墨菲定律如果有可能出錯那就一定會出錯令人深思的行為背後藏著好玩古怪的心理效應暢銷百萬冊的日常行為心理指南

＜內容簡介＞

☆☆橫掃各大排行榜，暢銷百萬冊心理指南☆☆
當當網45萬則讀者五星盛讚：
「只要一開始閱讀，便想多買一本。」

「如果有可能出錯，那就一定會出錯！」──墨菲定律
20世紀西方三大發明之一，
沒有僥倖的億分之一，只要你是地球人，
墨菲定律人人中招！

那些無數不在，左右你生活的心理、管理學效應……
別懷疑，這本書真的可以解釋困擾你的人生問題！

☆《墨菲定律》將助你高效而深入──
拓展認知心理；改變思維方法；提升生活、工作格局
「墨菲定律」「帕金森定律」「彼得原理」並稱為「20世紀西方文化三大發現」──換句話說，怕什麼，來什麼。「墨菲定律」說，容易犯錯是人類與生俱來的弱點，若能在事前盡量思考周全，對出現問題時，能承擔及即時應對才重要，而非去掩蓋。

本書從自我認知、經濟管理角度切入，作者引出68條對現代人工作和生活有諸多影響的心理學、管理學、定律、法則，比如沉錨效應、瓦倫達效應、霍桑效應、洛克定律等。將一個個看似艱深難懂的定律及法則以故事巧妙呈現，對理解人性及了解社會、商業的潛規則有極大的幫助。

☆68則心理學經典，全方位適用的溝通、商業法則！
　想探索自己、了解他人，必讀經典！
  一網打盡所有潛藏在你身邊、擺布你人生的心理學奧祕！

這些你全部不知道？
‧為什麼想討他人的喜歡，最好的方法是反駁他？
‧為什麼不懂社交技巧，保持微笑也好？
‧為什麼越在意的，就越容易失去?
‧為什麼眼中的世界，其實就是內心的世界？

那些讓人發笑卻又令人深思的行為的背後，都藏著好玩又古怪的心理效應……
讓心理學來解答你心中的困惑

【認識真正的自我】
突破思維界線，認識真正的自我
    → 鏡子效應：我們是什麼樣的人，很多時候是用別人的評價來改變
→ 自利偏誤：我很優秀，而你只是運氣好
→ 瓦倫達效應：愈在意的就愈容易失去，不如平常心去應對
→ 庫里肖夫效應：人看到的世界，其實是自己內心世界的投影而己。

【人際交往必讀】
不擅長社交也能留下好印象
→ 初始效應：良好的第一印象是成功的一半。
→ 踢貓效應：壞情緒的連鎖反應
→ 刻板印象：最不靠譜的「第零印象」。
→出醜效應：做別人眼中「不完美的人」

【職場良方】
到底是做事重要，還是做人重要
→ 路徑依賴法則：「第一份工作」是成功的一半
→ 古德曼定律：沒有恰當的沉默，就沒有良好的溝通。
→ 蔡格尼克效應：要做好一件事的最好辦法，是立刻去做。
→ 雷尼爾效應：用「心」留人，勝過用「薪」留人。
  

  　【商業談判技巧】
    共好利他，讓他人對自己言聽計從的方法
→互惠法則：說服力不是說出來的，而是做出來的
→承諾一致性原理：讓對方自己說服自己
→登門檻效應：步步為營，走進對方內心
→禁果效應：越「禁止」越「誘惑」 
→超限效應：越說服，越反感

   【增加幸福感的應用】
   合適的選擇就是最好的選擇
→馬蠅效應：如何把壓力轉化為動力
→布里丹毛驢效應：選擇之前不猶豫，選擇之後不後悔
→貝勃定律：幸福本質上是種「敏感度」
→鱷魚效應：關鍵時刻的取捨之道

本書使用大量而具體的實例故事及知名的實驗，讓讀者了解心理學原則、極為有效的技巧。不論是在理解自我、增進職場人際關係、識別消費陷阱，或是談判技巧，有助讓讀者運用自如，你更懂得應對人生各式挑戰，展開豐盈充實的未來。

★本書特色：

☆ 一本好玩又實用的日常行為心理指南。
☆「20世紀西方文化三大發現」之一，突破思維界限，認識真正的自我。
☆ 助讀者了解潛藏在你生活的心理學秘密，原來，那些讓人發笑卻又令人深思的行為的背後，都藏著好玩又古怪的心理效應……
☆ 別懷疑，這本書真的可以解釋一切！

