共感簡報：改變自己、也改變他人的視覺傳達與溝通技巧

＜內容簡介＞

想讓聽眾理解你、相信你，甚至好想幫助你
關鍵在於自我人設

▍美國《富比士》雜誌評選「引領亞洲的青年領袖」的溝通絕學
▍日本創業圈瘋傳，讓世界銀行、Panasonic、Uniqlo慷慨解囊的簡報法則

作者三輪開人是非營利組織e-Education的負責人，為開發中國家提供教育援助。很多人認為，其他國家的教育問題與自己無關，但作者憑著獨創的簡報法，成功打動聽眾的心，募得活動資金，也吸引世界銀行、Panasonic、Uniqlo等國際組織與跨國企業紛紛響應。
在此之前，作者其實是一個不敢站在臺前講話的人，還因為缺乏同理心，讓部下和妻子離自己而去，e-Education也曾陷入孤立無援的危機。他從這些痛苦的經驗中學到，「共感」才是與他人交流、建立信賴關係的唯一途徑。
他自行開發出一套「共感」簡報法，擺脫了之前的困境，還在商業簡報大賽中拿下第一名，這支冠軍影片已超過1,000,000人次瀏覽。創業圈盛傳「只要學會三輪開人的簡報法，就能拉到更多投資者與消費者的支持和協助」，登門求教者絡繹不絕。如今他也為國家隊教練提供諮詢，傳授能和運動員產生「共感」的說話方式。
本書將會詳盡說明，一套有效的「共感簡報」必須先調整好人設、呈現真實的自己，再輔以刺激想像的視覺資料與說話訣竅，就能讓原本興致缺缺的聽眾理解你、相信你，甚至好想幫助你。

※ 共感簡報四元素 ※
腳本、口白、投影片、訓練

☆ 跟歐巴馬學【共感腳本】→讓人感受到這是「我們」的事
2004年，歐巴馬發表了一場傳奇演說，把自己推上總統之位。
這場演說由三種故事交織而成：
－用「我」的故事帶給聽者親切感
－用「我們」的故事讓聽者變成當事人
－用「此刻」的故事敦促聽者實際行動

☆ 跟賈伯斯學【共感投影片】→保留殘缺，刺激想像
一張投影片最好只有0.5個訊息。
讓資訊不完整，才會引起聽眾注意。
當聽眾在腦中自行想像，就比較容易共感而被打動。
實際上你可以這麼做：
－減少字型與顏色
－不套用圖表的標準格式
－省略轉場與動畫技巧

☆ 跟航海王魯夫學【共感口白】→以展露弱點拉攏對方
航海王魯夫有強大的能力，但身為海盜卻不會游泳，還是常常跳進大海中，又靠同伴幫助而得救。
魯夫的魅力不在於他有多厲害，而是他的性格率真又正直，才贏得夥伴的喜愛。
講者的人格特質正是共感口白的核心關鍵。展現脆弱和失敗經驗，反而能讓聽者憐惜你，更能激發共感。
再搭配幾個口語表達小技巧，包準讓你惹人喜愛：
－開頭微破題就好，不要把結論講完
－準備兩個以上的高潮起伏
－製造數秒的沉默，聽眾的視線自然投向你

☆ 跟鈴木一朗學【共感訓練】→在不斷重複中潛移默化
日本前職棒選手鈴木一朗從小學起，一年練習三百六十天；成為職棒選手後，也會把自己的擊球姿勢錄下來，透過影片不停研究與改善。
簡報的訓練也包括錄影觀察，還有上場前的自我提醒，以及下場後的反省。
－錄影觀察重點：肢體動作、不順耳的口頭禪、對停頓的掌握
－實地練習或複製相同場景練習
－留意簡報的目的、聽者、場所、講義、現場規則
－上場前積極和參加者聊天，他們就會認真聽你講話，感染其他聽眾
－時間有限的話只練習開頭一分鐘與最後一分鐘
－懷抱感恩心情，享受眼前景象
－利用3x3模板提高反省精準度

★名人推薦：

RainDog雨狗∣簡報奉行創辦人
林大班∣BFA簡報共同發起人
林大涵∣貝殼放大執行長
林子鈞∣遠山呼喚共同創辦人
林以涵∣社企流執行長
林長揚∣簡報教練、暢銷作家
張忘形∣溝通表達培訓師
劉安婷∣為台灣而教創辦人暨董事長
劉奕酉∣職人簡報與商業思維專家
鄭俊德∣閱讀人社群主編
謝文憲∣企業講師、職場作家、主持人
共感推薦（按姓氏筆畫排列）

