內文簡介
他的人生,從「死亡」開始
一段在太平間體悟到如何活著的真實經歷
一手策畫政商名流身後事,
國內最大殯儀服務王國創辦人,
首度公開傳奇人生
陳原,1969年生於台北,從小被阿祖拉拔長大,跟著阿公沿路收舊貨,看著阿爸辦流水席做總鋪師。幼年阿母早逝,使他第一次因死亡受到巨大衝擊。長大後,他從阿爸的辦桌生意中觀察到,白帖隱藏的商機比紅帖更大,於是從最底層的送花圈小弟做起,跑遍各大場合累積人脈、了解產業,用心蹲著等待時機躍起。
殯儀業做的是「人」的生意,在當年卻是一個被人「嫌惡」的行業。
他曾在殯儀館的飲水機裝水時被員工趕走、醫院的護士一看到他就皺起眉頭、阿爸更哭著要他別再做這行,但他仍不畏眼光、主動出擊:跑警察局,走入意外現場,被屍味嗆得眼淚直流;跑醫院,睡太平間,幫臨終病患洗熱水澡、替往生者清理穢物……就這樣一步一步,憑著誠懇的同理心,透過精明的生意頭腦與社交手段,以及不斷跌倒又再奮起的意志力,他28歲白手起家,一手打造橫跨兩岸的殯儀服務王國,成為政商名流都能放心託付身後事的殯儀業傳奇人物。
對陳原來說,以仁為本的「仁」,意味著心上永遠放著的兩種人:往生者,以及留下來的家屬。
殯儀業要做的不只是為逝者「送行」,更是藉由繁複的禮儀,陪伴家屬安放情緒、走出悲傷,在所愛之人的生命終點,好好地說再見。不管社會或時代如何轉變,
人們面對摯愛之人的離去,情緒是共同的,
都需要一個儀式去安放並跨越悲傷,
這是我做這一行最大的意義。
────陳原
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游家昌(馬來西亞富貴集團首席執行長)我認識的陳原,為人海派,喜歡結交朋友,做事認真從不退縮。秉持著改變外界對殯儀業形象的目標,一路走來始終如一。他的經歷,可以帶領我們從另一種豁達的角度,看待生活、面對人生。──吳寶田
- 作者簡介
陳原
台灣仁本服務集團創辦人暨執行長
1969年生於台北,中學肄業後即一頭栽入殯儀業打拚。年輕時曾被搶生意的同業圍毆、車子被開十多槍、員工嚇到跑光光,但這反而讓他更加拚命。為人海派,五湖四海皆朋友,做事堅持正當賺,憑著一身憨膽和想賺錢的細胞,28歲即創辦「忠誠禮儀公司」,並在萬芳醫院首創五星級往生室,引領殯儀市場革命。
2003年成立「台灣仁本」後,成功策畫台灣首富追思會、知名藝人告別式、重大事故公祭場等備受注目的喪禮,一舉躍升媒體關注的話題焦點。「台灣仁本」堅持不買廣告打知名度,而是以創意來服務客戶、行銷品牌,2012年已躋身國內殯儀通路規模前大三業者,更是成功跨足對岸殯儀市場的第一人。
1995年 創辦「忠誠禮儀公司」,初期專營意外往生案件
1997年 「忠誠禮儀」朝向殯儀全方位經營
2000年 台灣第一家通過ISO認證之殯儀業者
首創北市萬芳醫院五星級往生室,引領殯儀市場革命
2003年 成立「台灣仁本」服務集團
2012年 「台灣仁本」殯儀通路規模,躋身全台前三大
2014年 成立「華夏仁本」,進軍大陸
2017年 「華夏仁本」分公司遍布上海、昆山、杭州、溫州、福州、廈門、泉州、寧波、合肥作者序走在那些大家不想碰的、難走的道路上
明亮的燈光,暖色調的光線,乾淨的大理石地板,明亮的接待櫃檯,如果你稍微恍神沒注意到牆上的招牌,可能會以為這是五星級飯店的接待大廳。事實上,這是太平間。
我還記得剛踏入殯儀業的時候,在社交飯局上,對方看見名片上印著:「葬儀社」,立刻就把名片丟在地上。這個行業長久以來承受外界的異樣眼光,我暗自立志要為這個行業帶來不一樣的轉變,讓外界不再以輕賤的眼光看待它。
有次出國休假,在五星級飯店等待入住時,我突然有個念頭,為什麼太平間就一定只能是「破爛昏暗」的環境?為什麼太平間不能像五星級飯店一樣的氣氛?死亡已經夠悲傷了,為何環境還要使人更悲傷呢?
