唯一熟悉行業流程
元欣電話開發(1號)管理系統-實用單機版

[產品特色]

★專門為電話行銷設計流程,簡易的操作介面，縮減電銷員的作業時間，進而提升成交生產力
★管理者透過軟體系統，有效掌握名單及人員之執行狀況，藉由供系統化、量化的管理,提昇電銷業務績效
★完善的報表機制，充分掌握名單處理數、聯絡率、成功率、人員通話時數等，節省營運成本。
★題庫建立可有效縮短人員教育訓練時間，達到快速上線目標，對應式提示功能，大幅提升成交率。
★依個別活動設計不同問卷話術版本,可同時管理多個外撥行銷活動,提供電銷中心高充分運作彈性。
★主管可先設定不同的訪問問卷情境話術，電訪員可以參考問卷話術的指示，加強應對臨場反
應，化解客戶疑慮，化被動為主動，完成完美的訪
★提供名單分派業務指定功能,針對名單等級、專員屬性，可指定分派, 縮減管理者在名單分派之工作時
間，可大幅提升名單之成交轉換率。
★主管進行名單處理，所有流程皆自動化，只要輕鬆點選與設定條件，系統即自動分派指定名單
給指定人員，流程輕鬆易於管理，發揮名單分派之最適用度。
★系統擁有預先預約功能，可在事先建立外撥開發單,設定好的時間，系統會自動顯示訪員必需
對特定客戶進行外撥動作
★提供多樣化查詢建立互動記錄,且可配合問卷建立,提供開發人員有效開發方向
★對於電訪員的外撥狀況、撥出的筆數，包括成功、失敗的通話數量，系統自動產生客服績效
報表，主管可利用報表進行行銷策略分析與電訪員的績效管理。
★提供主管設定保密程度之使用帳號權限,可自定每位登入系統使用之權限, 讓資料不會輕易外
流，保障企業最大的資產。
★得來不易的客戶名單可有效管理電訪績效，可徹底發揮最大的效用，電訪員不會再遺漏後續業務追蹤動作，讓成交率大幅提高。
★可選購名單匯入精靈,整批匯入名單資料且支援多種格式，不需擔心名單資料無法與系統匹配
★可選購來電精靈,方便接聽電話時建立客戶來電留言內容或記錄未接來電號碼已方便回撥追蹤
★可選購簡訊精靈,整批發送客戶簡訊,客服簡單方便(需另購簡訊點數)
★可選購郵件精靈,整合客戶資料,發送電子郵件簡單. 
★可選購待辦精靈,客戶交辦或應辦事項不遺忘.
★可選購自訂查詢精靈，方便自訂專屬的查詢內容.
★與MS-Office相容整合，報表資料轉換易
★報表格式全功能提供修改，可用滑鼠輕點視窗化修改報表，簡易方便

【產品功能】

參考資料
◎客戶類別建立系統  ◎客戶等級建立系統  ◎行 業 別建立系統  
◎客戶來源建立系統  ◎區別資料建立系統  ◎職別資料建立系統

基本資料
◎業務資料建立      ◎部門資料建立      ◎產品資料建立      ◎貨品類別建立
◎互動模式建立      ◎任務組別建立

電話開發
◎題庫資料建立系統  ◎問卷資料建立系統  ◎電話開發互動系統  ◎互動記錄管理系統
◎期間電話開發明細 

資料結轉
◎潛在客戶資料結轉  ◎電話開發資料結轉  ◎歷史潛在客戶管理  ◎歷史電話互動管理

統計分析
◎期間客戶來源統計  ◎業務通話次數統計  ◎客戶年齡等級分析  ◎業務互動開發統計
◎職業互動開發統計  ◎名單問卷分數統計  ◎市場別開發資料

客戶管理
◎潛在客戶管理      ◎文件資料建立      ◎潛在客戶明細報表  ◎客戶業務指定處理

系統維護
◎系統資料索引維護  ◎片語資料建立系統  ◎系統密碼設定管理  ◎系統參數設定管理
◎公司抬頭設定管理  ◎資料備份處理系統  ◎資料還原處理系統  ◎版權磁片製作處理
◎全省地址維護系統  ◎系統版本說明處理 

版本說明
◎1號版本未包含其它選購精靈
◎提供多項選購精靈功能,解決方案完整,升級擴充容易,永續使用.
名單匯入模組  簡訊精靈模組  來電精靈模組  待辦精靈模組  郵件精靈模組
自訂查詢精靈

※規格說明及選購模組依不同版本授權而有差異，以實際軟體功能為正確規格範疇。