最高閒聊法：再尷尬也能聊出花來，一生受用的人際溝通術

＜內容簡介＞

人在江湖飄，難免要尬聊。
打造再尷尬都能聊出一朵花的體質，
讓初次見面的人聽你、上司和客戶挺你、
公公婆婆／岳父岳母／七大姑八大姨滿意你！

成熟大人必備，所有說不出話、聊不起來的困擾一次解決！
日本暢銷破10萬本，系列書籍狂銷近百萬冊，
超人氣溝通管理師給你的尬聊撇步，
連內向怕生、個性陰沉、講話不有趣的人都做得到！

☆ 附「7大基本規則＋20個小技巧」速查表，隨身攜帶，必須尬聊時立刻派上用場！

◎與初次見面的人對話，備感疲累
◎跟客戶談生意時，氣氛低迷
◎和主管在一起時不知道要說什麼，十分尷尬
◎親戚聚會時被追問薪水多少、何時結婚生小孩，想翻白眼
◎必須跟另一半的父母寒暄，好麻煩……

以上這些狀況是所有社會人都會碰到的棘手情境。
為了工作、社交或家庭和諧，不得不跟關係不上不下的人聊天，光想就覺得彷彿身在地獄。難道沒有什麼因應對策嗎？有的！本書就是要幫助你解決這個問題。

大部分人只有以下兩種對話能力：
1.和朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合，嚴肅正經地對話。

這就是所謂的「一般對話」。而閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式，算是「第三種對話」，不在這兩種類型之中。
然而，大家往往以為閒聊很簡單，隨便講講就好啦，想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了……

☆  NG聊法 vs. OK聊法，讓你迅速掌握訣竅並套用！

（╳）努力想讓聊天變得有趣。
（○）單純地你來我往，讓對話不中斷。

（╳）聊天氣和時事。
（○）聊事件經驗。

（╳）讚美追捧對方。
（○）應聲附和對方。

（╳）一起去喝一杯，培養感情。
（○）一起吃午餐或喝下午茶，培養感情。

從「初次見面」「熟人／聚會」到「職場／商場」，分門別類列出日常生活中常見的數十種情境，一一說明NG聊法和OK聊法。你會在其中發現許多第一次耳聞的概念，例如閒聊不適合聊天氣和新聞、不要問別人「最近怎麼樣」、外行人才會尋找共同話題等，輕鬆避開把天聊死的地雷。

☆ 學會閒聊，好處多多！
‧聊出自信：跟人相處輕鬆無壓力。
‧聊出人脈：讓話題延續不冷場，拉近與關係微妙之人的距離。
‧聊出事業：獲得重要客戶的青睞和信任。
‧聊出好機遇：創造下一個機會，帶來豐碩成果。
‧聊出充實人生：拓展朋友圈，不再一個人孤獨地過日子。

就讓本書帶你有技巧地面對不得不尬聊的情境，無論工作或私生活都能輕鬆與人相處，跟誰都能建立信賴關係。

★名人推薦：

王介安｜GAS口語魅力培訓Ⓡ創辦人／廣播主持人／銘傳大學傳播學院助理教授
周震宇｜聲音訓練專家
鄭匡宇｜亞洲第一激勵達人
SKimmy 你的網路閨蜜｜YouTuber & 作家
名人齊聲推薦！

