天下雜誌_第804期_20240807

從對立到對話，解答世代間的「為什麼」
活用Z世代生力軍

台灣2023下半年職缺率5.42%，創下歷史新高。
缺工點燃企業管理新危機，未來10年將有200萬Z世代陸續進入職場，企業若不懂Z世代，將愈來愈難招募新人、推進業務成長。

【編者的話】讓Z世代成為完美同事

終於，在職場的我們，要迎來網路原生的第一代。這一群不知郵票為何物、連傳真機都沒用過、甚至電話都很少講的網路社群世代，如今已是五分之一的職場生力軍。

國發會估算，二○三○年，他們將佔工作人口近三成，成為職場主力。

如何將Z世代變成完美同事，已經是全球管理不得不面對的新課題。

在台灣還伴隨著：他們是廢除聯考的一代，他們是禁止體罰的一代，他們也是成長於總統直選後的民主原生世代，這些特徵，讓台灣的世代差異前所未見。

資深副總主筆王一芝在服務業第一現場，感受到劇烈的衝擊。不少三、四十歲的店長和中階主管，被Z世代與老闆夾擊，一面是真心換絕情的員工，一面是距離年輕人很遠，要業績、要留任率、要主管拿出辦法來，但公司制度鐵板一塊的老闆，最後不是中階主管去看心理醫生，要不陣亡。（見50頁）

當然，任何世代的人口分配都是一個光譜，Z世代菁英的國際視野、移動力與組織力，也讓我們敬佩不已。

要認識這一代，需要真的進入田野。《天下》與意藍資訊合作，從Z世代出沒的Dcard、X與Y世代出沒的PTT，透過AI及分析師做語意分析，找出兩代心聲。（見46頁）

坦白說，在審稿時，看著這些赤裸裸的文字，真覺得怵目驚心。但一旦了解，如果高層能同理中階主管的第一現場，調整公司制度，相信將對人才留任大有幫助，也有利於企業未來的接班傳承。

震後花蓮，需要新定位

本期另有兩大專題。在四○三地震百餘日後，《天下》獨家取得衛星資料，對照出上千個崩塌點位置。花蓮交通問題、觀光受挫絕非短期現象，需要中央與地方一起，如九二一時，進行更徹底的地質調查、國土觀光政策的重新定位。台東，這個後山的後山，如何將劣勢化為優勢的反向思考，可供花蓮參考。（見82頁）

以哈戰爭已進入第十個月，在哈瑪斯領袖遇襲後，各界預期中東危機可能擴大。資深記者沈朋達進入約旦河西岸深度報導，讓人了解現代戰爭的新貌，也推翻中東衝突是宗教戰爭的傳統論點，值得一讀。（見112頁）