亞馬遜逆向工作法：揭密全球最大電商的經營思維(Kobo/電子書)

第一本由亞馬遜前高階主管撰寫的商業實務和幕後故事

傑夫．貝佐斯看完初稿後盛讚：

「再也沒有人比你們兩個更適合來寫這本書！」

亞馬遜兩位累積27年資歷的前高階主管現身說法

揭開Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的開發內幕

詳細解析不用PPT、兩個披薩團隊、

逆向工作法等亞馬遜獨有的領導思維

柯林．布萊爾和比爾．卡爾是亞馬遜草創時期的員工，

不但是亞馬遜最高領導團隊（S-Team）的成員，

還經常與貝佐斯共同開會討論新商機，

協助落實公司許多商業流程。

他們不僅親身見證和參與亞馬遜創新產品與服務的研發，

更幫忙塑造亞馬遜的企業文化與工作思維。

他們在這本書中將揭開亞馬遜之道的重要原則與流程，

一窺亞馬遜擴展為全球最大電商的成功經營模式。

他們會詳細探討：

．16項幫助公司成長茁壯的領導原則

．有效開發創新產品的逆向工作法

．招募符合企業文化的抬桿者招募流程

．兩個披薩團隊與單一領導人的特殊建構組織模式

．衡量業務發展的獨特方法

．Kindle、Amazon Prime和AWS等創新商品的研發過程

對任何渴望創新、引領組織轉型和執行高挑戰任務的經營者或新創團隊來說，

本書為不容錯過的必讀商業之作！

重量級推薦

柯林和比爾抓住亞馬遜的經營精髓，

也就是以顧客為起點，逆向工作。

他們兩人皆在亞馬遜的關鍵時期擔任重要領導人。

他們把亞馬遜的歷史轉化為有趣的故事和教訓。

──亞馬遜全球消費者業務前執行長 傑夫．威爾基（Jeff Wilke）

作者帶我們深入亞馬遜內幕，

以第一人稱視角看這家公司的非凡發展。

我過去在紅帽公司（Red Hat）及目前在IBM都曾與亞馬遜雲端運算服務（AWS）合作，

因此我可以證明他們對客戶的承諾始終不渝。

想要在組織內部推動顧客至上的信念，

並促成卓越營運的領導人都應該好好閱讀此書。

──IBM總裁　吉姆．懷赫特斯（Jim Whitehurst）

貝佐斯曾告訴我，亞馬遜不像Google或蘋果，

「沒有一個強大的優勢，只得把許許多多小小的優勢編成一條繩索。」

亞馬遜一再證明，成功不是源於天才之舉，

而是來自一套明確的商業做法，持之以恆並大膽的應用。

如果你想在二十一世紀的商業界嶄露頭角，

亞馬遜是你不得不研究的一家公司。

── 歐萊禮媒體創辦人　提姆．歐萊禮（Tim O’Reilly）

對於那些希望透過創新和商業改變世界的人，

我強烈建議他們仔細研究《亞馬遜逆向工作法》。

此書深入剖析亞馬遜，極其稀罕可貴。

我預期此書很快將成為全球董事會和商學院課堂的必讀之書。

── 華納媒體執行長　傑森．基拉爾（Jason Kilar）

作者精準呈現亞馬遜獨特的企業文化，

並描述亞馬遜創新的基本要素。

他們以局內人的視角揭露這家公司的內幕，

提供許多寶貴的教訓。對想要徹底改造商業模式的大公司，

或是希望快速擴張的新創公司，本書都是必須拜讀的創新指南。

── 華頓商學院副院長 瑟爾蓋．奈特西（Serguei Netessine）

柯林和比爾深諳亞馬遜的核心管理做法，

這也是亞馬遜成功的基礎。

他們指出，任何成功的領導人都知道如何透過敘事報告和指標迅速掌握實際情況。

這個洞見對任何一個產業的領導人都非常重要。

你會想把這本企業寶典放在身邊，隨時翻閱。

──《徹底坦率》（Radical Candor）作者 金．史考特（Kim Scott）

《亞馬遜逆向工作法》是領導人得以落實指導原則、

營運節奏和持久機制的藍圖。

依照這張藍圖，團隊可以擴大規模，業務能夠加速擴張。

對任何專注於推動成長的企業家和領導人來說，這是一本必讀之書。

── 派樂騰公司（Peloton）人資長暨營運長 瑪莉安娜．嘉拉瓦格里亞（Mariana Garavaglia）

柯林和比爾不是枯燥的列舉亞馬遜十四項領導原則和三項基本機制。

他們提出很多具體而且容易了解的例子，

看這家公司如何把這些原則和機制應用在人員招募、溝通、組織及產品設計等層面。

──《紐約時報》（New York Times）

若想真切的了解二十一世紀管理與領導的原則、流程與實務，

都該好好閱讀本書。

──《富比士》（Forbes）史蒂夫．丹寧（Steve Denning）

《亞馬遜逆向工作法》就像是一本使用手冊，

也許本書設計就是如此。

柯林和比爾都是亞馬遜的老將，

熱情洋溢的宣揚亞馬遜之道。

可以確定的是，亞馬遜將一直秉持其核心原則和做法，不是因為貝佐斯盯著，

而是因為柯林、比爾及亞馬遜現任的經理人都對亞馬遜之道深信不疑。

── 美國聯合通訊社（Associated Press）

柯林和比爾這兩位亞馬遜前資深主管，

對該公司獨特的原則和流程提供第一手詳盡的資料。

這是一本內容紮實的亞馬遜成功祕笈。

讀者必然可從中汲取適用於自己服務機構的經驗和教訓。

──《出版人週刊》（Publishers Weekly）

作者簡介

柯林．布萊爾 Colin Bryar

曾任亞馬遜副總裁。在亞馬遜創辦4年後，

於1998年加入亞馬遜，連續12年擔任資深領導團隊成員，