★讀者推薦：

☆ 讀者狂推！
‧對不擅長跟關係半生不熟的人聊天的我來說，這本書非常有幫助。（30多歲女性）
‧我很不擅長說話，總是避免跟人接觸，但這本書讓我覺得，閒聊其實非常簡單，甚至交到了新朋友。表達方式，改變了我的人生。（10多歲男性）
‧過去的我，總是避免跟人講話和眼神接觸。從明天開始，馬上就想用用看書中的閒聊技巧！（10多歲女性）
‧這本書讓我深刻感受到，原來只要下點工夫，就能帶來這麼大的變化。我要讓閒聊成為幫助我的好夥伴。（20多歲男性）
‧我很不擅長跟人溝通，但書中列舉了對話時表達方式好壞的具體例子，對我非常有幫助。（50多歲男性）
‧書中有可以應用於各種場合的閒聊技巧，讓我學到了很多。為了把這些技巧用在自己身上，我把閒聊的規則寫在手機的待機畫面，隨時提醒自己。（30多歲男性）
‧我原本不擅長跟初次見面的人或不太熟的朋友聊天，但現在充滿了信心。（20多歲男性）
‧再放輕鬆點，丟球給對方，讓對話持續，我想要好好實踐書中的方法。（20多歲女性）
‧可能是心理作用吧，別人跟我搭話的次數增加了，而且對方似乎也很輕鬆自在。能夠讀到這本書真是太好了。（40多歲女性）
‧我個性內向，跟人說話會想很多，也經常被人說很硬邦邦。這本書幫助我理解了很多問題。
‧我是很怕生的那種人，尤其面對第一次見面的人會有點不知所措。這本書真的幫了我很多，讓我在工作上需要與人交流時知道該說什麼。
‧不管是誰，都能在書中發現自己需要的部分。
‧如果10年前就有這本書該多好……
‧我的工作需要經常跟陌生人談話，這本書真的非常有用，又好讀好懂。

