內文簡介
＜內容簡介＞

1.依據勞動部最新公告學科、術科試題編寫。
2.學科試題細分工作項目，提升學習效果。
3.試題與解析作一明顯區別，每題均附有詳細解析，強化學習效果。
4.術科筆試均有詳盡的解析內容，文字淺白易懂、方便記憶背誦。
5.術科櫃檯作業與清潔作業均有詳實的步驟圖解，可按部就班操作、反覆演練。
6.附贈MOSME行動學習一點通，可供線上測驗，可重複測驗增強檢定實力，實用超值。

★目錄：

術科
單元一術科測試應檢參考資料
1 試題使用說明
2 程序時間表
3 應檢人須知
4 場地機具設備及材料表
5 評審表
6 評審範例說明表
7 第一站答案卷
8 第二站答案卷
9 時間配當表

單元二第一站筆試
2-1.1 筆試說明
2-1.2 五類題型
A 第一題型：門市管理作業（18100-101301A-01 ∼ 50）
B 第二題型：櫃檯管理作業（18100-101301B-01 ∼ 30）
C 第三題型：清潔管理作業（18100-101301C-01 ∼ 15）
D 第四題型：門市管理表報（18100-101301D-01 ∼ 10）
E 第五題型：POS 相關帳表（18100-101301E-01 ∼ 50）

單元二第二站櫃檯作業
2-2.1 櫃檯作業說明
2-2.2 準備作業說明
2-2.3 簡易設備操作
A 第一題型：文教服務類（18100-101302A-01 ∼ 12）
B 第二題型：零售服務類（18100-101302B-01 ∼ 12）
C 第三題型：餐飲服務類（18100-101302C-01 ∼ 12）
2-2.4 投庫離櫃作業
2-2.5 櫃檯作業參考答案

單元二第三站清潔作業
2-3.1 清潔作業說明
2-3.2 清潔操作
A 地板清潔（18100-101303A）
B 玻璃清潔（18100-101303B）

學科目錄
工作項目01 零售概論
工作項目02 門市行政
工作項目03 門市清潔
工作項目04 商品處理作業
工作項目05 櫃台作業
工作項目06 顧客服務作業
工作項目07 簡易設備操作

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購物須知

寄送時間	全台灣24h到貨，遲到提供100元現金積點。全年無休，週末假日照常出貨。例外說明
送貨方式	透過宅配送達。除網頁另有特別標示外，均為常溫配送。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
送貨範圍	限台灣本島與離島地區註，部分離島地區包括連江馬祖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等貨件，將送至到岸船公司碼頭，需請收貨人自行至碼頭取貨。注意！收件地址請勿為郵政信箱。註：離島地區不配送安裝商品、手機門號商品、超大材商品及四機商品。
售後服務	缺掉頁更換新品
執照證號＆登錄字號	本公司食品業者登錄字號A-116606102-00000-0

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