將亞馬遜的營運範圍從美國境內圖書銷售商，

擴展為多元化的全球企業。

在他擔任副總裁期間，

身兼傑夫．貝佐斯（Jeff Bezos）的「幕僚長」和「影子顧問」，

每天都與貝佐斯一起參加會議、出差考察和討論業務。

離開亞馬遜後，在新加坡的電子商務公司RedMart擔任營運長，

該公司隨後賣給阿里巴巴。

比爾．卡爾　Bill Carr

1999年加入亞馬遜，並在亞馬遜工作超過15年。

身為亞馬遜數位媒體副總裁，

卡爾創立並管理亞馬遜全球數位影音業務，

包括亞馬遜線上音樂Amazon Music、影音平台Prime Video和製片網Amazon Studios。

離開亞馬遜後，

卡爾曾在Maveron LLC（消費者至上的風險投資公司）擔任常駐高階主管，

後來擔任美國第一大買賣雙方行動交易平台OfferUp營運長。

柯林與比爾現為Working Backwards LLC共同創辦人，

負責指導大型企業和新創公司高階主管，

落實亞馬遜開發的管理實務。

譯者簡介

陳琇玲

美國密蘇里大學工管碩士，已出版譯作百餘部並多次榮獲金書獎，

現以翻譯為樂，熱衷求知探索。

代表譯作包括《杜拉克精選：個人篇》、《第五項修練III：變革之舞》、

《歐巴馬勇往直前》、《小眾，其實不小》、《物聯網革命》、

《人工智慧的未來》、《數據、謊言與真相》、

《成為我自己：蜜雪兒．歐巴馬》、《平台策略》、

《應許之地：歐巴馬回憶錄》等。

廖月娟

美國西雅圖華盛頓大學比較文學碩士。

曾獲誠品好讀報告2006年度最佳翻譯人、

2007年金鼎獎最佳翻譯人獎、2008年吳大猷科普翻譯銀籤獎。

譯作繁多，包括《賈伯斯傳》、《你要如何衡量你的人生？》、

《旁觀者》、《謝謝你遲到了》等數十冊。

Kobo 電子書 購買注意事項如下:

(一)如果您是第一次購買Kobo電子書的顧客，請依以下兩種購買方式擇一進行綁定：

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

我的訂單/顧客中心 >訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選〔內容〕>彈跳視窗 點選〔去兌換〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

顧客中心> 訂單查詢> 訂單編號> 點選明細 > 訂單資訊 點選 [序號/軟體下載] >彈跳視窗 點選〔下載連結〕即可前往Kobo官網執行綁定及登入流程。

*進入Kobo官網後的綁定流程請參考如下：

（使用Kobo主帳號 登入/註冊）
1. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依步驟跳轉到Kobo官網時，下滑點選〔更多登錄選項〕，由〔PChome〕後點選進入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

（使用快速登入：FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入）
2. 當您在PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)/PChome APP版，購買確認後，並依指示跳轉到Kobo官網時，點選〔FACEBOOK、GOOGLE、APPLE帳號登入〕擇一登入，同意後登入，並可以註冊Kobo主帳號進行綁定，完成後，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

(二)如果您是已經完成PChome與Kobo帳號綁定程序，非第一次購買Kobo電子書的顧客

1.PChome 24h 網頁版(https://24h.pchome.com.tw/)：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選〔內容〕，在彈跳視窗後點選〔去兌換〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

2.PChome APP版：結帳後至顧客中心，確認訂單狀態，若為確認中，請稍候五分鐘，待訂單狀態變為訂單成立後，點選明細，在訂單資訊中點選[序號/軟體下載]，並在彈跳視窗出現後點選〔下載連結〕，所購買的書籍即會出現在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網內的我的書籍。

- 退換貨:依樂天Kobo官方規範為準

- 僅能由 閱讀器以外 的裝置做會員帳號綁定

- 請注意，帳號綁定後：

* Kobo會更新您的帳戶詳細資料

* 您將能在Kobo APP/Kobo 閱讀器/Kobo官網中查看所有書籍

* 帳號綁定後，您可以使用任一帳戶登入 Kobo

* 完成第一次串接時，請登出所有裝置，約等待5分鐘後再登入即可查看您的書籍

* 重新登入後，原帳戶中的書籍如有畫線註記和收藏將有遺失的可能。登出前，請務必先行拍照備份

* 若您有任何相關疑問請至Kobo官方網站 https://help.kobo.com/hc/zh-tw 並到頁面最下方點選“聯繫我們”