★目錄：

〈前言〉閒聊和一般對話完全不同
你是閒聊的高手，還是凡人？「超級閒聊力」診斷表

第1章　七大基本規則
只要知道這些，尬聊一點也不可怕！

規則01　閒聊的目的
╳ 努力想讓聊天變得有趣。
○ 單純地你來我往，讓對話不中斷。

規則02　閒聊的內容
╳ 交換資訊。
○ 交流心情。

規則03　如何開啟話題
╳ 聊時事新聞。
○ 聊事件經驗。

規則04　傾聽的方式
╳ 否定對方，提供意見。
○ 肯定對方，表達同理心。

規則05　有效果的反應
╳ 提問或附和，引導對方說下去。
○ 誇張反應，與對方同歡。

規則06　出現沉默時的對策
╳ 對話中斷時，尋找「其他話題」。
○ 對話中斷時，回到「與自己有關的話題」。

規則07　結束閒聊的方法
╳ 聊到天荒地老。
○ 在恰到好處的地方結束。

第2章　初次見面篇
不緊張，也不害怕。

01　開始閒聊的信號
╳ 從「初次見面」起頭。
○ 從「你好」起頭。

02　問了名字之後
╳ 用「我有朋友跟你同名耶」炒熱氣氛。
○ 詢問名字的由來。

03　詢問對方興趣的方式
╳ 「你的興趣是什麼？」
○ 「你最近有迷上什麼嗎？」

04　聊共同的友人
╳ 尋找共同友人。
○ 尋找共同興趣。

05　挑選話題的方法
╳ 聊彼此都知道的事。
○ 請對方講講你不知道的事。

06　共同話題
╳ 馬上主張「我也是」。
○ 先讓對方說話，觀察情況。

07　聊喜歡的事情時
╳ 陳述彼此的「意見」。
○ 訴說彼此的「喜好」。

08　自我揭露
╳ 拚命問問題，讓對方說。
○ 稍微講講自己，然後再拉回正題。

09　肢體動作
╳ 不知所措雙手抱胸。
○ 大動作的肢體語言。

10　搭腔附和
╳ 讚美追捧對方。
○ 應聲附和對方。

11　麻煩話題的因應對策
╳ 「那應該不太對吧」，反駁對方。
○ 說「謝謝」，然後結束話題。

12　心態
╳ 變身為活潑開朗的角色。
○ 純粹實踐社交技巧。

第3章　熟人／聚會篇
與人相處輕鬆又自在！

13　別人找你商量煩惱時

╳ 「我跟你說……」給對方建議。
○ 「這樣啊……」同理對方。

14　讓人安心的說話方式
╳ 倉促地說起話來。
○ 先把話說清楚。

15　有畫面的說話方式
╳ 使用指示代名詞，例如「那個人」「那個地方」。
○ 使用綽號和專有名詞，例如「A先生」「鎌倉」。

16　容易回答的問題（1）
╳ 問對方：「你有什麼特別的堅持嗎？」
○ 問對方：「你做了什麼特別的事嗎？」

17　容易回答的問題（2）
╳ 「為什麼？」詢問原因。
○ 「如何？」詢問狀況和心情。

18　炒熱氣氛的說話方式（1）
╳ 陳述事實。
○ 描述氣氛。

19　炒熱氣氛的說話方式（2）
╳ 抓準時機吐槽。
○ 「不錯耶！」除了讚美還是讚美。

20　說話的節奏
╳ 利用開放式問題加大廣度。
○ 利用封閉式問題創造節奏。

21　被人誇獎時
╳ 被誇獎時，表現謙虛。
○ 被誇獎時，大方道謝。

22　讚美別人時
╳ 「你是不是……？」點出事實。
○ 「……真是太厲害了。」讚美對方。

23　再次炒熱氣氛的方法
╳ 想辦法讓話題一直延伸下去。
○ 隨機應變，視情況把話題拉回來。

24　閒聊時的記憶問題
╳ 「好像是這樣吧」，以模糊的記憶引導話題。
○ 「我記不得了」，忘了就問清楚。

25　被探問隱私時
╳ 為避免失禮，盡可能回答。
○ 以「一般來說」轉移話題。

26　營造氣氛的方法
╳ 像主持人般掌控全場。
○ 像潤滑劑般緩和氣氛。

第4章　職場／商場篇
簡短的對話，建立起信賴關係。

27　什麼是商場上的閒聊？
╳ 對等關係，像朋友般對話。
○ 上下關係，像師徒般對話。

28　切入話題的方法
╳ 從專精的領域切入。
○ 從擅長的觀點切入。

29　跟上司兩人獨處（電梯篇）
╳ 移開視線。
○ 上前搭話。

30　跟上司兩人獨處（計程車篇）
╳ 準備話題，避免對方覺得無聊。
○ 聊車窗外的街頭景象。

31　改變話題的方法
╳ 「我們差不多……」暗示對方改變話題。
○ 「我們換個話題……」直接講明改變話題。

32　傾聽時回應的技巧
╳ 對方說一句，你就回應一句。
○ 選擇關鍵字回應。

33　讓你跟別人不一樣的傾聽方式
╳ 「真有趣耶！」聽過就算了。
○ 「我可以做筆記嗎？」仔細傾聽。

34　創造閒聊機會的方法
╳ 一起去喝一杯，培養感情。
○ 一起吃午餐或喝杯茶，培養感情。

35　別人邀你出去玩時
╳ 「我看一下行事曆。」暫時保留。
○ 「好啊！」立刻答應。

36　八卦謠言
╳ 聊熟人或同業的八卦謠言。
○ 聊藝人或名人的八卦謠言。

★內文試閱：

〈結語〉

「對人不感興趣」這種病
五百田達成
作家、心理諮商師，同時也是獲得美國諮商師認證的全球職涯發展師。
東京大學教育系畢業後，曾任職於角川書店、博報堂、博報堂生活綜合研究所等，之後創立「五百田達成事務所」，跨足個人諮商、培訓、演講、創作等多元領域。寫作與演講主題聚焦於溝通心理、社會變遷與男女關係、社群網站與人際關係、措辭與表達方式等，結合上班族時期的實務體驗與豐富的諮商經歷，針對職場人際關係提出各種有效改善建議，深獲各界好評。
活躍於《SUKKIRI！！》（日本電視台）與《差別在哪裡？》（TBS電視台）等電視節目，以及雜誌專欄。著作包括《最高閒聊法》《一句話，好感度暴增、反感度爆表！》《悶悶不樂的長子長女&不負責任的么子么女》《男人為何不明察，女人幹嘛不明說》等。
謝敏怡
臺灣臺北市人，曾任職於媒體與日商，現居日本名古屋。喜歡大自然與老街巷弄，最近的興趣是做料理抒解壓力。譯有《最高閒聊法》《母湯喔！說話得罪人，你卻不知道》《換個工作，更好嗎？》《為什麼聰明人都用方格筆記本》《強習慣》《一言逆轉》《暗黑技術》等。
〈前言〉閒聊和一般對話完全不同

閒聊簡單嗎？
‧不知道要講什麼。
‧一片沉默很尷尬。
‧話接不下去，場面很冷。
‧跟陌生人見面特別容易緊張。

就算聊得很開心……
‧講話沒內容，心很累。
‧不知道話題應該在哪裡結束。
‧顧忌太多，累死自己。
‧結果，談話結束後又變回陌生人了。

怎麼會變成這樣呢？
如果對方是熟人、交情好的人，當然不會有這種情況。就算談話中間出現沉默，也不覺得尷尬，相處起來時間過得很快。跟熟人聊天，與其說是閒聊，不如說是瞎聊。瞎聊一點壓力也沒有。
問題就在於，跟不熟的人聊天的時候。