我花了上百萬的成本重新打造萬芳醫院的太平間,在同業間是一項創舉,我們一改外界對太平間的刻板印象,這是公司的重要轉型,以差異化的服務內容與一般業者做出區隔。
台灣仁本專注在儀式的服務,不做金融炒作,只專注本業。我出生一個總鋪師的底層家庭,年幼喪母,那些聰明人的投資生財方式我不懂,我只知道腳踏實地把自己的工作做好。
殯儀業是一個很講求人脈背景的行業,我完全沒有任何資金與人脈背景踏入這行,遇到各種困難和障礙。不認識警察,有意外事故,沒有人會通知我去「做生意」。殯儀館也沒有認識的人,連收送儀式花圈都會被欺負。
甚至,承包太平間業務也會遭有心人士到公司門口開槍,有時員工還遭人毆打。到中國發展布局,因為環境艱困,一覺醒來,所有的台灣員工全部不告而別,跑光了。在最難過的時刻,我曾經躲在棉被裡偷哭,哭完,隔天醒來,又是全新的一天,繼續拚。
我書念得不多,家裡沒有雄厚的背景,但我擁有比一般人更強盛的毅力,我很清楚,好賺的生意不會輪到我做,我要成功,就一定得往那些大家不想碰的、難做的生意走。
在這樣的險困環境下,我只好以「創意」作為決勝負的關鍵。我承辦過許多名人的喪禮,喪禮也可以辦得很不一樣,可以有探戈舞、粉紅色的派對、演唱會等各種方式。用無盡的創意,在這個行業裡闖出一片藍海。
雖然,公司已具一定規模,獲利也相當穩定。兩年前,我仍決定要跨海到中國拓展據點,我們是唯一一家台灣西進的公司,其他業者都慘敗而歸。親近的友人沒有一個人贊成我的想法,但我的想法很簡單,台灣的市場幾近飽和,光大台北地區就有上千家的殯儀業者,然而一年才有多少人過世?
一家公司不能只守著一個市場,單守著一個市場就會被這個單一市場的變化,操控了整個公司的營運。踏入中國,是給自己一個挑戰,我的夢更大了,不只是要經營一家台灣最大的殯儀服務公司,還要是一家具國際規模的公司。
台灣市場一直是台灣仁本最主要的重心,而這幾年開始,這個市場果然出現了變化,而這個變化可能會影響到公司的生存獲利空間。
台灣仁本經過這幾年的努力,醫院太平間已經從過去破爛昏暗的環境,演變成五星級的明亮溫馨空間。或許很多人沒機會接觸,所以還停留在過去的老舊觀念,這也讓一些別有用心的人,得以趁隙想消滅用心經營的業者,以謀求自身的生存和利益。
二○一七年七月開始,所有的太平間禁止舉辦祭拜儀式,這不僅對有心經營的業者造成困擾,也是一項擾民的政策。過去,往生者可以在太平間辦理簡單的儀式;往後在醫院,往生者必須直接由家屬委託葬儀業者領回住處,或送至殯儀館辦理儀式。
這項政策改變沒有任何配套措施,現代人居家空間狹小,自家無法承辦喪禮儀式,所以將大量送往殯儀館。而目前殯儀館數量有限,根本無法承受這麼大量的祭拜儀式。
但無論如何,我和台灣仁本全體員工會堅持拚下去,絕對不會因為無法再承攬醫院的太平間生意,就坐以待斃,一定會以最好的服務,努力凸顯台灣仁本與其他業者的差異化,尋找更好的出路和未來。目錄推薦序 他的經歷,能啟發徬徨在人生十字路口的你 邱文達
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自序 往那些大家不想碰的、難做的生意走
Chapter 1 楔子
那一天,我看到阿母躺在地上
沒有零用錢的童年
在學校賣便當的日子
為自己,也為一口氣
Chapter 2 做「人」的生意
送花圈小弟
阿爸哭著要我別做了
在太平間過夜
冷冬的「生」意
鬼月來結婚
Chapter 3 生死交關
走入意外現場
打造五星級太平間
遭受死亡威脅
賣「創意」的葬禮
Chapter 4 重回草創年代
十萬公里的路
活人的貪念
一覺醒來員工全跑光
「走了沒?還沒!」
放下身段,才能真正站穩
Chapter 5 人的終極關懷
殯儀業的未來挑戰
有緣相「交陪」
二十年的生死路
商品編號:DJAM2O-A90081WIK
當生命走到盡頭,愛才開始:以仁為本的送行者傳奇
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陳仕原
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