淘寶強襲
台灣電商新生存戰

20億免運挑戰momo、蝦皮，更牽動百萬商家生計！

「跨境電商」殺進台灣全解讀》
團媽、直播主、淘寶搬運工小心
「一旦消費者行為改變，才是大魔王」

美墨邊境直擊：他們拚「在地共融」成台灣贏家
迎戰川普化美國
新台商出列

【美國大選系列報導Ⅰ】
（與下期為一套，找地方成標籤即可）

更保護主義、經濟安全優於成本至上的時代
美墨5地追蹤：台灣贏的關鍵「全球在地化」

謀殺之都》電子4哥加碼！墨國廠效能開始追上中國
鳳凰城台積電基地》一位熱炒店老闆、一群娘子軍逐夢「矽沙漠」
大咖評美選》和碩、英業達、貿聯、東元為何不怕沒生意？

封面故事
雙十一購物節剛落幕，新一場電商生存戰才剛開始。
走進捷運台北車站，滿滿的亮橘色廣告看板，斗大字體寫著：「拍謝，都是淘寶免運惹的貨」，令人無法忽視。捷運車廂內，車窗、扶手、開門處，處處可見橘色的淘寶公仔圖樣。
鋪天蓋地的橘色大軍，不只引發消費者好奇，也受到立委關注，成為質詢焦點。

淘寶對台祭史上最大補貼
一檔雙11砸的錢與統一入股網家相當

今年雙十一，淘寶砸下有史以來，對台灣投入資源最大的一次行銷活動，包括免運、新客補貼等，總金額上看二十億元，規模與統一擬入股網家三成的投資金額相當。
可以說，統一入股網家、淘寶撒大錢，是今年台灣電商最受關注的兩大事件，後續影響也不容小覷。
因為當淘寶一一打通對台灣的跨境金流、物流，持續縮短購物體驗落差，等於進一步將台灣電商推入無國界的全球競爭賽局。受到影響的，不僅是大平台，更是百萬商家。
它如此積極，背後有推力、也有拉力。
最大推力，來自中國本地銷售成長動能的缺乏。阿里巴巴最新一季財報顯示，其電商業務營收年增幅度還不到二％。
也是在這樣的時空環境下，這幾年催生出所謂的中國出海四小龍：服飾電商Shein、中國低價電商拼多多旗下跨境平台Temu、阿里巴巴集團旗下跨境電商全球速賣通，以及字節跳動集團旗下TikTok Shop。
海外市場成為中國公司的成長希望，而對淘寶來說，台灣就是眼前能夠最快創造成長，也是最具成長潛力的那一個。
雖然台灣人早就可以跨海買淘寶，對這個電商平台不陌生，但在淘寶天貓海外台日韓市場負責人劉慧娟看來，他們一直以來的最大考驗是，許多人認識的還是早年那個只能用支付寶結帳、物流得等好幾天集運，複雜難用的產品。
這導致大家知道淘寶，但不用淘寶。他們這次拿出二十億元，正是為了加把勁，讓更多台灣用戶從知道到行動，體驗經過四年優化的他們，已迥然不同。
這筆錢著實很大，淘寶內部人士私下表示：「申請預算時，手都在抖。」

這是台灣電商及時雨？
它雖炒熱買氣，長期卻衝擊百萬商家

但也確實收到成效，相比於淘寶台灣去年雙十一檔期新客增幅約四成，今年活動首日則是大增逾三倍；同時雙十一當日銷售，也創下淘寶台灣有史以來最佳單日紀錄。
曾經，露天採取平台費用全免的攻勢，顛覆了雅虎在拍賣市場的領先地位；蝦皮祭出免運，更讓台灣整體電商版圖出現挪移；這次淘寶發動免運大補貼，吹響第三波電商洗牌的號角，它會帶來什麼改變？

短期來說，台灣電商平台其實是樂見的。
在通膨抑制消費，以及出國旅遊排擠消費者採購預算等諸多影響因素下，這兩年台灣電商一直處於有點冷的狀態，以二○二三年來說，產業整體銷售額年增率僅約二％。許多品牌商家都表示今年營收衰退，甚至下滑兩成到三成，都已經算是不錯的成績。
就連表現已經優於市場水準的momo，今年截至十月的成長率也還不到四％。
因此就如momo總經理谷元宏說的，多一個玩家跳下來炒熱買氣，不是壞事。
但長期來說，淘寶的大動作，卻也潛藏隱憂。
因為相比前兩次發動電商大戰的市場破壞者，露天是台灣本土電商，蝦皮是在台落地經營的外商，不論市場版圖怎麼轉變，消費者的金流、資訊流，基本都還是在台灣島內流轉(見第六十八頁圖)。
在島內互打的情況下，平台會有勝敗，但對廣大商家來說，卻是機會多過威脅，最終不論誰贏了，都可以賺一波紅利，做得到生意。