‧跟初次見面的人落落大方地介紹自己。
‧跟只見面一次或兩次的人聊天，必須迎合對方的話。
‧跟上司或客戶高層講話不失言。
‧讓另一半的父母和親戚咯咯笑不停。
‧跟爸媽的朋友輕鬆打開話匣子，聊個不停。

不得不跟關係不上不下的人聊天，光用想的就覺得彷彿身在地獄。這些都是讓許多人感到棘手的「閒聊」。
為什麼會變成這樣？難道沒有什麼因應對策嗎？有的！請交給我！這本書就是要幫助你解決這個問題。

抱歉這麼晚才自我介紹，我是本書作者五百田達成。我擔任過編輯、廣告企畫、心理諮商師，現在則以溝通管理師的身分，活用過去的經驗，從事書籍撰寫和演講活動。非常感謝你的購買，希望你喜歡這本書。
那麼，讓我們言歸正傳。
閒聊很難，不是做不到，只是難度很高。閒聊讓人苦惱、充滿壓力。為什麼會這樣？
原因很簡單，因為「閒聊和一般對話完全不同」。這一點很重要，所以我要再強調一次。
閒聊和一般對話完全不同。
覺得閒聊很難是很正常的。對大部分人來說，對話大多只有下面兩種情況：

1.跟朋友或熟人無拘無束、輕鬆地聊天。
2.在工作場合，嚴肅正經地對話。

這些就是所謂的「一般對話」。
但閒聊算是第三種對話，不在這兩種類型之中。而大家閒聊時，都使用上述兩種類型的對話方式，所以大多是以失敗收場。
閒聊指的是「跟關係微妙的人，以適當的對話拉近關係」，是非常細膩的對話方式。但沒人知道這個事實，大家都有樣學樣，認為「閒聊這麼簡單，隨便講講就好啦」，於是隨便亂聊。想當然話題一下就乾了，聊起來很累人；或者，場面好像有點熱了起來，但很快又冷掉了。
由此可見，閒聊跟一般對話不同，完全是不一樣的溝通型態。
那該怎麼做才好？其實非常簡單，只要「以適當的方式閒聊」就好。
只要以適當的方式閒聊，聊起來自然熱絡愉快。想要跟誰都聊得來，就把「閒聊力」學起來吧。

「什麼？閒聊也有方法喔？」
「有方法是很好啦，但如果很麻煩就不想學了。」

你心裡是不是也這樣想呢？請放心。適合閒聊的說話方式確實存在，而且非常簡單。
只要實踐本書整理的幾個簡單技巧，就可以讓你跟誰都聊得來。
避開NG的閒聊方式，實踐OK的，無論是跟難相處的人，或是重要的人，都可以聊得愉快又開心。

‧閒聊不適合聊天氣和新聞。
‧不要問別人「最近怎麼樣」。
‧外行人才會尋找共同話題。

這些第一次耳聞的概念會接二連三出現，請各位不要太驚訝，繼續看下去。讀完本書後，你的閒聊力一定會有飛躍性的提升。
是的，只要閱讀本書，成為聊天高手不是夢想。
學習閒聊技巧，有以下好處：

‧跟別人相處起來輕鬆沒壓力。
‧讓話題延續不冷場，拉近跟別人的距離。
‧獲得重要客戶的青睞和信任。
‧創造下一個機會，帶來豐碩成果。

而且，一旦學會閒聊力，終生受用。今後就算遇到必須跟不熟的人閒聊的狀況，也一點都不困擾，不但聊起天來輕鬆自在，而且大家都喜歡跟你聊。
這不是很棒嗎？閒聊力帶來的好處真的非常多（笑）。

久等了，接著就讓我們進入正題吧。至今尚未解開的「閒聊」真面目，包括不可以做的事、應該做的事，以及擅長閒聊和不擅長閒聊兩者之間的決定性差異……
讓你再也不怕尬聊的「超級閒聊力課」，開始囉！