日本第一女公關的人際溝通術：不靠靈巧也能創造億萬業績的祕密

★著作累計突破130,000冊！

原本相貌普通、內向老實的她，為何能成為日本No.1女公關？

小川愛莉大方揭露：提升自信、溝通技巧與備受信賴的祕密！

14年經驗淬鍊，比京都貴婦更周到的信賴溝通術！

從面對面溝通、發送訊息、增加回頭率到緊抓人心的說話方式，

讓你贏得各方信賴，生活、工作、人際關係無往不利！

一窺璀璨夜世界的各種面貌，

習得學校老師沒教、社會大學最實用的精華學分！

「就算日後遇到失敗，我也不會失去之前獲得的知識、經驗以及人脈。絕對不能失去的不是金錢，而是信賴。如果一切化為烏有呢？我會活用至今為止的所有經驗，繼續努力重新再來，最重要的就是永不放棄。」

因父親為人作保家中經濟陷入困境，Enrike剛成年就到名古屋酒店擔任女公關。個性老實，沒有驚人美貌，甚至連酒都不會喝。憑藉著真誠坦率的個性和貼心的態度，她與客人及身邊接觸過的人建立了良好的關係，甚至上班族女性都成為她的粉絲，創下日本第一的業績。引退後成為企業家，廣受大眾好評，媒體報導不斷。

明明外貌、手腕各方面條件都不甚理想，她卻能得到酒店中形形色色客人的信賴，成為業界的頂尖。本書透過她精采的個人經歷，詳述人與人之間的互動、面對面的交談，到LINE或卡片等等書寫的技巧，幫助您掌握人際溝通與備受信賴的關鍵。

Enrike的人際溝通術

．初次見面從家鄉聊起最讓人安心，談談當地的特色，下次和別人聊天，也可能是可運用的題材。

．不認識的狀況一開始不要聊運動，除非對方主動提及，因為每個人都有自己支持的隊伍。

．不懂的事把自己當學生，向對方請教。例如對方提到好吃的餐廳，馬上用手機查詢並詢問對方，不但能炒熱氣氛，對方也會認為你真的有興趣而感到高興。

．談到自己避免過於自誇，略帶無傷大雅小小的不幸、讓人發笑的話題最佳。

．寫訊息要刻意放入獨特內容，讓收到的人知道這不是複製貼上，而是專為他而寫的。

．除了待客時要面帶笑容，平常也應該要留心把微笑掛在臉上。不要求回報，但如果總是笑臉迎人，那麼遇到困難時一定會有人來幫忙的。

．網路社群的照片不要過度加工，不說他人壞話和帶有歧視的事情。