★目錄：

前言

第1章
出洋相、離婚、下屬離去、營運連連失敗……
在人生谷底孕育出的「共感簡報」
我缺少的是「共感」
國中時代大出洋相的演說
從失敗中領悟練習的重要性
出洋相和上臺次數正是通往進步之道
出社會後的第一場簡報，臺下半數聽到睡著
講者為主，投影片為輔
代表理事更替後，支持者紛紛離去
能夠撼動人心的只有「自己的故事」
「強大」和「正確性」無法讓人採取行動
能讓人為你行動的是「脆弱」和「虛心」
用共感取代邏輯

第2章
以美國前總統歐巴馬的傳奇演說為目標
讓人感受到這是「我們的事」的「共感腳本」
好的腳本從企劃書開始
1 引起共感後的「目標」為何？
2 誰是你想要引發共鳴的「聽眾」
3 抱著非讓對方明白不可的強大「意志」
阻礙共感的三道高牆
1「漠不關心高牆」靠增加交集克服
2「事不關己高牆」靠來回於主張與交集之間克服
3「以後再說高牆」靠解放心靈煞車器克服
歐巴馬使用的三種故事
學習「公共敘事」
1「我」的故事要讓聽者產生親切感
2 用「我們」的故事讓聽者變成當事人
3用「此刻」的故事敦促聽者做出實際行動
剪去枝葉，確認主根
1 以共感為目標，緊扣主軸，保持直線前進
2 刪去多餘的資訊與雜音
3 回到主根確認初衷

第3章
以賈伯斯的簡報為範本
保留殘缺，刺激想像的「共感投影片」
大家容易陷入的投影片迷思
1 簡報不能沒有投影片的迷思
2 投影片的製作必須親自操刀的迷思
3 製作投影片的第一步是打開簡報軟體的迷思
4 簡報就是要使用PowerPoint的條列式標準格式的迷思
5 費時製作投影片的迷思
要簡單，要不完整
投影片缺之不可的「侘寂」美學
一張投影片，零點五個訊息
必須消除的三種雜音
1 文字的字型和顏色種類要少
2 表格或圖表不使用標準格式
3 轉場、動畫皆可省略
留白的三個小技巧
1 投影片大小採用熟悉的16:9比例
2 投影片的張數要多
3 文字不如照片，照片不如影片

第4章
將魯夫的「人格力」視為教科書，不當最厲害，要做最惹人愛
以展露弱點拉攏對方的「共感口白」
共感口白會跟著講者一起進化
有脆弱與失敗的一面才能惹人愛
以自己為主角進行個性分析
口白要有觸動人心的節奏
1 以「微破題」起頭的懸疑解謎法則
2 效仿鬼屋的心驚膽跳法則
3 以沉默吸引視線的沉默與緊繃法則
字斟句酌到最後一句話
1 站在聽者的立場「翻譯」成好懂的語言
2 用「具象化」讓畫面浮現在眼前
3 著重「WHY」而非WHAT

第5章
向練得比誰都勤快的鈴木一朗看齊
在不斷重複中潛移默化五感的「共感訓練」
累積上臺次數以磨練技巧
誘發你內在動機的自身經驗最能感動人心
周遭的人能帶給你啟發
像看電影、聽音樂般反覆觀賞簡報
既追求質也追求量的共感訓練
1 不看講稿，也不超過時間
2 事先改掉壞習慣
正式上場日以前一定要確認的事
1 Purpose（目的）的再確認
2 People（聽者）的徹底調查
3 Place（做簡報的場所）的確認
4 Print（講義）需要與否的確認
5 Protocol（現場規則）的確認
上場前的三點注意事項，讓你的簡報無懈可擊
1 積極與參加者聊天、交朋友
2 練習最初的一分鐘和最後的一分鐘
3 最後要享受眼前景象，懷抱感恩的心情
下場後才是最大的成長契機
1 反省的基礎從KPT開始
2 以多元切入點來提高精準度的3×3
任何人都能成為鈴木一朗

