗的產品）的許多顧客，詢問他們原本期望產品能發揮什麼效能。顧客表示，他們希望產品能把複雜的行程表整理得井然有序。霍金斯因此領悟到，Zoomer的競爭對手並非其他電腦產品，而是紙本行事曆。顧客的回應令人驚訝，與他原本的假設大相逕庭，而這提供了有用的資訊，讓他設計出非常成功的下一代產品，也就是「PalmPilot」。

邁向成功的道路一點也不簡單，霍金斯和他的團隊有很多次都打算放棄。但他們知道，富含創意的過程本來就會充滿挑戰，問題冒出來時，他們都做好心理準備。

事實上，霍金斯還擔心過程會太順利，他知道一定會有某個問題躲在角落裡。等到他開了第二家公司「Handspring」，一切都水到渠成了，準備發表「Visor」的最初機種，這是一種新型的個人數位助理。但霍金斯繼續警告他的團隊，可能會有某種問題冒出來。果然沒錯！

他們的第一個產品才上市沒幾天，就已經寄出大約十萬件貨品。這真是了不起的大成功！然而在過程中，整個付款和貨運系統崩潰了。有些顧客沒收到產品，其他人收到的貨品則比預訂的數量多了三、四倍。真是一場大災難，特別是一家新公司正準備要建立自己商譽的時候。那麼，他們如何處理問題呢？整個團隊，包括霍金斯本人，每個人都親上火線，打電話給每一位顧客。他們向每個人詢問訂單內容、有沒有收到產品，以及是否支付正確款項。如果有不正確的地方，公司立刻當場更正。霍金斯早就知道一定有什麼地方會出錯，只是不確定會出什麼錯。他由經驗得知，出問題是不可避免的，而成功的關鍵不是躲開每一顆子彈，而是很快就能重新回到正軌。

霍金斯現在的公司是「Numenta」，正面迎向一個巨大的挑戰。他花了好幾年自修神經科學，企圖了解人類究竟如何思考。霍金斯從他的廣泛研究出發，發展出一項令人興奮的全新理論，探討大腦的新皮質如何處理資訊，他在自己的著作︽創智慧︾（On Intelligence）對此做了描述。有了這些理論在手，霍金斯以他的構想為基礎，打造出「更聰明」的電腦，能像人腦一樣處理資訊。他開創了那麼多的冒險事業，經常冒出許多問題，而他都有所準備，隨時處理和解決。

當然，你可以說霍金斯原本就是獨一無二的人，不是每個人都能發展出革命性的理論和開創性的發明。然而，比較積極的心態是把霍金斯看成鼓舞人心的力量，他證明了只要願意從不同角度看待問題，就一定可以解決問題。

練習挑戰你的既定假設

如果你想要用截然不同的眼光看待自己的人生，不妨考慮把「挑戰既定假設」的練習用在自己身上。把你運用時間的所有既定做法，列出一張「練習前」的清單，包括每天早上幾點起床、每週工作幾天和幾小時、通勤時間多久、什麼樣的工作型態、你共事的同事、運動時間多久、閒暇時間與什麼人共度、晚餐吃什麼、晚上和週末的時間做什麼、去什麼地方度假、每次領薪水存下多少錢、一天結束時有什麼樣的感受、幾點去睡覺等等。盡可能列出最長的清單，針對你的生活寫下最多的既定做法。

接著列出一張「練習後」的清單，考慮上述所有事項的替代方案。這張表格內的項目，應該是與「練習前」的事項完全相反，或者做非常誇張的事。比方說，如果你每天自己運動二十分鐘，替代方案則包括完全不運動、去健身房上課、或者與狗狗一起跑步。如果你的閒暇時間用來看電視或打毛線，那麼替代方案或許是去慈善廚房當義工、學習跳傘，或者選修一堂即興創作的課程。

等你列出清單，再把「練習前」和「練習後」的清單自由混搭，打造出一組全新的方案。甚至只要改變其中一種原本的設定，就足以用有趣的方式讓你的生活振作起來。請記住，如果你願意找出問題、挑戰自己原本的設想，就會有無限多種選擇可以嘗試和探索。引用演員亞倫．艾達（Alan Alda）說的話：「你的設想是你觀看世界的窗戶。每隔一陣子要把它們擦洗一番，否則光線不會照進來。」