設備未定期清潔保養所引起之異音、異味、效能不彰或故障；清潔保養屬收費保固範圍
因人為因素(如:外力破壞，供電系統異常...等)或天災地變(如:颱風、地震...等)導致之設備故障。
●因硫磺或在硫磺區(如士林.北投.天母.陽明山等)，造成含銅金屬成份之零件(熱交換器、電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔，所引起之設備故障。
●因沼氣(含有硫化物)多經由排水系統連接至汙水管道而引入，造成含銅金屬成份之零件(如:熱交換器、電路板)氧化變色或銅綠生成導致腐蝕穿孔，所引起之設備故障。
●因鹽害沿海地區等或化學氣體等因素造成鋁鰭片風化或機殼與其他金屬部件鏽蝕，所引起之設備故障。
●因異物(如:壁虎、螞蟻、老鼠)入侵等導致之設備故障。
●因室外機安裝環境因素(安裝於散熱不佳或積水未清之處所)所引起之故障。室內、外機非屬本公司認可之搭配機種或自行改裝者。
●因施工安裝不良所引起之故障，應由原施工廠商負責處理。
●遙控器(有線及無線)、耗材(如:空氣過濾網及乾電池…等)及設備本體以外之配件屬收費保固範圍。
【保固注意事項】
●室內、外機安裝時，如未考量日後維修保養之必要空間及安全性(依原廠施工作業規範)，若遇現場無法作業，相關拆裝及衍生其他費用由消費者支付。
●保固卡塗改、遺失、損毀或購買日期空白者，本公司為維護客戶權益，保固日期將從寬認定為自本公司出庫後六個月起算。
若實際設備與本保卡所登載之內容不符者，以實際設備之資訊(如:機型、機號等)為依據。
●為避免電池漏液造成遙控器故障，長時間未使用時，請將電池取出。
●本設備於某些特定條件下，會因溫度改變造成熱脹冷縮而產生偶發的摩擦聲或啪啪聲，此屬正常現象。
●本設備於某些特定條件下，會因冷媒流動而產生偶發的短暫水流聲或嘶嘶聲，此屬正常現象。
●本設備於某些特定條件下，會因壓縮機運轉而產生微弱的低頻音，此屬正常現象。
●室內、外機之下方避免擺放電器，以防滴水造成設備損壞。
●超過保固期限、非屬設備問題、要求操作說明、未依本公司安裝說明書安裝、危險安裝須另配置安全措施、非上班時段、緊急或非一般維修環境及條件等等，將酌收基本檢修工資或其他衍生費

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