終章
今後時代所需的「共感」能力
簡報是為了誰而做
簡報是為了「自己」而做
簡報是為了「夥伴們」而做
簡報是為了「社會」而做
面對今後即將來臨的共感時代

後記
附錄值得參考！身邊可效法的賢人之簡報

＜作者簡介＞

三輪開人
NPO法人e-Education代表理事
1986年生，早稻田大學法學部在學時，與同大學的學弟一起成立了NPO法人e-Education的前身。大學畢業後，在國際協助機構JICA裡負責東南亞和大洋洲的教育案件。2013年10月離職，專心從事e-Education的活動。2014年7月，就任該團體的代表理事。至今，已在孟加拉等14個開發中國家，將影音課程提供給三萬名高中生。2016年，獲美國商業雜誌《富比士》評選為帶領亞洲的青年領袖「Forbes 30 under 30 Asia」。2017年，在有「簡報的天下第一武林大會」之稱的ICC FUKUOKA第一屆CATAPULT GRAND PRIX中獲得冠軍。此後，演講與講課的邀請不斷。在幫助民眾改善「說話方式」上做出貢獻，其對象從大型企業的經營者到大學生，分布階層十分廣泛。可在許多媒體中見到其身影，包括NHK的紀錄片節目《即使世界將在明天結束》等。

譯者：李璦祺
輔仁大學跨研所翻譯學碩士結業。自由譯者。平常是兩貓一兔的媽媽。喜歡閱讀與書寫，熱愛學習與思考，興趣廣泛。譯有《瀕死經驗的啟示》、《橫尾忠則X9位經典創作者的生命對話》、《成為新人類》等書。

★內文試閱：

「我說的明明是對的，為什麼對方就是不肯配合呢？」
長期以來，無論是在工作上或私領域，我一直對這件事百思不得其解。
和主管發生意見衝突，導致工作無法進行；因價值觀的分歧而和妻子發生口角......
明明那麼不想和人起爭執，但每當我把自認正確的意見告訴別人時，對方就會變得不悅，雙方因而對立。
舉個生活中的例子，比方說「愛狗族」和「愛貓族」的差異。你喜歡的是狗還是貓？假如你是愛狗族，你會怎麼向愛貓族說明狗的魅力？
其實，九成以上的人都會在此時用錯表達方式。面對一個愛貓族，說再多貓的缺點或狗的優點，都不可能打動對方。
我們該做的是，尊重愛貓族的心情，告訴他們貓的許多魅力，在狗身上也看得見。站在聽者的立場，選擇能讓對方產生共鳴的說法，才能打動人心。
也許你會想：「原來你要講的就只是這個啊？」
然而，一旦實際上臺做簡報，真的有很多人做不到這一點。
不只是上臺做簡報而已，我們在和家人或男女朋友閒聊時，跟主管、同事開會時，向客戶推銷時，同樣也會發生意見的對立與衝突。
我根據多年來的不斷反省，終於自創出一套能讓聽者被打動，進而願意提供協助的說話訣竅，我稱之為「共感簡報」。而這本書就是為了向各位介紹這套方法而撰寫的。
我們的世界裡，存在著數不盡的意見對立。
今天晚餐要吃什麼？三項新事業提案中，要選擇哪一項成立？在上百項的國家政策中，要選擇哪一項執行？
這世上，事與願違遠遠多過於一如所願，因此有對立也是在所難免。但放著對立的狀態不管的話，最後迎來的就有可能是分裂的下場。這次新冠病毒所造成的世界分化，就是一個象徵性的例子。
發生在二〇二〇年的新冠肺炎大流行，不但造成了人與人的分裂，也造成了世界的分裂。各國領袖一邊揭示正在上升的感染人數，一邊向國民大聲呼籲「Stay Home」（待在家裡）。然而，改變了國民行為的，卻不見得是領袖們的聲音；反而是許多市井小民的聲音，在「嚴禁非必要外出」上立了大功。
到底是什麼打動了大眾？
真正打動聽者的，既不是資料數據，也不是劃時代的創新構思，而是那些緊張的聲音、潸然的淚水，以及說話者希望大家絕對別外出的迫切心情。
邏輯無法打動人心。
光靠權力或正確性，是無法改變他人行為的。聽者只要產生了百分之一的不信任或反感，就不會有意願採取行動。這就是人性。
要促使聽者做出行為上的改變，就必須讓他們產生百分之百的共鳴。
為此，我們需要的是，直言不諱地說出自己的脆弱之處和失敗經驗。
能夠撼動聽者、引發共鳴的，不是強大而是脆弱，不是成功經驗而是失敗經驗。
這正是我當上經營者後，學習到的說話藝術的精髓。