詹宏志曾示警「台登淘寶」
從團媽到夜市攤販，都將面對國際賽

但淘寶與前述兩者的最大不同，就是境外電商的身分。這意味著，在這場戰役中，受挑戰的不再只有蝦皮、momo、PChome等電商平台，也包括每一個大、小商家。

完整封面故事報導，請至書城選購本期《商業周刊》

規格說明

類型	零售
語言	繁體中文
期數	其他期數

相關分類

購物須知

寄送時間	全台灣24h到貨，遲到提供100元現金積點。全年無休，週末假日照常出貨。例外說明
送貨方式	透過宅配送達。除網頁另有特別標示外，均為常溫配送。消費者訂購之商品若經配送兩次無法送達，再經本公司以電話與Email均無法聯繫逾三天者，本公司將取消該筆訂單，並且全額退款。
送貨範圍	限台灣本島與離島地區註，部分離島地區包括連江馬祖、綠島、蘭嶼、琉球鄉…等貨件，將送至到岸船公司碼頭，需請收貨人自行至碼頭取貨。注意！收件地址請勿為郵政信箱。註：離島地區不配送安裝商品、手機門號商品、超大材商品及四機商品。
執照證號＆登錄字號	本公司食品業者登錄字號A-116606102-00000-0

關於退貨

PChome24h購物的消費者，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到次日起七天猶豫期的權益。(請留意猶豫期非試用期!!)您所退回的商品必須回復原狀（復原至商品到貨時的原始狀態並且保持完整包裝，包括商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性）。商品一經拆封/啟用保固，將使商品價值減損，您理解本公司將依法收取回復原狀必要之費用(若無法復原，費用將以商品價值損失計算)，請先確認商品正確、外觀可接受再行使用，以免影響您的權利，祝您購物順心。
如果您所購買商品是下列特殊商品，請留意下述退貨注意事項：
1. 易於腐敗之商品、保存期限較短之商品、客製化商品、報紙、期刊、雜誌，依據消費者保護法之規定，於收受商品後將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
2. 影音商品、電腦軟體或個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封，一經拆封則依消費者保護法之規定，無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
3. 非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務，一經您事先同意後始提供者，依消費者保護法之規定，您將無法享有七天猶豫期之權益且不得辦理退貨。
4. 組合商品於辦理退貨時，應將組合銷售商品一同退貨，若有遺失、毀損或缺件，PChome將可能要求您依照損毀程度負擔回復原狀必要之費用。
若您需辦理退貨，請利用顧客中心「查訂單」或「退訂/退款查詢」的「退訂/退貨」功能填寫申請，我們將於接獲申請之次日起1個工作天內檢視您的退貨要求，檢視完畢後將以E-mail回覆通知您，並將委託本公司指定之宅配公司，在5個工作天內透過電話與您連絡前往取回退貨商品。請您保持電話暢通，並備妥原商品及所有包裝及附件，以便於交付予本公司指定之宅配公司取回（宅配公司僅負責收件，退貨商品仍由特約廠商進行驗收），宅配公司取件後會提供簽收單據給您，請注意留存。
退回商品時，請以本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋），原封包裝後交付給前來取件的宅配公司；如果本公司或特約廠商寄送商品給您時所使用的外包裝（紙箱或包裝袋）已經遺失，請您在商品原廠外盒之外，再以其他適當的包裝盒進行包裝，切勿任由宅配單直接粘貼在商品原廠外盒上或書寫文字。
若因您要求退貨或換貨、或因本公司無法接受您全部或部分之訂單、或因契約解除或失其效力，而需為您辦理退款事宜時，您同意本公司得代您處理發票或折讓單等相關法令所要求之單據，以利本公司為您辦理退款。
本公司收到您所提出的申請後，若經確認無誤，將依消費者保護法之相關規定，返還您已支付之對價（含信用卡交易），退款日當天會再發送E-mail通知函給您。

商業周刊_第1932期_20241121

搜尋更多

內文簡介

相關分類