★名人推薦：

Miula｜「M觀點」創辦人
小虎老師（羅鈞鴻）｜聲音訓練/溝通教練
少女凱倫｜跨界CrossOver 創辦人
文森說書｜YouTuber
李全興(老查)｜數位轉型顧問
林長揚｜企業內訓培訓師/暢銷書作家
吳若權｜作家/廣播主持/企管顧問
洪仲清｜臨床心理師
洪瀞｜暢銷書作家、成大副教授
張國洋｜大人學共同創辦人
蘇書平｜為你而讀/人資商學院創辦人
蔡宇哲｜哇賽心理學創辦人兼總編輯
鄭俊德｜閱讀人社群主編
趙胤丞｜《拆解心智圖的技術》作者、企管講師

★目錄：

第一章 鏡中自我：突破思維界限，認識真正的自我
鏡中自我效應：「鏡中我」與「真的我」
自利偏誤：我很優秀，而你只是運氣好
定錨效應：被錨點帶偏的「獨立思考」
瓦倫達效應：越在意的，就越容易失去
庫理肖夫效應：眼中的世界，其實就是內心的世界

第二章 墨菲定律：如果有可能出錯，就一定會出錯
墨菲定律：唯有計劃周全，方能避免失誤
醞釀效應：「不思考」也是一種思考方式
羊群效應：「從眾」和「盲從」的臨界點在哪裡
巴南效應：似是而非的「真理」一無是處
奧砍剃刀：砍掉一切煩瑣的旁枝

第三章 踢貓效應：壞情緒會傳染，但也可以被管理
踢貓效應：壞情緒的連鎖反應

野馬結局：憤怒是一種自我毀滅
霍桑效應：適度發洩，才能輕裝上陣
習得無助：沒有絕望的環境，只有絕望的心態

第四章 約拿情結：從自我提升到自我突破
約拿情結：不僅害怕失敗，也害怕成功
洛克定律：合理的目標才是合適的目標
瓦拉赫效應：補足短板，還是經營優勢
內卷化效應：跑起來，別讓生活原地打轉
煮蛙效應：無視危機才是真正的危機

第五章 馬太效應：優秀源於一次次試錯
馬太效應：成功是成功之母
安慰劑效應：暗示能帶來扭曲現實的力量
馬蠅效應：如何把壓力轉化為動力
布裡丹效應：選擇之前不猶豫，選擇之後不後悔
伯納爾效應：每一條路都必然通向一個終點

第六章 初始效應：人際交往中的心理學法則
初始效應：良好的第一印象是成功的一半
時近效應：留下最好的「最後印象」
月暈效應：別被「光環」迷了慧眼
刻板印象：最不靠譜的「第零印象」
曼狄諾定律：不懂社交技巧？那就微笑吧
錯誤共識性偏誤：換位思考，而不是以己度人

第七章  自重感效應：成為社交達人的心理學技巧
自重感效應：讓人覺得自己重要，這很重要
得失理論：我們厭惡那些帶給我挫敗感的人
重複曝光效應：提高曝光度，提升好感度
出醜效應：做別人眼中「不完美的人」

第八章  路西法效應：所謂「心術」，不過是人性的博弈
路西法效應：好人真的好，壞人真的壞嗎
米爾格蘭實驗：所謂「良知」，底線有多堅固
破解囚徒困境：引入反覆博弈，化被動為主動
智豬賽局：多勞多得，少勞也不少得
懦夫賽局：最壞的結果是兩敗俱傷
槍手賽局：決勝負不一定要靠實力

第九章 互惠法則：如何讓他人對自己言聽計從
互惠法則：說服力不是說出來的，而是做出來的
承諾一致性原理：讓對方自己說服自己
登門效應：步步為營，走進對方內心
門面效應：用不可能完成的任務給對手下套
禁果效應：越「禁止」越「誘惑」 

第十章 范伯倫效應：避開投資、消費中的種種陷阱
凡勃倫效應：揭穿價格的定位陷阱
季芬悖論：透過價格迷霧看清供需本質
消費者剩餘：買得值不值，自己說了算
飢餓效應：「飢餓」是刻意營造的心理壓迫
折扣效應：被理性驅使的感性消費
博傻理論：蠢不可怕，別做最蠢的那個就行

第十一章  路徑依賴法則：到底是做事重要，還是做人重要
路徑依賴法則：「第一份工作」是成功的一半
蔡格尼克效應：要做好一件事情的最好方法，就是立刻開始做
權威效應：權威引出的決策的惰性
古德曼定律：沒有恰當的沉默，就沒有良好的溝通