●我說的話曾經沒人要聽
身為NPO（非營利組織）法人E-ducation的代表理事，為了讓開發中國家的孩子們接受到更好的教育，平日我都在請求他人提供捐款或協助。
「請你幫幫生活在距離日本遙遠的某個亞洲國家的鄉下貧困學生！」對於這個話題，日本的商務人士恐怕提不起一絲興趣吧。
我所拜託的對象，當然也都是從毫無興趣開始聽起的。我是在如此嚴峻的狀態下展開話題，慢慢贏得聽者關注，打動聽者的心，讓他們在話題結束時，產生百分之百的共鳴，進而允諾協助，並付諸行動。
這就是我這七年來持續從事的工作。
「我說的明明是對的，為什麼沒有人要聽？沒有人要行動？」
在不斷碰壁、經歷無數次的挫折後，我終於領悟一件事，那就是無論說得再怎麼正確，聽起來再怎麼厲害，都不如讓聽者產生共鳴來得重要。
當我將簡報內容做了一百八十度的大轉變後，如今已有數千名人士在支持我們的活動。UNIQLO的母公司迅銷集團(Fast Retailing)、瑞可利控股公司(Recruit Holdings Co., Ltd.)，以及國際牌(Panasonic)等日本代表性的知名企業，乃至世界銀行等國際組織，都對我們的活動產生共鳴，並支持贊助我們的活動。若非我在做簡報時看重共感的重要性，絕不可能達到今日的成就。
二〇一七年，日本最大型的商業會議「ICC峰會」（Industry Co-Creation Summit，產業共創峰會）所舉辦的簡報大賽上，我在大企業、新創公司的經營者及幹部雲集的比賽中，獲得了冠軍。對創業者而言，這項大賽有如「簡報的天下第一武林大會」，我在這個具有影響力的舞臺上，得到了亮眼成績。
我當天做的簡報，後來也在YouTube上公開，至二〇二〇年六月為止，已超過七十萬次觀看 。即使大賽奪冠已是三年多前的事了，至今仍有許多人觀看這支影片。（編註：至二〇二二年一月為止，已超過一百萬次觀看）

●只有共感才能解決全球性的課題
這世上充斥著無法靠一己之力解決的問題。
要想改善狀況，就必須尋求更多人的支持與協助。此時，我們需要的正是能使聽者產生興趣、受到感動，進而想伸出援手的「共感簡報」。
新冠肺炎感染擴大後，我們正面臨人類史上百年不遇的劫難。病毒的大流行硬生生地讓蟄伏已久的各種社會問題，鮮明地浮上檯面。貧富差距、種族歧視、以美中為象徵的國與國的緊張關係......全球都被捲入這場混亂的漩渦之中。
然而，無論問題再怎麼艱難，都只有一個解決方法。
那就是先牽起你身旁的人的手。傾聽他人的不同意見，站在對方的角度思考。換句話說，就是讓自己對他人共感。
唯有如此，我們才能建立起更美好的世界。
如果只根據邏輯理論、全體最大適合度來做決策的話，在不久的將來，AI（人工智慧）應該能做出比人類更正確的判斷。那麼，人類若想要活得富足充實，今後不可或缺的就是與他者的連結。
也就是彼此扶持、相互理解、分享情感。換言之，共感將是讓人類不被AI取代的最大武器。

●讓你重視的人成為你的助力
我想在這本書中傳達的，不只是簡報的技巧而已。
而是要讓各位在工作上及私領域，都能將自己的想法好好地傳達到對方心坎裡。
就算是不擅言辭、害羞怕生也沒關係。
如何用你最真實的個性，讓聽者理解、產生共感的傳達和說話方式的精髓，都收納在本書中。
不擅長在眾人面前說話、對銷售語言沒有自信、夫婦關係不圓滿。
有這方面課題的人，只要學會了共感簡報，就能讓你保有自我而又充滿生氣地與人交流。
若能透過共感，讓周圍的人接納原原本本的你，讓你重視的人成為你的助力，這將會是一種至高無上的喜悅。
但願共感成為改變你未來的武器。
那麼，就讓我們進入正題吧。

二〇二〇年七月
三輪開人