第十二章  彼得原理：把恰當的人放在恰當的位置上
彼得原理：給每個人找到合適的位置
德西效應：挖掘真正的「內部動機」
雷尼爾效應：用「心」留人，勝過用「薪」留人
羅森塔爾效應：寄予什麼樣的期望，就會培養什麼樣的人
破窗效應：不要輕易打破任何一扇窗戶
貝勃定律：幸福本質上是種「敏感度」
狄德羅效應：幸福來自給生活做減法
鱷魚法則：關鍵時刻的取捨之道

＜作者簡介＞

張文成
社會學碩士，漢語言文學學士，擅長心理、經濟類圖書的著述及翻譯工作。

審訂：林郁倫諮商心理師

★內文試閱：

☆墨菲定律：唯有計劃周全，方能避免失誤
1949年，美國愛德華茲空軍基地的工程師愛德華•墨菲上尉參與了一項旨在測定人類對加速度承受極限的實驗——MX981火箭減速超重實驗。

其中有一個實驗專案，需要將十六個感測器固定在受試者座椅的支架上。感測器需要安裝兩根接線，一旦接反的話，就無法正常讀取資料。而不可思議的是，當這些感測器安裝完畢後，墨菲上尉發現，這十六個感測器的接線居然無一例外地被全部接反了！

事後，墨菲上尉承認，這是由於自己在設計感測器的時候沒有考慮到居然會有人把線接反，他自嘲道：「如果一件事情有可能以錯誤的方式被處理，那麼，最終肯定會有人以錯誤的方式去處理它。」

而這句自嘲，也成了20世紀最著名的心理學定律——「墨菲定律」。

「墨菲定律」誕生在20世紀中葉，正是歐美國家經濟迅速增長、科技爆炸的時代，西方世界充滿了一種自信、樂觀的精神，相信人類終將克服一切困難，改造一切，沒有什麼問題是戰勝不了的。而「墨菲定律」則給當時的人們敲了一下警鐘：技術會日臻完美，而人卻始終會出錯。如果沒有考慮到事情的全部可能性，只要事情有做錯的可能，那肯定會有人去把事情做錯。

只要有人參與，就不可能確保每一個環節都不犯錯，環節越複雜，參與的人越多，出錯的概率就越大。可以說，解決問題的方法越高明，將要面臨的麻煩就越嚴重——事情永遠會出錯，最壞的情況永遠會發生。

之後，人們又將墨菲定律進一步探討，從中闡釋出四個方面的內涵：

一、任何事情都不會像它表面上看起來那麼簡單。

二、所有任務的完成週期都會比你預計的時間長。

三、任何事情如果有出錯的可能，那麼就會有極大的概率出錯。

四、如果你預感可能會出錯，那麼它就必然會出錯。

墨菲定律簡直就是悲觀主義的論調：既然事情永遠都不可能向最好的方向發展，而一旦有可能變糟，它就一定會變糟，那麼，在墨菲定律面前是不是就只能聽天由命了呢？

幸好，事物都是有兩面性的，換一個角度看，墨菲定律恰恰是在提醒我們，要從細枝末節上重視出錯的各種可能性，事先做好周全的預案，將盡可能多的隱患扼殺在萌芽狀態。

可以說，墨菲定律一方面警告我們最壞的情況肯定會發生，不管對技術還是對概率都不要有盲目的自信；另一方面也提醒我們，事先一定要考慮到每一種可能性，防微杜漸，消除潛在的隱患。

發生於2014年的亞航空難，導致飛機上162人全部罹難，綜合各種調查結果，這次事故是由兩個意想不到的問題所引發的。

屬於印尼亞洲航空公司的這架空客A320型飛機，2014年12月28日在從泗水飛往新加坡的途中墜毀。當時，飛機的FAC（飛行增穩電腦系統）有一個焊點接觸不良。這個故障早就存在，而且，在失事的前一年中，這種故障就出現了23次，每次，都只能靠機長去副駕駛座後方手動拔掉FAC跳開關。

手動拔開關畢竟是小事，所以一直沒有引起重視。直到事故之前，機長再次離開座位去拔掉FAC的跳開關，由副駕駛操縱飛機。然而，這次飛機的FAC正處於某一個臨界狀態，拔掉FAC跳開關之後，飛機迅速爬升，而這種情況遠遠超出副機長的操縱能力範圍，從而錯過了最佳的應對時機，致使飛機超出了正常的飛行包線進入失速狀態，最終，導致了空難的發生。

亞航空難發生後，大量航空公司吸取教訓，在進一步嚴格測試流程、防微杜漸的基礎上，加強了飛行員訓練科目，加入了高空飛行和極端姿態飛行訓練，以保障在飛機突然失速的情況下，飛行員能擁有足夠的應對能力。

既然最壞的情況總會發生，那麼，至少可以提前做出一個周全的預備方案——這就是墨菲定律帶給我們的最大啟示。